浅析大中专毕业生入职培训方案设计

摘要：本文从介绍入职培训的定义入手，围绕大中专毕业生入职培训这一主题，阐述了为达到入职培训目标，入职培训方案的各组成要素在设计时应注意的问题，并指出入职培训方案的评估方法。最后结合笔者所在公司入职培训实践进行了进一步的阐述和分析。

关键词：大中专毕业生入职培训方案设计

大中专毕业生从走出校园踏入一个陌生的组织环境，到完全适应组织环境、胜任工作，是一个相当复杂的组织社会化过程。如何帮助他们完成从“学生”到“员工”的身份转变，使他们更快的融入企业，增强他们对组织的满意度、忠诚度及稳定性，减少企业隐性成本，入职培训工作起着极为重要的作用。

一、入职培训的内涵

入职培训，又称“岗前培训”，是指企业对新录用的员工，在进入职位之前进行的各项培训与教育工作的总称。主要目的是让新员工尽快了解企业、接受企业的文化、掌握必要的岗位专业工作知识和基本工作技能，使之能尽快适应新的工作需要。一般采用集中培训方式，采取课堂讲授、观看媒体资料、参观学习、体验式培训等形式。培训内容包括：企业文化介绍、价值观培训、企业业务或生产流程、基本工作技能及岗位知识等方面信息。

在实际操作中，对于如何作好这样一项十分重要的工作，不同企业的认识和做法也是千差万别的。本文拟以现代人力资源管理的原理为依据，对新员工入职培训工作进行全面的分析和设计，以期对于企业新员工培训工作提供参考。

二、培训方案的设计

（一）培训需求分析

培训需求分析是设计培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，以保证培训目标实现为依据，通过对被培训者的特点、知识、技能等进行鉴别和分析入手，从而确定培训内容的工作过程。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析：

1、企业分析。大中专毕业生刚刚进入企业，不了解企业情况、职位要求，不熟悉上司、同事、下属，不免感到紧张不安。要使他们消除紧张情绪，迅速适应环境，就要使他们掌握必要的知识、技能，了解企业的历史、现状、文化、远景规划。

2、工作分析。分析大中专毕业生为达到理想的工作绩效所欠缺的技能和能力。

3、个人分析，分析大中专毕业生现有水平，与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行对比，找出两者之间差距，如果这差距可以通过培训解决，就可以确定为培训内容之一。

（二）培训方案各组成要素分析

大中专毕业生入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训方法、培训场所与设备、培训日期、培训纪律的有机结合，具体分析如下：

1、培训目标。主要目标在于促使他们认同企业的价值观和行为准则，了解企业概况，掌握必要的工作技能和基本的工作流程。从而培养他们对企业的荣誉感和归属意识，帮助他们规划、设计在企业的职业生涯。

2、培训内容。应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。

（1）意志培训。主要有拓展训练、军训等形式，目的是为了培养大中专毕业生的艰苦朴素的优良作风、团队协作的意识。

（2）认知培训。主要包括企业历史及愿景、企业规章制度、业务知识、企业文化宣讲等共性知识，宜选用内部讲师集中培训。帮助大中专毕业生全面、客观地认识企业，熟悉企业的业务范围、规章制度和工作流程等。

（3）职业素养培训。帮助大中专毕业生顺利完成由“学生”到“员工”的角色转换。其内容主要包括：商务礼仪、沟通技巧、时间管理、科学工作法、职业生涯规划、情绪管理、团队协作等技能，多采用集中培训方式。

（4）技能培训。帮助大中专毕业生尽快适应即将任职的工作岗位。培训模式有两种：一是集中培训，对共性的岗位技能统一组织培训；二是分散式培训，采用“师徒制”，即由技能熟练的老员工与新员工建立师徒关系，指导新员工工作，并确定指导责任制。两种培训模式各有利弊，结合起来运用培训效果会更好。

3、培训资源。分内部和外部两种。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。外部资源是指专业培训机构。对于入职培训来说，诸如讲授企业历史、现状、价值观、行为准则等与企业密切相关的知识，应优先选用内部资源；诸如商务礼仪、沟通技巧等方面的知识可以考虑外部资源。

4、培训对象特点分析。大中专毕业生在走上新的工作岗位后，由于不熟悉企业环境，很容易进入以下心态误区：①自卑：天之娇子的他们刚刚走上工作岗位，领导交给的很简单的事情都做不好，感觉自己变笨了。②害怕犯错：由于对业务不熟，做事情总是畏首畏尾的，担心工作上出错，挨领导批评。③期望宽容：抱着一种“自己是新人，偶尔犯错是正常的”心态，希望得到别人的宽容。④孤独：在一个完全陌生的环境里，不但要面对新领导、新同事、新工作流程，而且要克服语言及生活习惯障碍，还要与不同性格、行为的人打交道等等诸如此类的问题，经常会使他们感到孤独。所以在入职培训时要根据大中专毕业生的这些特点，进行针对性的培训。

5、培训方法选择。有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。主要方法有讲授法、案例分析法、角色扮演法、研讨会法、演示法、视听法等。在实施培训时，应根据培训的目标、受训者的特点和培训的资源等因素来合理选择和搭配各种培训方法。

入职培训一般采用讲授法。长处在于：①相对较短的时间内能向一批人提供大量的信息。②在人、财、物、力和时间方面都很经济。③适用于系统地进行知识的更新和传授。短处在于：①方法单调。②受训者处于被动地位、参与程度低。根据讲授法的优缺点，在入职培训中要适当考虑加入演示法、案例分析法、角色扮演法、视听法等方法。也应尽量添加一些互动类的小游戏，活跃现场气氛。

