基于结构方程的会计学专业满意度

摘要：会计学专业是高校经济管理类学科的重要组成部分，度量学生对会计学专业满意度对促进高校会计学科的建设具有重要意义。本文基于江西省部分高校收集的调查数据，通过构建结构方程模型对会计学专业满意度进行实证研究。结果表明，学生感知质量、专业软硬件感知和学生预期对会计学专业满意度有显著影响，其中学生感知质量影响最大，其次分别是会计学专业软硬件感知和学生预期。为此，文章从“会计+”教育模式、学生就业信心、会计学专业软硬件配置及师资队伍建设四方面提出了提高会计学专业满意度的建议。

关键词：会计学专业满意度感知质量结构方程模型

一、引言

随着经济飞速发展，开设会计学专业的高校越来越多，2015年《中国会计年鉴》显示，全国共有630所高等院校开设会计学专业，在校生规模达156.7万，2014年届毕业生43.6万，各高校培养的会计学专业人数剧增。与此同时，企事业等用人单位对毕业生会计人才的需求与要求日益提升，因此，会计学专业人才培养话题显得尤为重要。满意度的研究最早应用于美国学者对“顾客满意度”的研究，国内不少学者认为对学生满意度的研究源于美国的顾客满意度研究。而专业满意度的研究是在学生满意度的研究中得到灵感，在学生满意度的研究中，美国Noel-levitz公司开发的SSI（StudentSatisfactionInventory）量表已普遍应用于衡量学生满意度，美国已进行过二十余次学生满意度调查研究。从学生满意度影响因素来看，Li-WeiMai（2005）认为学生对学校的预期，尤其是总体印象和教育质量对满意度的影响最大。杨兰芳（2011）以南京市8所高校835名学生为对象，对学生满意度进行研究，认为专业课程、师资队伍对满意度影响较大。专业满意度作为学生满意度研究的一个分支，二者有共通之处。如果把学生比作高校的“顾客”，专业的满意度就是学生对高校教育的心理预期与实际感受相比后产生的心理感知。专业满意度是测量学生对高等教育的一个重要方面，体现了学生对其所读专业的一种特殊态度。在专业满意度指标体系设计方面，刘燕（2012）根据美国顾客满意度理论建立了评价高校本科生满意度的指标体系。燕展等（2012）从师资力量、未来发展、实践环节、课程设置和专业前景五个方面建立学生专业满意度影响指标体系。在专业满意度影响因素研究中，王婧等（2012）认为专业满意度是学生感知的主观感受，主要受到学生对专业课程体系设计、教师的工作态度及软硬件设施等因素影响。樊明成（2012）经过研究认为学生的高考志愿录取、自身兴趣及专业本身，是影响专业满意度最主要的三个因素。高洁等（2014）基于河北省四所高校调研得出结论，高考时期的专业选择指导对大学生专业满意度有重要影响。同时，Deemer研究发现大学生专业满意度受到内部动机的影响。从所研究的专业来看，戴菲（2013）对扬州大学艺术专业学生进行调研，得出该校艺术类学生专业满意度较高的结论。孔亚丽（2014）在内蒙古高校学生旅游管理专业满意度研究中发现该专业满意度较低。陈思等（2016）对南疆地区高校学生专业满意度实证研究发现，外语系专业满意度最高，工科类专业满意度的得分显著高于文科类专业。从研究角度来看，虽然国内外不少研究对专业满意度进行过探索，而大多都是从学生择业的角度出发；从研究地域上看,其他省份对专业满意度研究较多,而对江西省内高校专业满意度的研究较少；从专业满意度的研究对象上看,多集中于英语、旅游管理、艺术类等专业的满意度,而针对会计学专业满意度，尤其是与其相关的实证研究较少。

二、研究设计

（一）模型构建研究会计学专业满意度影响因素，不仅能了解影响会计学专业满意度的因素，更有利于改善我国高校在会计学教育中存在的问题，在有效培养学生的同时，为完善我国高校会计学学科建设提供科学依据。综合国内外学者相关专业满意度的研究，并针对会计专业自身特点，笔者认为，学生感知质量、学生预期、会计学课程设置感知及会计学专业软硬件感知等四大因素会对会计学专业满意度产生重大影响（图1）。但这四大因素均无法直接测量，需通过其他可直接观测的变量来间接实现，而结构方程模型正是解决该类问题的有效工具。

