对我国企业竞争情报的思考

摘要：随着市场化的进一步发展，我国企业间的竞争逐渐加剧，而竞争情报在企业竞争间的作用也越来越明显。本文主要介了我国企业中竞争情报的现状，我国企业所需要的情报内容，并对我国企业竞争情报的发展提出了几点建议，最后简述了企业竞争情报的发展趋势。

关键词：企业；竞争情报；思考

中图分类号：F270；G350 文献标识码：A 文章编号：1003-2738（2012）06-0277-01

一、企业竞争情报

企业竞争情报是关于企业竞争环境、企业竞争对手和企业竞争策略的信息研究。包含企业竞争信息和企业竞争谋略两大部分。其核心是关于企业竞争对手信息的收集和分析。主要涉及环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域，是企业竞争中的关键。

二、我国企业竞争情报的现状

1.我国企业竞争情报发展中存在的问题。

我国企业在竞争情报这块发展较晚，还不成熟，实际中出现了很多的问题，主要有一些几个方面：

（1）在思想认识上，很多企业对情报安全没有充分的认识，对行业竞争情报的研究也不够重视。甚至对于很多企业来说，企业竞争情报这个概念还很陌生。更没设立专门的情报信息部门,平时决策大多由根据个人主观经验。（2）企业专业性的情报人员缺乏，缺乏现代化的渠道与手段来获取情报。对于大多数的企业来说，获得情报的渠道还主要依赖于最原始的人与人交谈获得。而更专业化也更现代化的情报获取方式，如找专门性的调查公司进行市场调查、互联网调查及咨询情报信息机构等方式，依然没有成为企业获得竞争情报的主流方式。（3）缺乏专项的竞争情报经费。由于大多数企业的情报意识不强，导致对企业竞争情报的重视度不够，更谈不上设立专门的情报机构和安排这方面的专业人员，加上缺乏这方面的经费，长期以往，就制约了企业竞争情报工作的进展。（4）企业对信息管理能力较低。信息的管理主要有三个方面：一是情报的收集；二是情报的处理与筛选；三是对情报的利用。普遍而言，我国企业在情报收集方面缺乏专业的部门，在情报处理方面缺少专业性的人才，而对于搜集来的情报又缺少足够的重视。因此，我国企业在信息管理能力方面需要进一步提高。（5）企业竞争情报管理流程落后。竞争情报的主要管理流程包括信息的收集、信息的汇总、信息的研究、信息的应用、信息的反馈五个环节。这五个环节可谓说是企业竞争情报体系的核心，更是相互联系相互辅助的。而我国企业普遍存在的现象是往往不具有完整的五个流程，或者对五个环节的重视程度不均，重此薄彼，影响了竞争情报所应发挥的作用。

2.我国企业对竞争情报的需求特点。

我国企业对竞争情报的需要，主要有以下几个特点：

（1）我国企业竞争情报需求首先是需要专业性的情报人才。（2）我国企业竞争情报需求是建立在实际项目及实际市场的基础上。（3）我国企业竞争情报需求还表现在需要对竞争情报的专业化分析上。（4）我国企业所需求的竞争情报，大多数是通过公共途径获得的。（5）我国企业多获得的竞争情报，由于企业自身缺乏情报机构，其情报多数是依靠外部机构获得。

三、我国企业所需要的情报内容

我国企业所需要的竞争情报内容主要有一些几个方面：

1.竞争环境情报。这部分情报的主要内容是与企业生存环境发展所息息相关的情报，这部分情报主要包括企业所处的政治环境、国家及当地政府政策、居民经济情况、基础设施及人力资源情况的外部环境。这些因素对一个企业的重要性不言而喻。

2.和产品开发有关的情报。一个企业的产品的好坏，决定企业利益的多少。因此所有和产品有关以及能够影响企业产品质量及销售的情报，都是企业所需要的。包括产品开发有关情报、生产工艺有关情报、新技术、新材料及新成果有关的情报等。

