感受日本企业文化

作为保险学院多年来对外交流项目之一，三井住友海上火灾保险株式会社（Mitsui Sumitomo Insurance Group）每年邀请三名本科学生赴日本进行学术交流和研修。本年度，我和两位高年级的同学有幸代表学院出访该企业集团，在此将个人所感与大家共享。

成田机场上，无人前来接机――此前老师交待得很明白:主办方试图以此来锻炼我们中国大学生的自立能力和协作精神:要求我们自己找到指定的酒店入住。这对于我们这三个对日语几乎一窍不通的学生来说，更像是一种考验吧。很快，我们就在机场问讯处国际窗口小姐的帮助下敲定了下一步的行动路线，并顺利买到了机场巴士车票。巴士准时到站，我们忽然发现自己只知道在“T-CAT”站下车，但不知哪一站才是“T-CAT”。长长的队伍开始流动，一转眼就轮到我们上车了，情急之下只好问检票员。不愧是国际化都市，检票员微笑着点着头用英语告诉我们:“The fast one！”。我们一边道谢，一边纳闷:我知道你家车跑得快，可你也得告诉我在第几站下啊！没辙，后边还有人排着队，先上车再说吧。坐在巴士上，我又问旁边一位胖胖的老爷爷同样的问题，他伸出一只手指比划着反复说同一个词：“Fast”，我们这才恍然大悟，原来日本英语发音中的fast就等于first啊！感叹之余，我也对今后长达数日的英语交流产生了一丝的忧虑

在接下来的时间里，我们三人所组成的团队作为唯一的学生代表参加了三井住友保险学术研讨会（ISMS-2005），其他与会者皆为三井住友集团在东南亚国家和地区分公司的管理精英或学术专家。

从早晨8点集合出发进入公司总部大楼，到晚上6点走出会场，我们的生活就被专业保险词汇、日式英语发音、规范化工作流程、国际商务礼仪、快捷的工作餐和同样快捷的休息时间所湮没:每天喝着早茶看窗外以一致步调前进的上班人潮从眼前匆匆闪过，几分钟后自己也钻进载满莫无表情者的地铁里，下车后带上胸卡涌进总部大门接受保安的问候，在电梯门口礼貌地为身后的女士让先，在会场里听国际业务部负责人的滔滔不绝、偶尔抖出一个俚语包袱让我在还没想明白之前先听见满堂的莫名大笑，在集体讨论时感触理论与实践的灵性碰撞，发言间隙与身旁的大叔聊聊异国情调……仿佛这些就是工作时间的全部。

非常难得的是:与会的每一个人都将我们三个学生视为其公司大家庭中的一员：让我们在敬佩他们所取得的卓越业绩的同时感受到了他们对我们的重视和对我们祖国的尊重；也让我们在迷茫于语言文化差异的同时体验了以前从未经历过的商业团体内的组织归属感和独特的企业文化。

工作是紧张、严肃的，但细心周到的主办方和友善热情的各国代表总能使我们感到舒畅和愉悦。譬如在每天紧张的学习讨论过后，负责中国区业务的今井（Imai）先生会在每天晚上准时出现在我们面前，领我们游览东京那融融的夜色，并时不时地带给我们惊喜。他的中文虽不熟练，但使用的词汇中却含有丰富的谦辞和敬语，所表达出来的那种谦和的态度令我们非常感动。更令我们感动的是，他每晚把我们送到我们想看的秋叶原、银座、新宿、浅草等地，等我们吃饱了看够了帮我们买单之后自己出资打出租车陪我们回宾馆，然后一个人再坐近一小时的地铁才能回到家。这对人对己的松紧取舍之间，着实让我们感激而无以为报。而我们三人的感受，所折射出的是整个东京年会服务系统的严谨细致，以及企业高层对每一位员工的人文关怀和企业员工之间同舟共济、相濡以沫的团队理念。短短几天的时间里，来自文化传统中的沉淀元素和现代朝阳产业中萌动的气息在这里汇聚凝结，交映生辉，必将长久驻留于每个人的心中。