文秘服务论文：职高文秘服务经济的路径诌议

作者：黄建湘 单位：湖南工程职业技术学院

高职文秘专业服务地方经济的业务难以拓展的原因

调查发现，全国高职院校成立的秘书事务所不下10家，但高职文秘专业直接服务地方经济的整体形势不如理工科发展得好，主要原因有：文秘专业技术含量特点不像理工专业那样明显；企业的工作内容行业性较强甚至一定程度上带有保密性质，一定程度上造成了企业与秘书事务所合作的力度有限；学校难以调动教师资源和所拥有的企业资源进行协助，从而影响到高职文秘专业秘书事务所难以更深入和广泛地与企业进行有效合作。

高职文秘专业服务地方经济业务拓展的新途径

鉴于文秘专业的特点和当前校企合作政策环境不够给力，服务地方经济的业务拓展形式不要局限于以专业实体形式进行，只要有利于服务地方经济，它既可以是师生共同承担实体生产经营服务任务的形式，也可以是学生到企业实习等形式。（一）为服务外包企业提供实习生文秘专业为服务外包企业提供实习生具有三个特点：一是服务外包企业的发展前景广阔；二是能够批量接收实习生；三是学校能够获得商务部和商务厅两级政府补贴。服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。大力培养服务外包人才，提高高校毕业生就业能力，有利于加快经济发展方式的转变，促进区域经济协调发展，优化外贸结构，提高利用外资水平，对全面贯彻落实科学发展观，实现“保增长、扩内需、调结构”的目标具有重要意义。《教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》（教高［2009］5号）中制定了服务外包人才培养目标：各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作，在高职高专、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业，实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元。服务外包企业能够批量接收实习生。如湖南工程职业技术学院院35名学生已经与湖南省青苹果数据有限公司达成了实习意向，学生为公司提供文字录入、排版和编辑工作，公司为学生提供培训、住宿、中餐和实习工资，而学校能够获得商务部和商务厅两级政府补贴。教高［2009］5号文件规定：对符合条件的培训机构培训的从事服务外包业务人才（大专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年期以上劳动合同的，给予培训机构每人不超过500元的培训支持。（二）为社会用人单位提供实习生一方面，安排学生实习要遵循学生自愿的原则；另一方面，文秘专业实习生要找到专业对口的服务外包公司不是一件容易的事情，因此为广大的社会用人单位提供实习生成为高职文秘专业服务地方经济的重要途径。学校从2004年开始连续7年在第四学期安排学生进行一个月的校外综合实习，7年中服务对象经历了一个从服务行政事业单位为主到服务企业单位为主的过程；业务的拓展经历了从以老师为主到以学生为主的过程；服务效果受到了社会用人单位的好评。1．实习单位和业务拓展主体的转变扩大了服务地方经济的领域。安排学生进行校外实习，学生有80％以上通过亲友、同学介绍或其它途径找到了实习单位，其中90％以上是企业，服务面覆盖了商务、制造、电子、装饰、物流、文化、化工、医药、食品、通信和房地产等行业。服务企业的岗位主要集中在文员、销售、服务员和流水线作业岗位，文员类工作岗位约占50％；为实习单位提供的工作服务内容包括（按由高到低比例排列）：文字录入和接打电话65％，档案整理36％，文字校对35％，文书拟写28％，商务礼仪28％，会务操办26％，市场调查18％。服务对象和业务拓展主体的转变的事实表明：只要把学生推向广阔的社会、充分发挥他们的主动性和主体作用，高职文秘专业就能够找到服务地方经济发展的广阔舞台。2．服务地方经济的效果比较好。首先是服务时间增加了，开始几级学生实习时间都是1个月，2009级实习2－3个月的学生已经达到了62％；其次是实习工资覆盖面扩大了，2006级拿到实习工资的学生有36％，2009级达到100％；此外，实习单位对实习学生工作效果“满意”和“较满意”的比例分别是29％和54％，满意率达到了83％，月薪1000元以上比例达到了80％。3．培养学生专业素质效果良好。学生认为敬业精神得到培养的比例达91％，胜任工作能力得以培养的比例达96％，吃苦耐劳精神得以培养的比例达到99％，团队精神得到培养比例达99％。