皖企官微,注册还是被注册?

截至7月底，安徽企业在新浪微博完成实名认证的官方微博共有3288个账号，尚不足安徽企业数据库中44.3万家企业的百分之一，皖企对官方微博这种新营销资源的漠视已给一些人提供了“抢注”之机，越来越多的安徽企业开始面临“注册还是被注册”的现实抉择。

自媒体时代，企业官方微博正由一种新的营销平台转变成一种新的营销资源。

新浪官方统计显示，截至止7月底，安徽企业完成实名认证的官方微博共有3288个账号，尚不足安徽企业数据库中44.3万家企业的百分之一，在全国仅处于中游位置，不仅落后于北上广等一线地区，还排在湖南、湖北、重庆、陕西等地之后。

不仅如此，安徽企业对官方微博这种新营销资源的漠视，已给一些人提供可乘之机，安徽知名企业名称被抢注的例子正在上演。一个手机尾号为3554的新浪用户一口气抢注了包括安徽省叉车集团、安徽省高速集团、安徽省农垦集团在内的八家安徽企业的微博“昵称”。

随着企业微博“资源性”的体现，越来越多的安徽企业开始面临“注册还是被注册”的现实抉择。

抢注烦恼涌现

“现在真心以企业名称共注册了四个微博，分别为真心集团、真心瓜子、真心奶茶、真给粒，其中真心集团是实名注册的。”

真心集团负责微博管理的媒介主管唐颖介绍，真心集团官微只有她一个人管理，从早上上班到下班一直在线，新发微博一天维持在六条左右，上下午各三条，主要围绕企业文化、企业活动、心灵鸡汤语录、董事长讲话。

她表示，真心集团没注意过市场上有没有冒名或者以“真心”为名注册的微博。即使有也不担心，可以申述找回。

“企业微博不需要花很大力气，却能比通常的宣传方式达到更好的效果。当然，多个蓝V（指实名认证）就不能乱说话，消费者对这个V还是很看重的。我觉得实名的话能让微博用户们更加信任这个企业，多个V就多了个保障。”

黄山黟山郡别墅小区官方微博负责人告诉《徽商》记者，黟山郡别墅小区官方微博今年4月份刚刚开通，看中的就是微博的宣传效果，通过关注、转发、评论等，传播更快，效果更好。

介绍，运营三个多月来，他们的官方微博一直由市场部的一个两人小组负责日常管理，平均每天在线8个小时左右，已经有客户通过微博联系他们后实地看房。

对一些安徽企业昵称被抢注的消息，并不感到奇怪。他表示，现在网络很发达，企业官方微博的发展很快，未来肯定会像商标、品牌以及互联网发展初期的域名一样成为有价值的“抢手资源”。

《徽商》记者的调查显示，一个尾号为3554的合肥手机用户一口气注册了安徽省叉车集团、安徽省高速集团、安徽省农垦集团等八家企业名称为昵称的微博，并在微博上留下了电话号码。

如果这些企业想开通官方微博，在呢称注册阶段，就将面临“改名”注册的尴尬。

然而，当记者联系这位神秘的抢注人时，她以“涉及公司秘密”为由婉拒了记者的采访。

此外，马钢股份、马钢集团、口子窖等安徽知名企业的名称或者产品，也已被重庆、甘肃等地的新浪微博用户“有意无意”地抢注。

接受《徽商》杂志专访时，上海戏剧学院新媒体传播与营销研究领域学者陈永东副教授表示，企业名称遭抢注现象说明新媒体平台上的账号名字或域名等，已经显示出相应的价值，企业应该引起足够的重视，避免被他人抢注（不论是有意还是无意）后带来的麻烦。

谈及新浪等微博运营平台没有通过技术手段来杜绝企业名称遭抢注时，陈永东则称，目前，“各微博平台尚没有足够的能力来判断全国所有的企业名称是否应该保护，更何况许多注册名称用的是简称或缩写”。

新浪安徽总经理胡静介绍，新浪微博已经通过技术手段做了大量的保护工作，最大限度地避免企业名称遭抢注，但把全国那么多企业的名字都保护起来并不现实。不过，如果企业发现自己的名称遭抢注，完全可以通过一套程序申述回来。

胡静介绍，已经被抢注的账号在6个月之内没有更新，则可以按照下列标准进行呢称抢回：首先，申请昵称找回的企业必须为新浪微博已认证用户；其次，被抢占昵称文字为该企业营业执照登记全称或商标注册名称，并且抢占用户连续6个月未登录；再次，抢占用户微博开通时间晚于企业在工商局注册或商标成功注册的时间。

企业名称或品牌被恶意占用时，如：竞争对手消息、诋毁企业或品牌形象，则需要申述企业保存截屏等相关信息作为证据。

数量全国中游

与被抢注相比，安徽企业官方微博的管理水平同样不如人意。

国内最大的微博运营平台新浪微博的统计数据显示，截至7月底，安徽企业在新浪微博完成实名认证的共有3288个账号，在全国仅处于中游位置，不仅落后于北上广等一线地区，还排在湖南、湖北、重庆、陕西等地之后。

截至7月26日，安徽省内企业微博粉丝数量最多的微博是中国电信安徽网上营业厅，粉丝数为263279，微博数为1740条；微博数最高的微博账号是一家昵称为“飞常准”的电子商务企业，发博量为8497条。

