张家界医疗旅游发展初探

医疗旅游是医学治疗与旅游结合的一种新型旅游形式，张家界作为国际著名的旅游城市，医疗旅游资源非常丰富，且具备良好的发展条件，但医疗旅游发展却还处于萌芽状态。论文分析了张家界发展医疗旅游的重要意义、有利条件以及存在的问题，并为张家界医疗旅游的发展提出了相应的对策建议。

一、引言

世界旅游组织将医疗旅游（Medical Tourism）定义为：以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务。旅游者可以根据自己的病情、医生的建议，选择合适的游览区，在旅游的同时进行治疗。医疗旅游将医疗机构和旅游服务有机的结合起来，根据自己的特色，利用产品的新颖性和独特性来吸引消费者。近年来，随着人口老龄化趋势的加重以及医疗成本的增加，健康产业逐渐受到各国的关注。医疗旅游正是作为一种新的健康旅游形式顺应了这种潮流，并将成为旅游业继观光、休闲度假、体验旅游后开拓的一个新领域。

二、发展医疗旅游的重要意义

（一）增加就业岗位，促进经济发展

医疗旅游能够科学、有效地整合和配置各地方优势资源，拓宽与之相关领域的就业范围并推动其他连动产业的发展，如餐饮、交通、建筑和服务等，为社会创造新的就业岗位和新的经济增长点。据世界旅游组织的资料显示，旅游业每增加1个直接从业人员，就可间接为社会提供近5个就业机会。医疗旅游的发展不仅能为张家界创造就业岗位，而且能促进当地经济的发展。

（二）促进医疗卫生事业的发展

发展医疗旅游能够使张家界地区医疗机构的硬件和软件设施得到相应的改善和提高，有利于医疗卫生制度的完善和规范，促使医疗服务人员提高自身素质，改善其服务质量。发展医疗旅游，能够引起当地政府和各相关部门对公共医疗卫生的重视，有利于公众对医疗卫生的关注和监督，从而促进当地医疗卫生事业的发展。

（三）加强国际交流，提升国际形象

发展医疗旅游不仅能巩固而且可以进一步加深张家界与其他各国经济、生活和文化之间的联系与合作，还能提升其在国际社会中的形象。医疗旅游为张家界提供了一个新的向外展示自己的窗口，可以使张家界丰富多样且优质的旅游资源得到更广好的宣传，而且能使当地的传统文化发扬光大。

三、张家界发展医疗旅游的优势及存在的问题

（一）优势

1、丰富的医疗旅游资源

张家界拥有丰富多样且优质的天然旅游资源，其中森林、温泉等旅游资源形成的“温泉浴、森林浴、日光浴、空气浴”都具有良好的医疗保健作用。负氧离子对于人体疾病的具有良好的治疗效果，张家界国家森林公园含有高浓度的负氧离子，因此被称之为中国最大的“氧吧俱乐部”。

2、独具特色的传统中医疗养

传统中医是我国的民族特色，在疾病的预防、养生康复及针灸、心脑血管疾病、肿痛等疾病治疗领域发挥着十分重要的作用。张家界市旅游局利用自己独特的旅游资源率先推出涉及中医保健的旅游主题活动，内容十分丰富，如自然疗法、针灸、推拿及中药美容疗法等，这些具有传统特色的中医保健疗法正吸引着越来越多的外国游客到张家界进行旅游。

（二）存在的问题

1、医疗机构缺乏国际认证

随着医疗旅游业的发展和完善，医疗旅游者会选择国际形象好、医疗服务水平高和治疗效果好的国家作为医疗旅游的目的地，而这些标准的判断大部分是依据各国的医疗机构是否通过了JCI或ISO9000国际认证。但到目前为止，张家界目前还没有医疗机构通过了JCI国际认证。

2、缺乏专业的医疗旅游服务人员

张家界的医疗旅游服务人员还很缺乏。医疗旅游业的发展对医疗旅游服务人员的素质有着较高的要求。医疗旅游服务人员不但需要具备国际旅游的基本理论知识，还需具备一定的医疗和康复知识；并且在服务的过程中还需要医疗旅游服务人员克服语言和文化障碍问题。

四、我国医疗旅游发展的对策建议

（一）与国际医疗服务标准接轨，促进医疗旅游国际化

立足于张家界的实际情况，建立医疗旅游行业协会，发挥行业协会在维护业内秩序、促进公平竞争，以及管理和监督方面的作用；同时积极与国际认证标准接轨，鼓励并支持张家界的医疗机构争取国际医疗组织JCI（《美国联合委员会国际部医院评审标准》）和ISO9000《1509000质量管理体系标准》的资格认证从而提高张家界医疗旅游的服务水平。

（二）开发医疗旅游专业人员培养模式，提高管理和服务水平

张家界市政府可以和当地高校联合培养人才，组建跨学科的、综合性训练平台，对服务人员进行相应的语言、风俗和礼仪等专业训练；同时可以派遣相关人员到发达国家学习先进的医疗技术和服务理念，提高自身的专业素养、管理水平、医疗水平和服务质量，进而带动当地医疗旅游服务水平的改善和提高。

（三）顶层设计、科学规划，打造品牌医疗旅游

医疗旅游具有连带性强、覆盖面广的特点，因此，当地政府应成立相关的研究机构，联合相关部门，互相配合与协调，努力打造具有地方特色的医疗旅游，科学、合理开发医疗旅游资源，提高医疗旅游服务质量，为张家界医疗旅游的发展树立良好的形象。