爱康国宾:健康卫士

新医改的种种利好，加上“鼠标+水泥”的流行模式，健康管理将会怎样嬗变?

商场、超市、地铁、公交站台、报纸杂志……不知从何时开始，爱康国宾的广告就几乎无处不在――在健康管理产业成长最旺盛的季节，爱康国宾自然不会放过这一推广的大好机会。而铺天盖地的广告，对其业务扩张来说，也是比较经济的反哺。

董事长兼首席执行官张黎刚是典型的海归派，一口方言较重的普通话，但穿着却毫不含糊，即使是在休闲时间，他也衣冠整齐、西装笔挺。他曾在复旦大学、哥伦比亚大学医学院以及哈佛大学医学院研究生院接受教育，是中国健康管理行业的倡导者与开拓者。

在过去的十年中，张黎刚每一次开创的理念今天均已被广为接受。在旅游行业，张黎刚先生创立的e龙旅行网改变了中国旅游服务行业的格局，为几百万会员提供了一种崭新的商旅服务模式。在传媒领域，张黎刚先生创立的“哈佛中国评论”年会已成为哈佛大学的非官方中美商业高峰会议。

在健康医疗领域，张黎刚先生在国内率先提出360度健康全管理理念，通过IT信息服务平台整合传统医疗服务体系，搭建覆盖全国的疾病预防和医疗服务网络，构画出未来社会“任何时、任何地”享受健康服务的蓝图。

鼠标+水泥

事实上，在互联网行业5年的浸泡，张黎刚早已萌生了用信息化手段解决传统行业的问题。而在当时，在线下业务领域小有名气的国宾健检成为其首选合作目标。“2000年，国宾健检在上海成立。作为业内最早的独立于医院的体检机构，国宾健检最早开展了连锁经营，这在当时也是很创新的模式。”张黎刚说。

“借助爱康网的网络优势，能够加快国宾传统的体检、医疗服务的信息化过程；而爱康也通过国宾实现了落地。”在张黎刚看来，这是一个极具互补性的业务模式。终于，在当时“鼠标+水泥”风潮的催化下，爱康与国宾走进了婚姻的殿堂。2007年8月，上海陆家嘴金茂音乐厅，爱康与国宾在优雅的音乐声中完成了合并仪式。

爱康网以IT技术搭建了健康管理、健康评估、医疗服务的服务平台。“但由于没有实体的医疗体检机构，爱康就像浮在半空中一样。”张黎刚说，国宾健检作为国内专业体检中心，已经在华东、华南等地建立了四家体检机构，在实体网络上弥补了爱康的不足。

国宾也越来越不满足于体检业务。“国宾医疗此前也曾尝试过建立一个完整的健康服务体系，但操作起来却非常困难。”原国宾总裁黄宁也坦言，爱康网在全国与400多家医疗机构建立了合作服务网络，为国宾完善产业链提供互补。

然而，即便是门当户对，爱康与国宾的合并也经历了半年时间的“试婚”过程，张黎刚特别强调了“试婚”一词。而试婚的结果，自然是合并利大于弊。“当时，我们也认识到由于两家机构文化不同，合并有一定的风险。而试婚能让双方管理层更多地认识、了解对方，对未来有更加清晰的规划，起码方向要一致。”

实践证明，对双方来说，合并是比较明智的选择。两者合并后，加快了连锁化的进程，网点的建设速度极大地提高了。而通过IT信息技术平台，实现整个集团的统一管理，并能更好地服务消费者。

数字最能说明问题。不论是从服务人群的数量，还是从收入增长情况看，合并后的爱康国宾实现了跨越式的发展。公司现在自有健康管理机构16家，并与全国几百家医疗服务机构建立了合作网络，为客户提供体检、门诊、医疗，私人医生全方位的服务。而合并后的公司销售收入每年都实现了60％以上的增长。张黎刚预计，2009年的销售收入将超过4亿。 事实上，爱康与国宾的合并也早被投资人看好。在双方合并后的5个月，爱康国宾获得美林证券、ePlanet、华登国际、美国中经合、上海创投和清科投资联合投资2500万美元，这是在健康管理领域，迄今为止单笔的最大投资。

