ITAT的问题,其实是信息系统化的问题

【前言】ITAT的问题,其实是信息系统化的问题由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。先来看产品终端信息反馈系统。虽然很多人认为企业的龙头是设计,但笔者认为最关键的却是信息。目前,虽然中国很多企业也都在做系统,但他们在信息搜集的精细化程度、处理能力、应用能力方面却往往都非常糟糕。而具体如何才能实现对产品终端信息的有效反馈呢? 笔者认为主...

itat的集团化运作,无疑需要非常完善的系统化运营管理才能支撑。但目前,包括国内很多企业在内,在这方面还存在很大的欠缺。

ITAT百货以“服装生产商+商业地产商+ITAT集团”的铁三角合作联盟和利益共同体成为新运营模式的代表,在各种风投不断注资的基础上,开辟了7天开60家店的纪录。但自2008年出现资金链问题后,便一直新闻不断,先是供应商追债,导致其缩减门店保有量,之后又传来山东如意集团注资的消息,而正当业界普遍认为此事已尘埃落定之际,ITAT官方又正式宣布“ITAT终止与山东如意集团的并购洽谈事项以及相关交接工作、山东如意人员全部撤出集团与相关机构”。而到现在, 更是传出其大部分门店已停止营业的消息,ITAT模式在风投业界也被判“死刑”。

从初始的被风投热捧,到如今的新闻不断,笔者认为ITAT之所以造成现今的状况,很关键的一点就是其企业的核心业务流没有建立起来。

所谓核心业务流就是我们所说的产品链,它又可以分为五个小系统:产品终端信息反馈系统、产品开发系统、产品订货配发系统、产品供应链管理系统、产品上市行销系统。这五个系统把企业所有的部门和部门,人和人,事和事处理的比较得当。

再回过头来看ITAT,它的集团化运作,无疑需要非常完善的系统化运营管理才能支撑。但目前,包括国内很多企业在内,在这方面还存在很大的欠缺。

先来看产品终端信息反馈系统。虽然很多人认为企业的龙头是设计,但笔者认为最关键的却是信息。目前,虽然中国很多企业也都在做系统,但他们在信息搜集的精细化程度、处理能力、应用能力方面却往往都非常糟糕。而具体如何才能实现对产品终端信息的有效反馈呢?

笔者认为主要有以下三点:首先就是精细化,也就是我们常说的POS系统。对于信息搜集的精细化程度、同步化程度以及处理能力都体现在这一系统上;其次,实时同步。反应在IT系统上,相当于掌上PDA,无论顾客最终是否产生购买,输入信息后,终端情况都可以得到直接的反馈;再次,渠道互通。终端管理信息,它是可以和POS并联的系统,可以对当地的人文和经济信息进行搜集,然后处理,这样从数据的准确性以及周边行业比较的角度来讲,都会更准确些。当然,处理的时候也会分级,分部门,然后出报告,这样处理信息是为了当季货品调配、销售,也是为下一季产品开发考虑。

而处理完这些,就需要把反馈意见及时传达给采购、生产、营销以及产品开发人员,包括企业的老总。之后,围绕产品就到了第二步产品开发系统。而如果没有前面的信息搜集和处理过程,此时谈产品开发就无异于天方夜谭。

再来看产品上市行销系统。我们都知道产品开发的再好、订的再好,如果店员、店长在终端不会卖货,那也是很糟糕的。比如,ITAT那么多不同厂家的产品都在终端销售,怎么去搭配,怎么给消费者合理化建议,怎么去区分不同产品的属性,等等,要解决这些问题,就需要在终端设计几个标准培训方法。

首先是产品汇总搭配手册。店员店长必须对店内的产品非常了解,每个单品的开发由来、单品卖点、上市波段、产品搭配等,都必须要做到心中有数,这样才能准确和专业的向顾客提出合理化建议;其次是产品主题陈列手册。你的店里是不是有足够的客流量,能不能有这么多人进店,店铺的感觉、门头的感觉、橱窗的感觉等都是很重要的一些因素;再次,店铺销售。如何才能够附加销售、搭配销售?借助陈列可以说是一个很好的方法。尤其是在终端,它能够更为生动形象的展示你的产品、服务和理念;最后是主题推广手册。这里要注意的一点是我们的推广行为一定要和节令、产品、波段、陈列四者紧密联系,要使其有一个共同的主题,这样才能使推广更有效。

鉴于以上,笔者认为国内的企业可以考虑在公司内部成立一个信息管理部或系统管理部,使之担当起公司所有系统的发起、编辑、对外、管理、升级、推广以及传播的职能,包括战略、VI、SI、网站、推广、培训、物流采购、文化等,整个系统都由其组织、操作,并负责与外部相关机构建立联系。唯有此,才能使企业真正做到集团化运作,也才能够使之真正实现对企业的系统化运营管理。