新技术影响下团购盈利模式的发展研究

摘要：团购网站作为一种新型的电子商务模式。在近年来发展迅速，同时带来了不少的弊端。通过对现有团购盈利模式进行分析，并指出移动应用、微博、微信三种影响盈利模式发展的新型技术，并对现有团购网站存在的弊端提出建议。

关键词：团购；盈利模式；新技术

一、 引言

电子商务的发展带动了人们消费理念的变革。团购作为一种新型的电子商务模式，将用户和商家以有效的供方和需方的关系联系在一起。团购作为O2O模式的典型代表，将线上的电子商务运营者和线下的传统实体销售商联系起来。对传统销售业带来挑战并革新其盈利模式。用户通过在网上查看商家信息，购买相应的服务，再通过生成的指定密码去线下店中消费。现在已经很完善的O2O环为消费者和商家都带来巨大的益处。在这一环节过程中，团购网站的贡献不容忽视。在团购发展的近几年来，大量的团购网站倒闭或被兼并，面对不断发展的互联网市场和新一代的技术革新，网站本身的盈利模式确很值得深入探究。

二、 团购网站的发展

团购网站是指团购的网络平台，互不相识的消费者借助互联网聚集成团，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。最早出现的是美国Groupon团，它采取直接简单的盈利模式打开了美国的市场。使用国人通用的通讯技术如email、Facebook和Twitter进行宣传。为消费者带来省钱有保障的服务，为商家提供定位精准、成本低廉、广告宣传的最佳平台。

国内团购这一模式首先在北京、上海、深圳、广州、厦门等大城市发展起来，主要的消费者是25岁到35岁的年轻群体。团购的发展迅速，从原先的集体组织扩大到自愿组团，客户群体越来越大；团购的内容也从日常服务类的扩大到各种各样的消费品，甚至是大型商品的交易，如汽车、房产等。逐渐形成具有中国特色的模式。

三、 现有团购的盈利模式

盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的商业结构和对应的业务结构。盈利模式是决定企业的关键因素。团购网站进入中国后形成了独具中国特色的形式。经过近年的发展形成有迹可循的几种盈利模式。

（1）自主式团购网站。团购网站主要负责团购活动前后的各个环节，包括商户联络、商品定价、商品配送及售后服务。也有商家主动联系合作的形式。商品的特点以服务类为主，消费具有地域性且无法批量生产。收入来自于商家组织团购商品的提成。代表网站有美团网、高朋网等。由于网站之间的低价竞争导致与商家谈价存在劣势，基本上利润没有保障；网站为了快速扩张，出现产品质量问题、服务偏差等，导致网站发展受限。

（2）平台式团购网站。此类网站仅为团购活动提供平台，并不直接介入团购商品的定价、配送等环节。主要提供线上的虚拟信息部分，线下的实体交易提供配送和售后服务由商家自行负责。主要代表网站有淘宝聚划算和QQ团购。由于此类平台都具有较大的客户消费群体，推出后就获得了较好的市场份额。且用户的接受程度较高。

（3）团购导航网站。这类网站将团购网站的链接归纳整合，主要是获得团购网的返利，扩大网站的访问量，赢得与商家的合作广告费用和同类商品的竞价排名费用。主要的代表网站有百度团购导航、团800等。团购导航帮助消费者甄别团购网站、承担解决纠纷和投诉和保护消费者的利益。

四、 影响团购网站盈利模式的新技术

信息技术的发展为企业带来不可预料的变革。对于团购网站的发展，移动应用、微博和微信三种技术的出现是不能忽略的。每一种技术都可能带来团购市场的更新。

（1）移动应用。移动手机的蓬勃发展，将用户从PC端吸引到移动端。这对于勉强打赢千团大战的团购网站来说很可能是又一次的重排。智能机APP应用的发展，为很多商家带来转机。移动端的使用比拼不是知名度，而是带来的服务感觉、方便快捷、用户体验度高。将PC端的产品展示移植到移动端的方式是不合适的，运营者需要从用户的角度考虑，深度挖掘用户的偏好，形成个性化的界面。口袋购物在移动端团购上是做的很不错的。

（2）微博。微博的微营销发展的很快。在微博上拥有自己的加V账号，依托于网站本身的忠实客户群就能拥有众多的粉丝。通过网站微博号或者委托热门关注者进行营销，方便快捷的推送自己的商品信息。微博的传播信息的广度和宽度，能为网站扩大信息流量。

（3）微信。微信是专注于做移动端，已经发展成了集众多功能的平台。微信提供的公共账号，为企业提供更加便利的宣传模式。利用微信实现网站的宣传、售后服务、发现用户偏好和实现线下消费接口的问题，只需要在各商家处安装刷码笔。与此同时，微信具有的扫一扫功能对于团购网站的发展也可能是个威胁。基于这个平台，用户可以越过网站，直接做到与用户的通讯和发送优惠券。

五、 小结

团购市场的巨大商业潜力是不可估量的。团购网站运营者应做到深入发掘价值，转变竞争关注点，形成自身可持续发展竞争力。据此提出下列建议。

（1）提高消费者的满意度。团购网站在扩大自己的涉足范围时，要有选择有保证的选择商家，不应该为眼前利益而损失客户。建立对商家的信用评价体系，对商家的实体店面规模、服务质量、费用情况、供应水平需要进行调查分析。用户的消费体验也是需要统计和分析的，对有损用户满意度的商家要合理的拒绝下次合作或需要其提供有效的更新对策。

（2）挖掘客户价值。结合已有的新技术，如微信的扫一扫功能。开发自身的二维码和微信公共账号，积极的与用户互动。消费者都具有自己的偏爱兴趣的。采用大数据技术深度挖掘客户的购买行为，提供个性化设置、根据用户性别、购买历史和推送团购信息等贴心服务。提高用户再次访问的概率，提高成交率。

（3）发展自身优势。采取健康有效的竞争机制，团购网站之间的价格战是一种恶性循环。商家应专注于自身优势，发展小而精的企业机制。未来的团购将渗透到生活的方方面面，提供服务的团购网站将会是精密利益相关的独具竞争优势的小型企业。（作者单位：1.吉林大学管理学院；2.吉林财经大学国际经济贸易学院）

参考文献

[1]宣文佳。我国网络团购盈利模式的研究。北京交通大学。2011年6月。

[2]杨清云。我国团购网站的发展趋势探究。电子商务。2012年8月。

[3]张睿智。团购网站经营盈利模式和运营推广方案的探讨。科技风。2011年5月（下）。