据分析，目前，在新浪微博平台实名认证的安徽企业涉及餐饮美食、汽车交通、电子商务企业、IT企业、房地产、服装服饰、文化体育、旅游酒店、教育出国、工农贸易、娱乐及休闲、通讯及服务、家居装饰、商场/购物、金融服务、食品饮料、医疗保健、便民服务、消费类电子、机构及其他、化妆皿浴用品、美容保健等各大行业。

受制于安徽的经济发展水平和结构，与新浪微博全国企业用户相比，安徽企业官方微博中各大行业的占比有所不同，餐饮美食、汽车交通等传统行业占比远超电商、IT等新产业。目前，新浪微博安徽企业官微中餐饮美食企业约占23%，汽车交通类约占18%，电子商务企业约占15%，IT企业约占12%，房地产企业约占9%。

新浪微博与国内领先的网络口碑研究和咨询公司Internet Word ofMouth（简称CIC）共同的“2012企业微博白皮书”显示，新浪微博平台上平均每个企业微博拥有的粉丝数超过5000个。但据本刊记者观察，现阶段安徽企业新浪官微的粉丝大多在3000左右，如科大讯飞、富光口杯等在安徽家喻户晓的企业，其官微粉丝也未超过3000。

前述真心集团官方微博管理员唐颖就表示，“很看重微博平台，但是这一块的宣传还是短板”。

省内某知名上市公司官方微博管理人员就告诉记者，“老板不重视官方微博，没有专门人员管理，我也只是偶尔上一下维护一下。”

另一方面，马钢集团、铜陵有色等省属大企业对企业微博普遍“忽视”。据观察，除了江淮汽车、合力叉车等个别企业外，大部分安徽省属企业都没有注册官方微博，这也为投机者提供了抢注空间。

新浪微博有关专家分析，除了重视程度不够之外，安徽企业微博运营不足主要因为缺乏坚持和人才。

“很多企业根据潮流趋势和需求，不得不开微博，其运营微博也只是停留在刚开通微博的一段时间，后期缺乏坚持运营，不能保证经常更新微博信息；一些老板虽然认识到微博营销很重要，但是缺乏专门的人来运营微博，取而代之的是公司内部某个人利用一点闲暇时间偶尔一些内容，这也导致其微博运营一般，影响力和营销效果上不去。”

没有充分利用好微博平台提供的各项产品和服务也是安徽企业微博营销的短板之一。

“对于企业来说，微博是一个社会化营销的平台，很多企业只认识到微博单纯的、转发、回复、评论等功能，创新意识不足，大部分企业微博的运营都是按照一些大众的路线运营，很少有企业能另辟蹊径，寻求新的微博营销方式。其实微博界面内有许多产品是可以帮助企业做好微博营销的，譬如入驻品牌馆，微访谈，微话题，微博大屏幕等。”

“应该说，从2009年8月新浪微博开通至今的3年时间内，企业对微博这个平台的认知度存在一个逐渐提高的过程”。

胡静表示，从安徽分公司跟企业接触、交流的情况来看，近期企业微博“升温”的态势相当明显。“部分社会化营销理念较好的企业，已经成立了4—5人的专门团队来运营微博，运营水平并不低。”

企业微博分男女？

“微博的自媒体性质决定企业微博实际上是拟人化的。每一个企业微博都应该让公众明白这个企业是男人还是女人、是金领还是白领，是市民还是小资。”

谈及如何提高安徽企业官微的营销水平，胡静如此比喻。在他看来，企业微博不仅是企业宣传的一个窗口，更是掌握在企业自己手中的一个媒体，企业要想管理好微博，就必须按照自媒体的规律去打造官方微博，搞好官微的定位、栏目、风格等。

胡静认为，首先企业要注重官方微博的装修。微博的装修要符合企业的调性，包括背景，头像，标签等，根据企业在不同时间所需要宣传内容的不同，需要对企业微博的装修做相关的更新，以使网友能在第一印象中知道目前该企业在推广什么内容。

企业官微最好分成五六个固定栏目。当企业内部注册多个微博、形成微博矩阵时，则要求各个微博的背景、标识、栏目等都要统一规划，同时要处理好企业官微同企业高管个人微博之间的关系。

陈永东强调，日常管理的开始阶段要确立企业微博的定位、微博营销的目标，然后要进行具体栏目的规划，收集相关信息，以合适的方式撰写，每天坚持更新。

“应避免长时间不更新，避免不与用户互动，避免不监测负面信息，避免随意不恰当信息（含企业未正式公开的商业秘密）等”。

其次，企业官微也应注重发微博内容和时间，要在每天微博用户上微博的高峰期把自己的微博发出去，寻求最大的曝光量，每天的微博不提倡太多，12条左右为宜；在微博内容上，裸的广告宣传不宜太多，易引起网友的反感。

再次，要注重与网友之间的互动，在有网友@或者评论的时候，要及时回复，与网友互动，在没有网友@的情况下，有时候需要通过搜索功能制造互动；增强跟网友互动一方面是可以活跃自身粉丝的活跃度，另一方面也是拉近与网友的距离，让网友与企业之间的距离变成人与人之间的距离，增强自身品牌的影响力和亲和力。

把企业自身微博内容的经营和热点事件结合做微博营销同样会事半功倍。

网友普遍关注一些大的热点事件，企业在注重自身微博内容的原创性、创新性和趣味性的同时，如果能够结合热点事件，充分地做好自己品牌的微博营销，往往效果更好。

胡静并不认同个别企业通过购买“僵粉”等所谓技术手增加粉丝、提高影响力的做法。

“这种做法并不可取，粉丝数量也并不是企业微博运营好坏的唯一标准，新浪微博也正通过一系列技术手段控制“僵粉”的产生。”