颠覆搬家公司的Unpakt

随着城市化脚步的加快，人口流动性的增大，尤其在一些人口集中的大城市，搬家是件再平常不过的事情了。但由于搬家公司的信息分散、管理松散、行业透明度不高而导致的雇佣双方矛盾时有出现。针对这些现象，美国一家公司率先推出了搬家公司比价引擎unpakt。

于2012年7月9日正式上线的Unpakt，类似美国的在线旅游网站Kayak和保险公司网站Progressive，或者是与国内读者更为熟悉的携程、去哪儿一类的比价预定网站相类似，只不过它垂直于搬家服务这一领域，由FlatRate公司创始人兼首席执行官 Sharone Ben-Harosh 创建。Unpakt不仅可以为用户提供即时报价，也提供搬家公司的有关信息。 目前业务已经普及到了美国的15个州，可以让当地用户轻松高效地获取适合自己的搬家公司信息。

Unpakt将15个美国城市的100家搬家公司列入选单，用户注册之后，需要填写搬家目的地、家具种类及数量、房间大小等信息，并且在填写过程中可以随时保存退出，便于下次登录时继续填写。随后系统会根据用户所输入的各类信息提供出距离最适中、价格最合理、信誉度较好的搬家公司，所列出的每一家公司都明码标价、并且还附有其他用户使用后的评价等信息，用户在选择后进行下单和预定，在交易成功后，Unpakt则从中抽取佣金。这在很大程度上节省了用户的时间，大大提高了效率，并对所需要的信息一目了然。有一位使用后的用户评论到：“Unpakt帮我节省了300多块，只需要550块，比之前联系过的那家公司便宜多了。”

Unpakt可同时为个人和企业用户提供服务，并对搬家公司提供文案、SEO等网络化支持。这又是一项将传统产业与互联网融合的绝妙尝试。它的最大的亮点在于让这个之前并不透明的行业加速了竞争，推进了整合优化。

据Unpakt的市场总监Jenna Weinerman称，他们之所以想创办这样的公司，一方面是为了让用户花最少的钱享受最好的服务，另一方面也是为了“行业信息透明化”。 但与此同时，也有一些阻力显现了出来，一些小公司了解到了这一领域的可观利润和发展前景，纷纷效仿Unpakt的运营方式，更有基于创意之上的突破，紧随其后的Movline公司不但具备Unpakt的比价功能，更增添了视频信息功能。用户可以把准备搬运的行李和家具以拍摄视频的方式传到网站上，让签约的搬家公司根据视频信息进行比价竞争，用户就可以根据各个搬家公司的报价来选择价格最低或服务最好的公司，可谓“坐享其成”。如此一来，需要搬家服务的用户便成了真正掌握主动权的一方，再也不用费尽心思讨价还价，或为了找一家适合的搬家公司而发愁了。

但是，此类网站在美国的快速扩张，也带来了许多急需解决的问题，据悉，用户中不乏一些斤斤计较性格的人，比如有些用户不如实填写家具信息、路程信息等，在确定搬家公司后，进入线下搬运过程时偶尔会有费用纠纷问题发生。另外，如何精确整合并即时更新搬家公司信息，以及保护客户隐私安全等问题，是以Unpakt为标准的这一类垂直领域网站在未来需要面临的一个突破。目前，一些第三方支付公司正在与Unpakt进行接洽，希望通过一些新方案来约束和平衡用户与搬家公司之间的问题。

Unpakt去年7月在纽约开放测试，现在已经覆盖了很多美国大城市。TechCrunch的介绍和推广可能会为这家新生公司吸引到投资者的目光。