2006～2007营销回顾与展望

2006年，中国的营销有很多异于国际市场的特点，有很多的缺陷，当然也不乏亮点。

2007年，中国的营销又会是什么样的格局呢?

今天我们分析营销的状况，就需要一个标准，这里我要给大家一个三维空间。中间的地方叫营销核心，然后分出有三个维度第一个维度是创意性维度第二个维度，我称之为规范性维度，指营销这个事情的做法从头到尾是用什么样的步骤和什么样的模式产生的。规范性考察的就是系统性，用什么机构、怎样的模式、怎样的人形成我们预期的工作能力，第三个是稳定性维度，是考察这个企业持续营销的能力的。

消费者需求与营销者灵感的整合

我们现在回头看2006年营销水平高低的时候，首先是围绕营销核心来进行的。其实在确定营销核心的时候，我们始终有两个张力：一个是消费者需求，另一个就是营销者灵感。当然真正务实的营销选择是两者的分寸把握，是对于消费者需求的准确把握和营销者灵感之间的平衡。那么，什么是消费者需求层面的东西呢？第一、消费者需求变化，尤其是不同细分市场的消费者需求变化；第二、消费者从现有市场中间得到的供应的满意度水平，第三、最新的消费信息对消费者产生的刺激状况；第四、要关注消费者生活方式的整体变化对于其消费心理与行为的影响；最后要关注市场竞争格局的变化。这些说起来很简单，但是实际上这是模糊现象，认识它的最好方法就是交叉检核。那么，什么是营销灵感呢？第一、帮助我们挖掘各种营销灵感的工具体系的发展，第二、营销工作中对于市场需要基于营销者自我理解的程度；第三、表现方式冲击力和传播投放力度上的创意，第四、个体创意向群体创意的发展。比如IBM做的全球创新展望――IBM全球千万名员工甚至包括他们的家属一起为IBM提供业务发展与服务模式完善的创意。选择以什么为核心，最佳的是把两者整合好，有效地应用好，使得营销者富有灵感，又能针对消费者的需求加以观察，洞察真正微妙的消费变化。

中国消费者的需求特点与行为模式

当然，消费者需要仍然处在最为基础的部位。2006年我们可以从中国市场消费者的一些基本的需求特色看得更加清楚，在这个市场上面有四个基本的需求特点，这在中国市场表现得很突出，而与国际市场上是有差异的。

第一个特点是开放性，这和中国人没有系统信仰有很大的关系，从消费市场来看，表现为他们对哪一个来源的新鲜创意都可以接受。这样我们就可以把全球不同地方的东西提炼元素加以组合，卖给中国人，他们总是喜欢的。不过现在有一种声音认为，用中国传统文化的复兴能够帮助做营销，我觉得这有一定的偏颇。美国很多人非常喜欢中国的元素。意大利的设计师说，如果能够把中国文化元素融合到我们产品里面的话，那是我们梦寐以求的事，但正因为西方的背景里面加上中国的元素是有反差吸引力的，而中国文化背景里再加更多传统文化元素效果可能正好相反。因此我曾经提出一个概念，叫做崇中才能，崇洋才能媚内。

第二个特点是进取性，也可以叫作跨位现象，普遍具有往上选择的趋向，就产生了消费需要的趋优化。实际上我们的社会心理基础是在于一个快速转型的社会中间，由于我们这个社会对于上下流动并没有为不同的社会阶层设置刚性的约束，因此就使得人们乐于进行超越自己购买力与社会阶层的符号化消费。不仅购买力充裕的新富阶层能够进行奢侈消费，即使有一些收入没有那么多的人，他们还是愿意表现高于他社会地位的奢侈化消费，他们不能支撑这样的日常消费，而只能通过减少自己日常消费的种类而聚集资源在某些项目上，或者只进行有限频率的消费，来使得自己貌似社会高层。

第三个特点是青春性，青少年的重要作用重塑了社会新流行文化，影响到社会大众，在其心理中表现出推崇与模仿年轻人风格的趋向，我把这个叫装嫩化，就是人们普遍地愿意表现得或者消费得比他的实际年龄应该表现的要较小。零点最近所进行的一项研究表明，在我们的人群中间有25％左右的人有非常突出的装嫩心理，其中男人的装嫩周期是8年，也就是说如果他是40岁的话就愿意表现出来是32岁，女人比男人还厉害，一般是装10-12年。这就告诉我们，产品在市场上定位，比如卖给27岁的人群，27岁的人群喜欢把自己装扮成21、22岁，所以当我们明白这个道理之后，我们就要把产品做得面向22岁，才能获得那个27岁的人群。

第四个特点是趣味性，尤其是新鲜化。什么是趣味呢7就是把本来的意思用不对称或者错位的方式表现出来。娱乐表现的结构具有新颖性，我从来没有想到这样的东西可以放在一起，或者从来以为放在一起的东西却不放在一起。这个时代的意识形态在减淡，再重要的道理如果表现的方式不够趣味可能效果就大减。

