招聘外包:一种新兴的招聘形式

[摘要]文章在阐述招聘外包含义的基础上，分析了招聘外包产生的动因，提出了企业招聘外包实施步骤，从而指导企业正确地实施招聘外包。

[关键词]招聘外包；外包动因；实施步骤

[作者简介]韩志新，唐山师范学院经济管理系讲师，博士，河北唐山063000

[中图分类号]F2A1.32　[文献标识码]A　[文章编号]1672－2728(2010)07－0011－03

企业的竞争归根结底是人才的竞争，而人才招聘是人才争夺的第一战役。但是，招聘本身是一项复杂的工作，现在许多人力资源部门主管面对需要耗费大量财力和精力的招聘问题，不再亲历亲为，不再埋头扎进堆积如山的简历中，而是考虑把招聘外包出去。实际上，招聘外包是目前在人力资源管理领域中最受青睐的外包项目之一，是企业谋求竞争优势的一种重要手段。

目前，世界500强中的绝大多数企业都在使用“招聘外包”。在我国，随着企业对人力资源管理工作认识的不断加深以及人力资源中介机构的迅速发展，“招聘外包”，这一当前国际流行的思潮逐渐被越来越多的企业所接受，外包服务的需求也将大幅增加。

一、招聘外包的含义

招聘外包，即用人企业将全部或部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司，专业人力资源公司利用自己在人力资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成招聘工作的一种方式。人力资源部门专注于自身的核心职能，以更多的时间和精力参与企业整体战略规划。简而言之，如果传统的招聘概念是“自己做”的话，那么招聘外包就是“请人做”。招聘外包是人力资源管理从综合化走向专业化的表现。以前人力资源管理部门要做招聘中各个环节的工作，事务繁杂，效率低下，现在每个环节的工作都可以外包给专业的机构运作，方式多种多样，效率也提高很多。

招聘外包既有把所有招聘业务全包出去的，也有部分外包的。一般来说，招聘低层次的员工会采取全包的形式，因为他们与公司的核心业务关联度不大。招聘中高层员工会采取部分外包的形式，比如只是把简历筛选、笔试环节和结构化面试外包出去，而最终决定权依然在企业重要领导手中。人们熟悉的猎头公司就属于部分外包，即专业人力资源公司向企业推荐几个符合要求的候选人，由企业决定最终人员的录用。

二、招聘外包动因

(一)招聘高级人才的需要

伴随着跨国大公司进入中国步伐的加快和中国本土企业的发展，企业对于高级人才的争夺愈演愈烈。但这些人才的数量相对较少，而且主动求职的愿望比较低，很多高级人才可能根本就不想换工作，他们也从不参加招聘会，从不看招聘广告，所以用一般公开招聘方法比较难以获得这样的人才，于是企业只有借助猎头公司来进行人才的寻找。

猎头在国外是高级人才市场的主导模式。与传统的人才招聘不同，它不登广告，不接收应征信，而是根据企业的需要，直接与目标人物接触。换言之，是用人单位要什么，它去挑什么，而不是以往人才招聘中的来什么，挑什么。

在我国，猎头行业出现的时间不长，但发展迅速。目前在北京、上海、广州等经济发达的大城市都有数量可观的从事猎头服务的机构。中华人才网、智联招聘网和前程无忧网等国内有相当影响的招聘网站将猎头服务作为其基本的业务。猎头公司正逐渐成为企业获取高级人才和高级人才流动的重要渠道，同时也是中国企业人力资源招聘外包的一种重要形式。

(二)紧急、批量招聘人才的需要

今天的企业所面临的最艰巨、最重要的挑战就是以快得足以满足企业发展需求的速度招募和聘用人才。快速成长的企业一直面临人才短缺的局面。这正是很多企业将其招聘职能外包给在人才招聘方面确有经验的服务商的原因所在。例如，某国际知名快速消费品公司，在全国范围内搭建传统渠道销售团队，要求在50天内招聘30名销售主管及销售代表，工作区域分布在14个城市。如果由企业本身来做，很难在这么短时间内招聘这么多符合要求的人才，而通过招聘外包，企业在预定的时间内组建了符合企业业务发展需要的销售团队。

(三)提升招聘的工作效率

实施招聘外包人力资源服务商将协助企业了解各种招聘渠道及招聘服务商的状况，对招聘需求进行分析和评估，在充分了解企业状况的基础上，定制出适合企业情况和招聘难度的项目方案。进而通过一系列的信息，利用人力资源服务商自身的品牌号召力带动和提高自身吸引力不强的企业，影响目标人群，收集候选人简历。同时通过猎头模式直接发掘目标人群，并协助企业进行简历筛选与面试、笔试等基础性招聘工作。最终经过系列的考察和测评向企业提供候选人，帮助企业在较短时间内以相对节约的成本完成招聘工作。

(四)提高招聘质量

一方面，企业自身的招聘渠道往往较单一，而专业的招聘企业通常具有多种招聘渠道，它们利用庞大且能及时更新的人才收集网络，为企业能够在更大范围内找到合适的人才提供一个基本保证和宽阔的平台。

