浅谈企业办公室工作的创新与思考

【摘要】办公室作为企业综合管理部门，在企业管理中起到核心作用，是企业管理层决策时的重要助手，是企业领导决策层的“外脑”，是与基层沟通联系的桥梁，是向外展示企业的“窗口”，是在企业内部协调各方的纽带。办公室工作一定要不断地创新和改革，从服从要务、谋好政务、办好事务出发，充分发挥好其职能作用，为企业的发展保驾护航。

【关键词】办公室；工作；创新

[Abstract] Office as the enterprise comprehensive management department, to play a core role in the enterprise management, enterprise management is an important assistant decision-making, is the enterprise decision-making layer "brain trust", is the bridge and the communication links, is to show the enterprise "window", is the link in the enterprise internal coordination. Office work must be constant innovation and reform, from obedience task, and good government, run the affairs of, give full play to its function, in order to protect the development of enterprises.

[Keyword] Office work; innovation;

C29

当前，市场经济不断的发展，建筑施工行业也进入了新的快速发展阶段。企业办公室，既要协调企业各方面的工作和事务，同时还要对企业上下级和下属单位提供服务，因此办公室的工作是复杂的，需要具有参谋、管理、协调、督办、服务等许多的职能。所以企业办公室工作必须进行各方面的创新，不断提高工作效率。

1 办公室的工作特点

1.1工作性质政治性。办公室本身的工作职能决定了，在其工作的人员都要有很强的政治鉴别能力、敏锐的政治觉悟和较高的政策理论水平，要有很强的能力从政治角度去解决和处理问题，在碰到大是大非时要有足够清醒的头脑。

1.2工作地位枢纽性。办公室充当着企业机关运转的中心枢纽，公司上级的政策和指示下传、下级的报告和意见上报、基层单位及部门间的协同沟通，都是以企业办公室为中介的。故要求其工作人员责任心极强、办事节奏快、作风硬朗、真正发挥出部门该有的职能作用。

1.3工作作用辅。办公室通常都是协助企业领导处理行政事务工作，无论从时间还是方式、方法、结果都要体现出上层的意图，不允许随意改变，自作主张。

1.4工作内容综合性。办公室通常办事是领导交代的企业其它各部门管不了的、办不了的事情，特别是一些突发性的、临时性的工作。

1.5工作方式程序性。办公室工作中含有的办事、办文等都是按照严密的特定程序进行的，就是一些突发性的、难以预测的新问题等没有程序的事，也得按照“没有程序的程序”去办理。

2 积极创新办公室的工作,充分发挥其工作职能

2.1 为了更好的创新工作，需要不断加强学习，增强本身的业务素质，

伴随着科技的快速发展，知识更新也在不断的迅猛推进。尤其是现代化的办公系统的发展和办公方式理念的不断转变，很多方面的知识都发生的明显的改变。基于这些原因，办公室人员必须及时学习新知识、积极探索科学的办公手段和方法，树立新型的办公工作理念，才能为企业办公室工作职能的发挥有助推作用，才能完全胜任工作岗位。说的具体点，首先就是要通过学习政治理论知识，增强政治敏感，提升分析判断政治动态的能力；其次就是要不断学习办公室所需要的业务知识，培养自身的综合技能，从而提升自己的

综合性协调能力和组织协调能力。办公室工作人员只有不断提高各方面的业务能力，不断强化综合素质，才能使办公室更好的发挥其在企业运行中的承上启下的核心枢纽和综合协调的职能作用。

2.2 要对服务理念进行创新。

工作方面能否创新一般来源于理念的创新。

首先，企业要根据所面临的新问题和新情况,进一步树立一切服务于经营管理的理念，积极地贯彻落实企业做出的各种决策和工作部署,把传统与创新的理念进行有机的统一和结合，用创造性的思维方式开展实践活动，不断地提高企业办公室的执行力和工作效率，发挥表率作用。因此企业办公室要积极转变旧的思维方式，超前谋划，主动工作，，高质量的推进和完成工作任务。