（二）指标选取与数据收集设计会计学专业满意度影响因素指标体系主要通过以下3个步骤：综合国内外学者的研究成果，初步确定会计学专业满意度影响指标；深度访谈10位会计学教授与教学秘书，根据专家意见进行调整，形成初步问卷；将问卷发放给50名会计学专业学生进行预测试，根据反馈意见，最终确定会计学专业满意度影响因素问卷。调查问卷主要由两部分内容构成：一是接受调查者的基本信息，主要是学校所属类型、专业培养目标等。二是会计学专业满意度调查，包括学生预期、会计学课程设置感知、会计学专业软硬件感知、学生感知质量及学生对会计学专业满意度5个维度的指标。本问卷设计采用的是5级李克特量表，分别是很不满意（完全不符合）、不满意（不太符合）、一般（不确定）、满意（比较符合）、很满意（完全符合），对其赋值依次为1、2、3、4、5。.笔者通过网站“问卷星”对江西省六所高校（南昌大学、江西财经大学、华东交通大学、江西师范大学、江西农业大学、景德镇陶瓷学院）会计学专业校内外学生（表1）进行网络问卷填写调研。学校类型涵盖综合类、财经类和工科类三大块，受调查男生比例31.75%，女生比例68.25%，基本达到了以调查江西省高校学生为样本的会计学专业满意度的研究目的。共收回有效问卷315份，由于设置问题时要求连续作答，因此，收集的数据无缺失值。

三、实证分析

本文探讨的内容属于教育质量提升方面的研究，通过问卷调查方式收集所需数据，利用收集的有效问卷建立数据库，分别进行因子分析、效度与信度检验、结构方程建模及拟合分析等工作。实证部分使用的软件为SPSS19.0版和AMOS17.0版。

（一）会计学专业满意度探索性因子分析与效度检验针对收集汇总的数据，取样足够度的KMO值为0.953，表明变量间具有共同因素存在，同时Bartlett的球形度检验近似卡方值为14459.749（df=406，Sig.=.000）（表2），达到显著性水平，说明问卷数据适合因子分析，再进行主成分分析，SPSS19.0共提取了5个因子及29个观测变量来描述会计学专业满意度影响因素特征，分别为学生质量感知、会计学专业软硬件感知、学生预期、会计学课程设置感知、学生对会计专业满意程度。这5个因子的联合解释变异量为78.484%，说明该问卷的因子解释能力较强，具有良好的效度。通常在社会科学领域，萃取后的联合解释变量若能达到60%以上，表示萃取后的因素比较理想，因此保留5个因子是合理的。

（二）信度检验对调查数据进行信度分析（表3），各层面量表的克朗巴哈α系数（Cronbach’sAlpha）在0.709~0.913之间，总量表的信度达到了0.834，说明此份调研问卷有较高的内部稳定性和一致性，具有较高的信度。

（三）结构方程模型构建的学生会计学专业满意度模型通过因子分析调整观测变量后，共包含5个潜变量和29个观测变量，相关对应关系如表4所示。利用AMOS17.0软件作图并运行，最终得到模型的参数估计结果以及标准化路径系数（图2）。对模型整体拟合度进行分析（表5）,各拟合指数通常采用以下标准：适配指数NFI、增值适配指数IFI的取值越接近1拟合效果越好；而近似误差指数RMSEA取值在0.1以下，越小越好。一般而言，RMSEA数值最佳标准为0.08以下，在0.08至0.10之间表示模型尚可，从结果来看，RMSEA略高于0.08标准，但其他指标拟合较好，说明模型整体拟合尚可。

（四）模型结果分析采用T检验法对路径系数进行显著性检验，得到会计学专业满意度模型的参数估计及其显著性水平（表6），结果显示，会计课程设置感知对学生感知质量没有显著性影响，其他各项关系均通过显著性检验。对模型结果的具体分析如下：（1）潜变量间的关系分析。第一，学生感知质量因子与学生对会计学专业满意度因子之间的回归系数为-0.121，表示学生感知质量因子提高一个百分点将使学生对会计学专业满意度因子下降0.121个百分点，该模型表明学生感知质量与会计学专业满意度呈现负相关的影响。第二，学生预期因子提高一个百分点将使学生感知质量下降0.128个百分点；会计学专业课程设置因子对学生感知质量因子由于没有通过显著性检验，后续不对其进行分析；会计专业软硬件感知因子提高一个百分点将使学生感知质量因子下降0.221个百分点。从影响程度来看，会计专业软硬件感知因子对会计学专业满意度的影响效果大于学生预期因子，因此提升学校会计学科专业的软硬件水平对于提高学生会计学专业满意度尤为重要。（2）潜变量与观测变量之间的关系分析。第一，学生对会计学专业满意度因子与观测变量间的关系。影响会计学专业满意度因子中学生对会计专业发展前景的信心系数最大，建议亲朋选会计专业次之，接下来是会计教育满足预期和未来学习、工作与会计相关。以上说明学校让学生感受到会计专业未来前景充分的信心以至于影响周围人、以后从事相关工作以及自身的受教育的程度满足预期都是提高学生对会计学专业满意度的重要途径。第二，学生预期因子与观测变量间的关系。对学校的总体印象因子、学校在公众中的口碑因子系数较大，高考录取专业是否满意和预期会计学专业能满足学习需求因子也对学生预期有较为显著的影响，以上说明学校形象对于会计学专业满意度的影响大于高考录取时的满意及预期。第三，会计学专业软硬件感知因子与观测变量间的关系。在软硬件感知的各观测变量中，会计学专业多媒体教学设施、实习基地硬件和会计模拟实验室对软硬件感知潜变量的作用更明显，尤其是会计专业多媒体教学设施的因子载荷超过了0.8，说明如何建设和利用多媒体教学设施、实习基地以及模拟实验室对我国高校会计学科发展与建设来说是值得探讨的问题。第四，学生感知质量因子与观测变量间的关系。在影响会计学专业满意度的众多因素中，学生感知质量对会计学专业满意度的影响最大，且11个观测变量中，遵循准则规定并保持职业谨慎性以及具备很强的会计核算能力并能独立进行职业判断这两个因子的载荷系数较大，虽然体现为对潜变量学生感知质量作用负相关，但也说明上述两因子对会计学专业满意度的影响较大。此外，在正相关的影响因素中，计算机应用及外语能力和会计学专业知识积累充足对学生感知质量有显著影响。