这是现在的需求特色，因为有此特色，消费者的行为模式也表现出一些新特点第一、生活方式的能动性提高。一般来说，生活方式是挺稳定的。但由于开放性与青春性的特点，中国消费者的生活方式是不稳定的或者说能动性很高，消费周期很短，改变消费喜好的可能性很大，第二、生活方式环节的扩展性。过去我们的生活行为是比较简单的，但今天每一个生活方式里面的小行为实际上都放大了，比如买一块手表，可考虑的元素居然有那么多，等于把手表放到显微镜上扩大了，第三，生活方式的关联度和一致性提高。在购买力相对丰富的情况下我们买的一种东西和其他东西是相关的，而且要在核心价值体现上一致，如果在手表上面追求的价值与众不同，那在手机上追求的东西也会与众不同。

2006营销三维度

现在我们回头去检验2006年营销在三个维度方面的表现，首先我们来检验稳定性。这一年营销好的企业还是那些好企业，差的企业还是差企业。我这里就提到胜者恒胜、劣者恒劣的现象，对于绩优的企业，他们尝到了甜头，所以他们在这个方面将继续发展，蒙牛在2004年做好了航天牛奶概念，2005年他们成就的是“超女”，2006年成就了高端奶品“特仑苏”。这是蒙牛在产品组合上的系统突破，与“超女”相关的酸酸乳从技术上来说是最低端的产品，而2006年的特仑苏则是在高端产品上的突破。从战略上来说，高端和低端的突破创造了很大的品牌作用空间，2007年他们应该在中端方面会做更多的工作。如果纯粹从营销手段的持续性讲，蒙牛是优于伊利的。CCTV是我要推崇的另一个营销案例，本来它特牛，其他电视台没法学。但CCTV今年在全国办营销活动办了多少次？从他们不断做广告，不断搞活动，不断找新卖点，不断想出让你心动的招商口号来说，的确比其他的卫视媒体强。

到今天为止，中国和跨国企业中间最主要的核心差异在于规范性，因为规范性的特点是内部作业。比如体育营销，它是有规则的，先做什么，后做什么，在什么地方做到什么程度再做后面才行。内部也要形成合理的管理流程，比如大部分国内企业，依然没有真正形成营销导向型企业，营销也就是一个部门的工作，很多工作比如研发、

慈善、财务是独立于或者高于营销的。因此，它们很少有基于消费者需求的概念开发工作。跨国公司中营销者的地位相对较高，推动了企业在总体上能够实现营销导向。

当然，三个维度中最突出的还是创意性，但我觉得基本表现是小创意多、大创意不足。其中在哪些方面特别缺乏呢？中国元素和国际元素的组合上面。我觉得很重要的原因是营销策划人员和机构比较要么太外来了，要么太本土了，不太懂得国际元素与本土元素的有机组合，这使得大部分营销创意的价值过短。很多的战术创意前提是在没有进行营销系统的确立下进行的，其实这个创意本身可能是有害的，你设计的战术本身是好的，但是打破了原来的营销系统，从长远来看就可能是不好的。

当然，2006年的营销还是有些亮点值得我们看的。第一、基于网络的营销工具比如博客、播客与其他Web2.0技术的发展；第二、创意元素对于营销设计的工艺美术含量提升提供了潜在支持：第三、基于细分市场消费者需求的新产品创新研发，表现在汽车、牛奶、住房上面都有新的发展，第四、生活方式营销与参与式营销崭露头角，这就是我讲的关联性的概念，所以一定要关注把其他方面的元素引入到我这个产品，这样才能产生这样的效应：消费者一看，这个手表很好，很配我的手机，这就会比其他的手表更具吸引力，第五、跨国公司营销模式开始进入转型期，实际上跨国公司在过去很长一段时间仅仅在系统性和规范性上占优，在创意性上面其实是相对落后，但是今年我们看到他们在这方面有了一些尝试。

2007年展望

对于2007年的营销格局，我有三个基本的判断第一、基本的格局无大变，营销管理模式上的中外二元性现象仍然存在：第二、创意领域活跃度进一步提高，产品本体技术创新与界面创意技术的结合意识更强：第三、在一些新领域，比如金融行业与三四线城市区域会有更多的创新营销模式产生，跨国公司在三四级城市的营销表现将有所突破。

关于2007年营销的可能的新变化点，我们可以做一个大概的预期第一、深度细分的营销在2007年表现出更多的作品，第二、在渠道细分方面，会发展出更多的趋向社区渗透的连锁渠道，这点也得到了风险资本与投资银行的支持；第三、基于当地需求的研发驱动：跨国研发更为本地化，但本地研发的行销导向意识仍无全面突破第四、生活方式营销在该年度将为更多企业熟悉与应用：第四、国际跨国公司高端奢侈品牌在中国营销有所发力的新一年，其中奢侈品牌的竞争性营销将达到新高度。