试论企业质量管理的新理念及发展方向

摘 要：随着社会经济快速的发展进步，企业的质量管理方式也在跟随时代的前进步伐不断地改变发展，创新进步。企业的质量管理关系着一个企业的发展，是企业生存活跃于市场的关键。一个企业必须对其质量管理给予高度重视，跟随社会市场经济的发展步伐和发展方向，时刻创新自身的发展理念和认清、确定自身的发展方向。

关键词：企业 质量管理 新理念 发展方向

传统的质量管理仅仅局限于技术管理，并没有强调质量与基本经济目标的联系，导致企业的发展不平衡。要跟上社会市场经济的发展前进脚步，必须在不断地发展中找出适应企业自身经济的发展目标及发展方向，制定创新、合理的质量管理理念，才能更好地发展进步，不落后于其他市场竞争者，走在社会市场的前方。

1.企业质量管理的现状、存在的问题及原因

1.1企业质量管理的现状

企业质量管理已经从质量检验阶段，逐步发展到统计质量管理和全面质量管理阶段，企业管理的总体趋势是积极向上的。从上个世纪80年代至21世纪初的这段时间里，企业管理理论与方法的研究依据实际现状的需求和信息技术发展的新理念，已经进入了一个繁荣发展的时期，新的方式方法层出不穷。而且，检验把关仍然是许多企业质量管理的主要手段。在质量管理发展的浪潮中，企业质量管理借鉴其他管理领域的新理念和新方法，也在探索中不断的寻求对自我认识、定位和管理的突破。

1.2企业质量管理存在的问题

企业与消费者之间存在着一定的矛盾，消费者越来越关注质量的同时，企业却越来越缺乏突破现有质量管理理论和方法的研究探索热情。我国多数企业的质量管理水平仍然停留在以检验控制为主的质量管理阶段。由于质量管理的检验过程中人员因素的不稳定性，企业质量控制的严格性和有效性得不到切实的保障。

1.3企业质量管理问题的原因分析

企业的质量认证是发展的基本要求，当下企业质量管理的问题优于多种原因造成。企业质量管理缺乏必要的监督和有效的运行机制，企业的产品的质量问题和顾客所反应的状况并没有得到明显的改善，经济效益也没有显著的提高。企业质量管理的革新方法缺乏持久性，没有做到长期坚持运行。质量管理仅仅局限于技术的层面，没有全面的协调发展。

2.树立企业质量管理的新理念

2.1以质量发展进步为核心

随着国际市场经济的快速发展，我国的企业面临着更加激烈的全球化经济市场竞争，机遇与挑战并存。在技术创新和知识经济迅速进步的现代社会，在竞争中得到生存和发展，就必须创造以质量发展为核心内容的发展理念，创新全球化市场，将质量与科技严谨的结合起来，深入发展，不断提升企业的科技与质量水平。

2.2以顾客为先，开拓企业广阔前景

随着企业质量管理的环境、内容的不断变化发展，追求顾客满意和信赖是企业质量管理的创新理念，顾客是企业发展的主要对象，是企业发展的核心与决定因素。顾客的认可是企业发展的最终目标，顾客是企业经营的主要前进动力，是企业长期长远发展前景的决定性因素。企业的产品的生产与服务与企业产品的研究开发必须围绕顾客为中心进行，并由顾客参与其中。企业随时关注顾客的需求和心理动态变化，打造顾客满意的产品与服务，为企业开拓长远的发展前景打下良好的基础。

2.3技术创新，提升企业文化

现代企业的管理需要不断地技术创新，技术创新是诸多企业管理过程起着决定性作用的因素。技术创新是一个企业发展进步的灵魂，企业应不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。企业只有抓住了创新机制的“灵魂”，才能推动企业的质量和技术的创新与进步。企业应当尽快转变质量管理理念，强化质量管理，实现质量管理的快速发展提高。企业文化是企业的管理精神支柱，提升企业管理文化，可以有效地改变员工的价值观念，树立企业文化精神，激发企业成员的工作热情和创造性，使企业管理与质量的理念不断创新进步，推动企业更快、更好的发展。

3.企业质量管理的发展方向

3.1发挥企业最佳质量管理水平

企业的质量管理决定了企业的发展和进步的方向，在质量管理理念与技术创新为前提发展的今天，必须创造出企业适应社会发展的“世界级质量”，创新全球化的质量管理水准，不断提升企业质量管理速度，发挥企业自身的最佳质量管理水平。

3.2以企业技术发展为核心

企业要发展，过硬的技术是关键，技术实力是让顾客满意、信服的最佳武器。结合社会市场的发展趋势，了解市场发展动向，随时准备革新创造适应社会发展的技术，引进最先进、高科的技术设备，为企业的技术发展和提高经济效益做好充分准备。

3.3提高社会经济效益

把握企业质量管理与社会经济效益的内在联系，完善企业质量经济效益与社会效益的协调发展，明确提高和改善企业质量，迅速提高企业在全社会发展的经济效益。提高经济效益，才能更进一步的推动企业质量管理的深入实施和快速前进，相对的质量管理水平得到提升，经济效益就自然而然的相对发展。

4.结语

企业的质量是企业生存和发展的关键要素，要对质量管理给予重视，以企业自身实际情况出发，制定合理发展的规章制度，创新和引进先进的管理理念和方法，认清发展前进的方向，以顾客为先，创造企业长远发展的市场前景。

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