其次，在创新服务理念的同时，还要进一步强化工作效率意识。因为企业办公室是一个综合性很强的部门，突发性和随机性工作较多，每一个人员的工作效率高低直接决定办公室整个的办公效率和职能作用的发挥效果。因此，必须要加强对提高工作效率的认识，加强时间观念，以保证办公室工作优质高效地进行，做到效率和效果共同提高。

最后，还要进一步强化办公室工作协调的意识。协调的主要目的是为了统一认识和推动工作，防止出现办事拖沓、责任推诿和工作缺失的现象，进而提高机关部门整体的工作效率和保证其工作效果，确保企业各项工作顺利进行。

2.3 切实创新办公室工作方法

在很大程度上来讲，思路是一切工作进行的指南，工作的方式和方法一般都直接影响着工作的质量及效果。首先要对工作思路进行创新。企业办公室一般都是负责整个企业的各种文件处理、日常会议安排、和具体事务的实施等，工作内容比较繁杂，但不能因此而陷入繁杂的工作中，而是要理清思路，分清主次，集中精力抓好重要的事情、紧急的事情、难解决的事情。不仅如此，办公室人员还要善于领会企业领导的工作重点、工作思路等，提高对工作的预见能力，有针对性的做到提前思考并提出解决问题的途径和思路，同时做好相应的工作准备，多角度全方位当好领导的参谋，尽量为领导决策提供全面的服务。其次要对办公室的工作方式进行创新。企业办公室要努力地对办公室的工作流程进行创新。虽然有的工作及其流程，从结果上看很正常，但在实际的业务流转过程中有可能存在不是很流畅的情况，这就要对其进行梳理和总结，把握住业务流转的关键控制节点，针对存在的问题不断地进行改进和创新，提升流程应用效率。第三是要对办公室工作的手段进行创新。以前传统的办公室纸质办公方式已经不能满足目前快捷高效的现代化办公的需求，企业办公室应该积极地推行信息化，比如加大OA电子办公平台功能模块的应用、加强企业门户网站与部门工作网站的建设、远程视频会议、电子文件柜应用等，要充分地利用先进的信息技术和网络条件开展工作。同时要加强办公室人员的信息化技术操作技能，才能更好的推动和提高办公自动化水平，提升工作效率，节约办公费用的支出。

2.4 要对办公室服务机制进行创新

通常情况下，对办公室进行创新的主要对象就是对服务机制方面的创新。一般来讲，对企业办公室服务机制的创新从下面两个方面进行着手进行。首先，要合理地协调企业的全局工作和企业重点工作之间的关系。办公室工作无小事，任何一项工作的忽略，都很可能对企业带来损失或工作的被动。因此办公室的工作人员必须具备全局意识，认真负责地对待和处理好办公室经办的每一件事情。与此同时还要抓住企业办公室的工作重点，在精力和资源分配上要有所侧重，做到忙而不乱、有条不紊；其次，要恰当地处理对领导、机关和基层单位服务的关系，企业领导是办公室人员最主要的服务对象，对领导的工作要求和服务要优先予以保障，及时高效的满足领导的工作需要；对机关和基层单位的服务要做到平等和真诚，设身处地做好换位思考，主动积极的进行沟通，做好工作的支持与配合，共同促进企业整体工作的有序运转。此外，要创新地进行协调上级和下级之间的关系，做到对上级领导多请示和多汇报，听取领导对工作的指导，对部门或者基层单位多进行调研，收集了解下级对上级的意见和建议，进一步做好企业上、下级之间的信息沟通和反馈，充分发挥办公室承上启下的枢纽作用。

总而言之，企业办公室工作的性质属于是点多面广，繁杂琐碎，日常工作中往往难以呈现具体的工作成就，相反，工作疏漏或失误造成的影响却是明显的，办公室工作人员必须对此要有高度的认识，提高重视程度。办公室的工作人员只有不断地反思和自我提高，锤炼工作技能，勇于创新，充分发挥办公室职能作用，才能够使得办公室的工作有质的提升，才能推动办公室工作有质的飞跃。

参考文献：

【1】王钰玲.浅谈建筑安装企业办公室的综合管理.建材发展导向，2011（6）.

【2】粟宜杰.浅谈现代企业办公室工作的定位.中国经贸，2011（18）.

【3】狄燕平.做好企业办公室工作的几点体会. 现代交际,2010(2)