另一方面，专业的公司会提供专业的服务。专业的公司具有资深的面试专家群体，这一群体大多来自跨国公司、著名院校、人力资源管理专业研究机构，这对人才的甄选提供充分的专业支持，有效保证人职的匹配度；专业公司与政府人事、劳动、教育、行业协会等部门有着密切的合作关系，对政策法规有着细致的了解和准确的把握运作能力，为企业用足用好政策奠定了基础；专业公司拥有比较完备的招聘流程、强大的人才测评工具，保证推荐人才的真实性和有效性。

(五)有利于提升企业的核心能力

招聘外包可以使企业人力资源部门从繁重的事务性工作中解脱出来，而专注于比较重要的战略性工作，比如人力资源短期和长期规划、员工职业生涯管理、企业文化建设等等。根据马特莱法则，如果企业人力资源部把大约80％的时间和成本集中在行政事务管理上，只能产生大约20％的附加价值。而在能够产生80％最大价值的战略管理、文化建设、员工发展等问题上，组织往往只花费20％的精力和成本。随着社会分工的细化和招聘管理内涵的丰富，具体操作性的工作变得既复杂又不可轻视，外包细节化、行政性的招聘环节，将有利于保证企业核心工作的开展。

三、招聘外包的实施步骤

(一)招聘需求分析

招聘需求分析是企业开展招聘的基础性工作。在这个过程中，企业要明确各部门对人才的需求。这需要企业首先收集各个部门的人员需求、职责要求，然后和部门业务主管进行彻底的沟通，结合企业人力资源战略规划，对招聘需求进行科学、专业的分析，定位人才业务素质、个性特征、行为风格、专业技能、工作履历以及形象气质等方面的要求，最后制定工作描述和职位说明书。招聘需求的说明要尽可能明晰，这样招聘的质量才会有保障。

(二)作出招聘外包决策

企业在进行招聘外包决策时，主要考虑三个问

题：一是企业是否需要将招聘职能外包出去，外包会给企业带来哪些影响，不能因为比较流行或者看起来简单而采用。二是哪些岗位适合外包给第三方招聘，一般涉及企业战略营运的关键部门以及技术核心部门的岗位外包的时候越要慎重。三是哪些招聘环节需要外包。典型的人力资源招聘工作是由三大部分组成：招聘规划、招聘和甄选。一般来说，招聘工作和甄选工作的初期甄选环节最适合外包，而招聘规划和最终甄选应该由企业自己独立或者由自己主导、在第三方帮助下完成。

(三)选择外包服务商

外包服务商的选择是招聘外包能否成功的关键，目前提供招聘外包服务的服务商主要是三类：一是猎头公司，它们主要适合企业高端人才的招聘外包。二是各级人才市场，它们招聘对象主要局限于一些中、低职位人才，对于特定行业以及特定职位的人才甄选方面并不擅长。三是像中华人才网、智联招聘网和前程无忧网等招聘网站，它们在招聘渠道上有明显的优势。

(四)签订委托合同

在对服务商的各个指标和他们制定的方案认可以后，应该和服务商签订一个详细的招聘合同。人力资源外包业务在中国刚刚起步，各个方面的规章制度还不健全，因此存在很多的漏洞。为了防范外包过程中的风险，双方应签订的外包合同要尽可能地完善。外包合同能约束合作双方的行为，签订一份完善的合同对双方的利益都是一个保证。有些企业在合同的谈判上主要集中在价格条款上，对于服务质量保证条款则重视不够，这就为以后合同的执行带来了风险。在合同中应该明确规定如保守企业秘密、几年内不得挖企业的员工、违反相关条款的经济和法律责任等事项。在合同签订之前还应该请专门的法律人员对合同的内容进行仔细审阅，避免可能出现的法律纠纷。

(五)与外包服务商有效沟通，并监控项目进行

签订委托合同后，马上要着手启动招聘外包项目。企业需要选择内部级别较高、素质较强的管理人员具体负责。高级别的管理人员可以提高外包服务商对项目的重视程度，从而安排经验比较丰富的顾问人员，或者将委托业务排在工作计划靠前的位置，进而保证项目的质量和速度。

(六)人员最后甄选以及人员接收

招聘阶段以及初步人员甄选阶段结束以后，人力资源部门应该及时按照计划参与到最后阶段的甄选与接收上来。在此阶段，人力资源部门应该组织具体业务部门的主管参与进来，对外包服务商最终提供的候选人进行甄选。由于外包服务商在初选过程中会对候选人的业务技能进行测试，所以企业考察的重点是从全局上把握候选人是否适合本企业，是否符合本企业的企业文化、理念和价值观，是否能融入到企业的大集体中。一个理想的候选人应该能认同企业的文化，和企业有着相同的远景，只有这样才能在企业里发挥他的最大潜力，为企业创造最大的效益。否则，即使这个人能力再强、条件再好，他所做的事也未必达到企业的要求，从而可能导致员工的积极性受挫同时企业的利益又受到损害。

(七)招聘外包有效性分析

招聘外包的有效性分析实质上就是考察招聘目标的实现程度。具体可以从四个方面看：一看是否能及时找到所需人员以满足企业需要；二看是否能以最少的投入找到合适人才；三看所录用人员是否与预想的一致、适合企业和岗位的要求；四看“危险期”(一般指进入企业后的6个月)内的员工离职率。

综上所述，招聘外包是外包战略在人力资源管理中的一种具体应用，是一种新兴的招聘形式。有效实施招聘外包将有助于人力资源部门同时具备战略性、灵活性以及高效率性，从而提高核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。