6、培训场所及设备。要根据培训内容、培训方法、培训对象、培训经费等综合因素确定。场地一般可以安排在教室、会议室、工作现场，也可以到拓展训练基地。场所的安排要有温馨感，要留下美好的第一印象。培训设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、录相等。

7、培训日期。最佳时机在大中专毕业生全部办理完报到手续后、正式签约加盟企业之时。这阶段的大中专毕业生需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则等，否则他们会浪费很多时间在工作中摸索、掌握，降低了工作效率。

8、培训纪律。在设计入职培训方案时，应该制定相应的培训纪律，以保证培训能够顺利实施。

以上各要素的有机结合就是一个系统的大中专毕业生入职培训方案。

三、培训效果评估

培训效果是指在培训过程中受训者将所获得的知识、技能应用于工作的程度。对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：

（一）反应。即测定受训者对培训项目的反应，了解培训对象对整个培训项目或某些方面的意见和看法。通过面谈、问卷调查等方法收集。

（二）学习。即测试受训者对所学原理、知识、技能的理解和掌握程度。可通过培训后的考试、实际操作测试来考查。

（三）行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

（四）成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产效率的提高、质量的提升、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起的。这可以用统计方法、成本收益分析法来测量。

大中专毕业生入职培训的效果评估主要通过前两项指标来进行，第一项指标的评估能够让培训的组织者了解大中专毕业生对整个入职培训的满意度，包括对培训方法、培训内容、培训讲师、培训设备、培训服务等方面的评价，收集、整理、分析这些信息，有助于培训管理人员提高以后培训工作的质量。第二项指标的评估能够让培训管理人员了解到每位大中专毕业生对培训内容的理解和掌握程度，是否所有受训者对培训内容的理解和掌握程度都能达到培训要求，若出现个人掉队的，需要再进行单独培训。

四、中铁七局海外公司大中专毕业生入职培训方案分析

（一）公司概况及学生接收情况

中铁七局集团隶属于中国中铁股份有限公司。中铁七局集团海外公司是中铁七局集团有限公司的重要成员企业。主要从事境外工程承包业务。由于近几年公司业务不断壮大，大量接收大中专毕业生。以工程类、语言类、物资管理类、财会类为主，主要来自中南大学、西安外语大学、兰州交通大学、西南交通大学、华东交通大学、郑州大学、石家庄铁道学院等国内著名高校。

（二）培训方案

为使大中专毕业生尽快进入工作角色，中铁七局海外公司组织了入职培训。具体做法如下：

1、新员工报到时，指定公司培训专员为大中专毕业生的生活指导老师，了解他们的思想动态，帮助他们熟悉企业所在城市及企业环境。并以匿名的方式填写《新员工培训互动话题调查问卷》，人力资源部统计分析。根据分析结果，对事先设计好的培训方案做适当调整。

2、召开欢迎会。播放公司制作的宣传片，公司总经理致欢迎词并介绍公司概况，随后安排新、老员工代表发言，举行新员工入职宣誓仪式。欢迎会以座谈会的形式，会上留有一定的时间由大中专毕业生就自己关心的问题向公司领导直接提问，公司领导予以解答。

3、欢迎会后组织新员工参观公司各部门，熟悉公司办公环境。当天安排欢迎晚宴，公司中高层人员参加，与大中专毕业生增进彼此之间的交流。

4、公司安排大中专毕业生为期7-10天左右的集中培训，以讲授法为主，视听法为辅。主要讲授公司概况、组织结构、各种规章制度（包括薪酬福利制度等）、外事教育、国际工程投标及技术管理常识、物资设备管理基础、商务礼仪等。

5、集中培训后，大中专毕业生就会安排到各个单位或部门工作，公司人力资源部一般会安排业务主管领导作为新员工的指导老师，帮助他们尽快的适应工作。

（三）培训评估采用考试、座谈的形式

以上是中铁海外公司的大中专入职培训方案的简述。当然也存在着一些不足：

1. 培训内容不全面。由于培训时间较短，培训内容又比较多，导致意志培训基本没有安排，职业培训也主要是采取自学的方法，培训效果会差一点，建议在培训时间、培训经费允许的情况下，可以利用外部资源聘请专家进行意志培训、职业培训，效果会更理想。

2. 培训方法比较单一。此培训方案主要采用讲授法，辅以视听法，培训方法比较单一。大中专毕业生培训时会感觉到比较枯燥、乏味，建议在培训方案中可以增加案例分析法、角色扮演法等，也可以增加一些互动游戏，活跃课堂气氛，提高大中专毕业生参加培训的积极性。

3.直接领导定期与大中专毕业生沟通制度缺失。一般在大中专毕业生入职期满一个月、满一年两个时间点上，直接领导与大中专毕业生要进行沟通，了解他们的工作情况、生活状况、思想动态。对前段时间的工作进行总结，解除他们心中的困惑。因为这两个时间点毕业生容易流失，及时进行沟通可以培养他们的归属感，促进他们的成长。

五、结束语

正如恋爱的过程，两人从相识、相知、相恋、相爱，到步入婚姻殿堂。入职培训就相当于大中专毕业生与企业之间的红娘。入职培训相当于缩短大中专毕业生与企业从相识到相爱的过程。帮助他们了解企业，树立一个良好的工作心态，建立一种健康、积极向上的人生观。从而减少流失率，加快促进大中专毕业生的成长。而只有好的培训方案才能够保证好的培训效果。可见，入职培训方案设计对企业来说非常重要。

参考文献：

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[5]张一驰 编著，《人力资源管理教程》，北京大学出版社，1999

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