谈基层医院护士长的管理策略

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0859―01

护理管理的水平是医院管理工作的重要体现，它是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制与被管理者共同完成预定护理目标的一种活动过程[1]。在护理管理活动中，如何提高护士长的素质和管理能力，提高医院护理质量，是摆在当前医院管理者面前的重要课题。本文作者结合近年来的工作经验，就基层医院护士长的管理策略进行以下探讨。

1 提高自身素质修养

护士长即是科室护理人员的管理者，也是整个科室的管理者，作为一个管理者，首先要具备护理工作领导的内在气质，树立正确的人生观、价值观和管理理念，管理科室就像管理自己的家一样尽心尽力，要大公无私，严以律己、全力以赴，在工作中要一丝不苟，以病人为中心，急病人之所急，想人之所想，痛人之所痛，具备高度的同情心、责任心和敬业精神，严格执行各项规章制度，在日常工作中成为护士的榜样[2]。

2加强沟通，体现人性化管理

以一颗平常心对待发生的差错和错误，当护士发生差错时，要理解，同情、关心护士，坦诚的对待护士，正确的态度面对发生的差错，鼓励护士勇敢的纠正错误、吸取教训，以此来增加护士长与护士之间的相互信任。

3 公平和公正

作为护士长一定要公平、公正，千万不要戴着有色眼镜，厚此薄彼，这样会引起护士与护士长之间产生矛盾，护士长尽可能的运用激励机制，激发护士的工作热情，鼓励护士是想自己的梦想。

4 加强安全防范意识

护士长要熟知病区的环境和高危环节，高危人群，高危时段，高危区域，要严格制度，培养护士风险意识和应变能力，此项工作应长期强化不懈。

5重视护理质量管理

制定护理质量标准，有了标准，管理才有依据，根据实际情况落实，及时检查和记录。如：护理文书的记录，查房记录，业务学习记录，公休座谈会，护理部会议记录等，严把质量关，纠正不足并及时改进，每年制定切实可行的护理工作计划，要落到实处。

6合理调配人力资源

临床护士整体的压力都大，护士长要灵活的掌握护士的心理活动，激励护士的热情，合理安排各个年龄层次和年资班次问题，合理配置人员，实行弹性排班，在不违反规定的情况下，又要做到公平、公正，使科室内团结，和气。护士长应开阔视野，转变陈旧观念，克服墨守成规的工作方式，要观念创新、管理创新、服务创新，不能只关心护士、埋头苦干、以身作则作为主要领导素质，而忽视护士长管理职能，忽视调动发挥忽视的积极性，要爱护人才，善用人才，满足护理人员自我实现和成就感[3]。

综上所述，一个三百天都在辛苦工作的护士长可以当劳模，但却不一定是一个合格的护士长，而能调动护士的积极性，把工作管理得井井有条，得到广大护士认可的才是合格的护士长。管理这把标尺，看你如何去掌控，任何一项工作，都不是某一个人努力完成的，作为护士长，也不可能亲力亲为，重要的是应该起到管理者的作用。使管理能够去维持一种积极、轻松、愉快的工作环境，使护士心情愉悦的服务病患。

参考文献：

[1] 李继平、护理管理学、北京：人民卫生出版社，2011、6

[2] 张文军. 浅谈基层医院护士长的管理技巧、医学信息、2011，24（7）：389.

[3] 肖丽芳、浅谈基层医院护士长的管理技巧、基层医学论坛，2011，15（5）：466.