基于GIS的智慧旅游服务平台建设研究

【摘要】智慧旅游服务平台基于GIS技术、互联网技术、数据库技术等，将景区宣传、景观管理想结合，并展示在Web端、PC端、移动平台和多媒体机等平台上。文章在分析平台需求的基础上，对系统设计进行了专门研究。

【关键词】智慧旅游；多平台；WebGIS；三维

Study on Wisdom-tourism Platform Based on GIS

Song Daming1 Liu Xinlong1 Jianghongmei2

（1. Zhenjiang urban investigation and surveying institute， 2. Zhenjiang Urban Bureau of Land and Resources ，Zhenjiang， 212000）

Abstract： Based on GIS、Web、Database， Wisdom-tourism Platform combines Scenic propaganda and Scenic management and run them on the platform such as Web、PC、Mobile、Multimedia machine and so on. The article analyses platform requirements and gives the design scheme of the system.

Key words： Wisdom-tourism； Multi-platform；WebGIS； Three-Dimension

1.引言

近年来，随着中国旅游产业的高速发展，我国旅游行业发生了巨大的变化，表现在景区规模不断扩大，游客数量不断增加等方面，旅游业已经成为我国拉动经济增加、扩大就业渠道的重要服务产业之一。但随之带来的问题是，游客初到一个景区，受限于消息渠道，对景区景点及其周边情形知之甚少，短期旅游时间难以获取满意的旅游体验，而景区管理方缺乏对游客需求的了解，无法提供更优质的旅游服务。如何借助信息化技术，为游客提供便捷的吃、住、游、购服务，成为旅游管理人员日益关注的问题。

本文以镇江市“智慧茶博园”旅游服务平台建设为例，提出基于GIS的智慧旅游平台设计与实现方案，通过互联网、物联网、云平台、智能终端、三维景区等信息化手段，为游客游玩提供便利服务，为加快传统旅游向智慧旅游转型升级提供些经验。

2.智慧旅游平台总体设计

2.1 实现目标

“智慧茶博园”旅游服务平台基于低空高分辨率航拍和无人机影像、精细三维模型和高真实感全景照片等数据基础，结合三维建模、全景展示和增强现实等技术，在Web端、PC端、移动平台和多媒体机等平台上提供便捷、高效、自由、使用的旅游信息化服务，增强景区信息化与智慧程度，达到对景区的推广和宣传。

2.2总体技术路线

结合智慧旅游建设要求，制定了技术路线，如图1所示

图1 智慧旅游服务平台技术路线

2.3系统网络体系结构

智慧旅游平台以物联网为基础，搭建通信运营商专线网络方案，将中心应用服务器、备用服务器、客服中心建在茶博园，以互联网或专线方式访问系统平台，网络体系结构如图2所示。

图2 系统网络体系结构

2.4数据库建设体系结构

智慧旅游服务平台的数据库主要包括4个数据库：基础地理信息数据库、POI信息数据库、三维模型数据库、全景数据库。

基础地理信息数据库为平台提供基本的道路、河流等空间信息，包括平面地图、影像地图、2.5维地图。

POI信息数据库包括景点、公共厕所、饭店，商店等地名地址信息，方便游客浏览、查询使用。

三维模型数据库为平台提供三维实时交互数据，使游客在游玩之前体验到模拟游览，增强游客对景区的了解，方便游客确定游览路线。

全景数据库通过360度全景图，真实地反映景点周围环境，达到对现实的增强。

3.智慧旅游服务平台功能

3.1景区门户网站

智慧旅游服务平台通过景区门户网站，以音频、视频、文字、微博、论坛等多种形式，向游客立体地呈现景区优美的景色，在提高宣传效果的同时，降低了景区推广、运营成本。

3.2Web地图门户

Web地图服务是系统的基础功能，系统以Web地图作为门户向访客提供GIS支持服务，访客可以在图上对感兴趣的对象进行浏览查询，并进行深入体验。包括管理方、游客在内的所有访客都是以Web地图为入口进入系统，但系统会根据用户的类型决定将要展示的图层，例如面向管理方将显示所有图层，而面向游客只需显示游客所关心的景点、酒店、餐饮场所等图层。

3.3Web三维展示

智慧旅游平台将制作的三维模型数据通过WebGL技术到互联网上，游客通过鼠标操作进行漫游、缩放、鸟瞰景区全貌，模拟真实游览路线，使游客对景区有一个相对准确的了解，并实现选择好最佳的、或者最适合自身的游览线路。凭借免插件Web的轻量、便携和新颖的特点，提升扩散景区的宣传效果。

3.4景区POI分布和信息查询

智慧旅游平台依据游客关注对象按照种类进行分类，分为景点、公共厕所、饭店、景区大巴停靠点、游客服务中心、商店等不同的类别，方便数据库进行归类统计、查询和管理，并可在系统中快速可视化。

智慧旅游平台提供三种查询方式：精准查询、模糊查询、空间查询。其中，模糊查询按照景区POI种类进行查询，空间查询按照游客划定的区域进行范围查询。通过查询，游客能够快速获取POI的位置信息，展现查询内容在景区的分布情况。点击相关符号标记，可以快速查询该POI的信息，包括名称、详细介绍、图片以及全景图片，获得全方面的了解。

3.5游客档案建立和管理

游客在智慧旅游平台购买景区电子门票时，系统自动收集游客信息，包括游客年龄、性别、城市所在地。平台根据游客档案数据库中的数据进行按类统计，包括游客年龄信息统计、游客城市所在地信息统计，景区以此统计可以有针对性的改进景区服务质量，提高景区旅游收入。

3.6公共设施管理

智慧旅游平台构建公共设施档案，并进行管理，包括新建、删除、修改和查询公共设施档案。公共设施分为基础设施、服务设施、安全设施。基础设施包括路灯、消防栓、窨井、垃圾箱、路标等；服务设施包括停车场；安全设施包括各类传感器、监控探头、紧急报警装置等。

公共设施档案的基本信息包括：设施名称、空间位置、设施所属类别（基础、服务、安全）、设施类型（路灯、窨井、垃圾箱、监控探头等）、投入使用时间、使用年限、维修负责人、负责人联系方式等信息。

3.7日常事件管理

游客在景区游玩过程中遇到问题需要帮助时，只需要通过移动端编辑一个事件气泡，管理者的系统界面中实时出现气泡提示信息，并且该气泡事件的显示是基于位置，管理员可以及时调派距离游客最近的工作人员提供帮助。

结论

目前传统粗放式的旅游景区管理和宣传方式已经不能适应信息化时代的发展，基于GIS的智慧旅游服务平台可以提高景区管理部门管理、宣传景区效率，使游客宏观、全面地了解景区，节约游客获取旅游资讯时间，降低景区管理、宣传费用，智慧旅游将是未来旅游业重点发展领域。

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