张黎刚告诉记者，在双方合并之前，投资人已经明确了，希望看到爱康国宾的合并，因此，我们与风投很快就达成了共识。“合并的优势非常明显，如果不合并，这两家公司的发展，都不会这么快。”张黎刚至今还沉浸在当初的英明决定中。

政策利好

健康管理在中国已有近十年的历史，但是这个行业还处于起步的阶段。“因为行业比较分散，规模化的公司还没有出现。”张黎刚深知这是一个充满商机的行业，但同时也感到任务的艰巨。9月中旬的一个午后，在接受本刊记者采访时，他甚至还没来得及吃午饭。

健康管理的瓶颈在哪里?“首先是人们对健康的认识不到位。人们依然将是否患病作为衡量健康与否的标准，大多数人的观点还停留在病与没病。特别是在今天数字化的时代，这一观点则更为可笑。”张黎刚很为这一状况感到着急。

“患病是多种原因造成的，有的是家族遗传，有的是各种急性感染。而更多的则是由不健康的生活方式引起的，而这却被多数人忽视了。”张黎刚认为原因很简单，“当人们还没患病，实际上则处于一种高风险的即将患病状态，他们都认为可以扛过去，因此不重视。”

而在这种背景下，张黎刚认为，健康管理产业的发展，需要人们意识上的认可。“当人们在寻找健康管理公司帮助的时候，市场就开始起来了。”张黎刚说，“市场有需求，驱动力才更大。”

同时，信息化的程度不够，也是健康管理产业发展的瓶颈。张黎刚告诉记者，“过去十年，互联网几乎砸开了所有传统产业的大门，包括传媒、贸易、商务、教育、旅游等产业，而可惜的是，医疗领域信息化系统还远远滞后于其他行业，信息化在医疗领域的应用简直微乎其微。”

虽然，信息化在医疗领域的应用也有十年的历史，比如北京在互联网刚刚崛起的时候，就兴起了预约挂号一卡通，但这只服务了部分人群，而其更大的价值还没有发挥出来。这在张黎刚看来，依然是杯水车薪。“医疗领域对信息化的重视程度不够。”

在人们传统观念中，将健康管理等同于体检认识，也更为健康管理产业的发展带上了镣铐。前几年，国内权威部门对国内健康管理机构(包括体检中心、咨询服务等相关机构)统计结果显示60％以上的健康管理机构都是体检中心，应用服务还没有足够的开发，导致了缺乏后续的服务。事实上，健康管理公司需要开发更多体检之外的应用，张黎刚也期待，有更多的企业在为员工购买健康福利的时候，能够突破体检，把后续的服务也管理起来。

在张黎刚看来，健康管理产业的竞争格局是，“私营公司与国营机构在某种程度上是站在同一条起跑线上的。医院主要服务的是患者，而我们主要服务于健康人群。虽然，国有机构有很强医疗资源，但其转变到服务于健康人群还有一个适应和调整的过程，而私营机构的优势则在于，早已实现了观念的转换。”

“私营机构的优势是机制灵活。因为其必须要重视体检之后的一整套的后续服务体系，这对于消费者来说又是至关重要的。当然，私营医疗机构也有劣势：优秀的医护人才向大医院集中，私营机构要实现资源共享在现阶段还比较困难。”张黎刚说。

新医改一系列突破性政策的实施，让张黎刚更加坚定健康管理行业的前景。“更多的是利好消息。新医改提到调动更多社会力量来共同组建多元化的医疗保健体系；新医改中再次强调了预防医学的重要性，在预防医学里，健康管理是核心部分；新医改中提及了允许医生多点执业，这对医疗市场生产力的解放，起到很大的帮助；新医改中提及的8500亿的投资：新医改对社区卫生、预防医疗的投入……”如不打断他，他能说到天黑。