四、结论与建议

（一）研究结论笔者结合上述研究结果及模型中各成分对满意度的影响，得出以下结论：第一，学生对会计学专业未来发展前景越有信心，对会计学专业的满意度越高；第二，“学校形象”、“学校在公众中的口碑”对专业满意度的影响显著高于“高考录取专业是否满意”、“预期会计专业能否满足学习需求”等因素，说明在社会公众中树立较好的学校形象是提高学生预期的重要途径，而且对会计学专业满意度有重大影响；第三，会计学专业软硬件设施水平相对于学生预期和会计课程设置对于提升会计学专业满意度来说更为重要；第四，会计学专业师资队伍的建设是提高学生对会计学专业满意度的重要途径。

（二）相关建议根据以上分析，笔者提出以下建议，以提升学生对会计学专业的满意度。第一，制定“会计+”人才培养模式。会计教育的“供给侧改革”要求各高校突出人才培养模式的差异化，“会计+”培养模式要求在培养会计学专业学生基本会计技能的同时，强调多元化、交叉式学习与发展，培养学生具有管理、法律、工程项目、信息处理等方面的能力。毕业生是学校的一张名片，要提升学校形象必须实施“会计+”人才培养模式，使培养出来的学生能力与当今多元化的社会需求相符，减少会计学专业毕业生结构性失业。第二，学校应加强自身形象建设与有形展示，重视学生的感知质量分析，进一步有效提高会计学专业学生满意度和忠诚度，增强学校会计学专业办学的竞争力。第三，增加学校会计学专业软硬件配置的资金投入。尽管调查显示会计学专业多媒体教学设施和实习基地硬件方面达到“满意”及以上比例分别为48.58%和30.79%，但还需进一步提升。一方面，学校应给予充分的经费支持，加大对会计学专业实习基地的投入，以增加、扩大会计硬件设施的数量和规模，做到实习基地规模与会计学专业学生人数的相匹配，并且制定相关的管理机制，以提高使用效率，使其发挥最大作用；另一方面，应加大对会计、审计电算化软件的更新，让学生充分学习和理解会计类应用软件的最新操作，加强会计学专业学生的实务能力。第四，全面加强会计学专业教师师资队伍建设，实施“三高”与“双师”并重。“三高”指高学历、高职称、高水平，“双师”指讲师与会计师，突出高级应用型教师队伍的建设特征。一方面由于高校财会类专业教师相对缺乏会计实务经验，导致部分高校会计教学过分注重理论教学，忽视实践教学；另一方面也对教师学术水平和知识结构提出了更高的要求。学校聘请满足条件的会计实务领域的专业人士担任会计专业教师，对他们实行弹性工作制，如周末授课，以改善现有教师了解理论的多、了解实务的少等不利局面，同时在校会计专业教师要更加注重自身知识结构的完整性，以对学生未来发展提供更大的帮助。

参考文献：

［1］刘燕、周长峰：《高校本科教学质量学生满意度评价指标体系构建研究》，《当代经济》2012年第18期。

［2］王婧、梁丹、谭琰、张朝晖：《高校学生专业满意度调查》，《中国健康心理学杂志》2012年第12期。

［3］樊明成：《我国大学新生专业满意度的影响因素》，《现代教育管理》2012年第1期。

［4］戴菲：《高校艺术类学生专业满意度调查分析》，《社会心理科学》2013年第7期。

［5］孔亚丽：《内蒙古高校旅游管理专业本科生专业满意度分析》，《内蒙古师范大学学报》（教育科学版）2014年第11期。

［6］陈思、黄飞：《南疆地区高校学生满意度调查》，《中国健康心理学杂志》2016年第4期。

［7］Noel-LevitzUG,CityI,IA.NationalStudentSatisfactionReport.2001,14.

［8］DeemerED.Women'sScienceMajorSatisfaction:RegulatoryFocusandtheCriticalMassHypothesis.JournalofCareerDevelopment,2015,42.

作者：王芸 王中超 单位：华东交通大学经济管理学院