3.市场及竞争对手有关的情报。市场是检验企业产品的唯一标准，是企业生存的基本。而市场并不是一成不变的，相反，随着科技的进步，在经济全球化的大背景下，跟不上市场变化的企业最终将被淘汰。而竞争对手的情报，主要是产品研发、市场价格、营销策略等。“知己知彼才能百战不殆”，了解本行业或本地区竞争对手有关的情报，才能相互参照，及时对自身企业进行调整，避免进入误区。

四、对企业竞争情报开展的几点建议

1.建立企业竞争情报系统并做好其规划工作。竞争情报系统是收集、分析和处理并最终提供情报的系统。竞争情报系统的建立，可以帮助企业确定信息需求，设立关于竞争对手、企业产品及市场环境的信息库，能够定期快捷的提供情报信息。在对其进行规划时，为更好的适应企业的需求，需要在企业信息需求部门做好信息需求调研工作，以保证各部门能够得到所需要的不同信息，从而为各部门决策提供依据。

2.加强对竞争情报重要性的认识，建立良好的竞争情报运行机制。竞争情报的重要性已很明显，而鉴于企业内部员工其对认识还不够彻底，因此在这方面的宣传工作仍要进一步加强。为促使情报部门的正规化，还应建立情报运行机制。可以设立专门负责竞争情报的部门，这个部门全面负责企业的情报信息管理。企业还要为情报部门提供人员和经费保障，设立制度化规范化的工作流程，力求竞争情报部门长久高效的辅助企业正确决策。

3.加强培养专业情报人员。鉴于情报工作的特殊性，也对情报工作人员自身的素质提出了较高要求。专业的情报人员不仅要具备很高的专业知识水平，还应拥有熟练的业务技能，具备对信息收集、汇总、分析评价和最终提供结论的能力。因此企业可以通过与高校或专家相结合，对情报人才，进行短期培训或再次的正规教育，以培养合格的情报人员。

4.加强企业竞争情报中的法律意识，注重反情报工作。在情报收集过程中，必须牢记不能产生不正当竞争行为，任何非法的搜集其他企业商业情报的行为都必将受到社会的谴责并担负相应的法律责任。这就要求竞争情报人员在获取信息时牢记法律意识，不可铤而走险。而对于自身的情报安全，要注重反情报工作，保护本企业的商业核心及核心技术，防止内部资料向外流失。

5.建立完善的情报激励制度。实际中发现，有关一些竞争对手的情报，通常情况下本企业员工或多或少都有一定的了解。比如本企业的科研人员，很可能会从其他渠道了解到竞争企业的产品研况，新技术使用情况等。因此，如果企业的情报激励制度完善，对于主动上报给企业有用情报的工作人员给予奖励，将会有利于情报的收集工作的进展。

五、我国企业竞争情报系统的发展趋势

1.企业联合其他机构共同研发。一个企业如果想单独的构建竞争情报系统，无论是资金上或者是人才技术上，均会存在一定的困难。因此未来的发展趋势是可以与高校、咨询公司等联合起来，共同出资出人开发系统，优势互补共同建立更完善的竞争情报系统的同时，还能做到对系统的利用对大化

2.与现代化信息技术相结合。利用现代化信息技术，将会使得企业竞争信息系统的功能更加完善，也会改善其性能，提高其管理效率。总之结合现代化信息技术的企业竞争信息系统将会大有所为。

参考文献：

[1]吕著红.民营中小企业竞争情报需求的特点[J].现代情报，2004年11月，第11期，192—193

[2]周静怡,周琪.浅析企业竞争与企业竞争情报[J].现代情报，2003年1月，第1期，148—149

[3]张恒.中国竞争情报系统研究综述[J].农业图书情报学刊，2005年05月，第24卷，第05期，56—58

作者简介：邱玉玲（1990-）女，郑州大学信息管理系，2009级信息管理与信息系统专业。