谁是最可爱的统计人

“工作无小事，责任重于山”，她常这样说，也是这样做的！她就是就职于北京市昌平区回龙观镇风雅园社区居委会的张本荣。熟悉她的人都知道，她是一个性格开朗，干事麻利的“大能人”。

与统计调查结缘

两年前，因国家城镇住户调查网点轮换工作的进行，回龙观镇风雅园社区成为了新的调查网点。居委会主任再三考虑后得出结论：调查员的工作就得张本荣干，因为她认真、肯学、责任心强，无论亲和力还是沟通力都是居委会里最棒的。张本荣愉快地承担了这项任务，同时也勇敢地接受了以网络电子记账直接上报市级终端为特点的调查工作新挑战。

张本荣深知，社区城镇住户家庭记账调查，是通过大样本调查抽选一部分城镇居民家庭，按月登记其家庭收支情况，来反映城镇居民家庭衣、食、住、行等方面的状况及其变化情况的一项常规调查工作，是为各级党政领导和有关部门研究民生问题、进行科学决策提供大量统计信息和咨询建议的重要统计工作。这项调查也有助于老百姓了解自己的收支情况，合理安排消费计划。城镇住户调查是一项利国惠民的工作，因此，她意识到身上的压力，更增加了责任感。

责任和耐心是她的法宝

居委会的工作很多，张本荣除了负责家庭日记账的工作，还兼职居委会的其他工作，走家串户是常有的事情。除此之外，她还是个“乐观派”，在工作和生活中始终保持乐观的态度，为人热情豪爽，赢得了居民的好评。所以，在风雅园社区不认识她的人很少，她绝对算得上是大家眼中的“大忙人”。良好的群众基础是张本荣干好调查工作得天独厚的优势，而强烈的责任心和坚韧不拔的毅力更是她开展工作的法宝。

今年4月份，回龙观统计所召开了城镇住户工作交流会，张本荣做了典型发言，她说：“城镇住户家庭电子记账这项工作本身并不难，但是，要真的开展好，不是一件很容易的事情。光靠工作热情是不够的，责任和耐心是干好这项工作的基础。”下面就让我们看看张本荣质朴平凡而又真实感人的记账故事。

迎难而上

调查工作中遇到各种各样、或大或小的问题是常有的事。面对问题，张本荣从来不会视而不见，左躲右闪，而是耐下心来认真分析，琢磨出解决问题的好办法。社区有位记账户刘大爷，他一边照顾患病的老伴一边坚持记账，对统计调查工作的支持令人动容。但在记账的过程中，刘大爷发现自己很多字都不会写，他担心这样会影响到电子账的录入，就提出不想继续记账的想法。张本荣了解到这一情况后，赶紧为刘大爷想办法，她把刘大爷记账时常会用到的字写在了纸上，交给刘大爷。“这样就方便多了”，刘大爷露出了开心的笑容，已经打起的退堂鼓当然就戛然而止了。

亲如一家

张本荣和她的记账户们一来二去，渐渐地熟悉起来。不论在工作还是生活中，大家的大事小事她都去帮忙。记账户秦大姐的爱人身患癌症已到晚期，张本荣通过日常记账工作了解到她家的困难，便亲自上门慰问，用自己的钱给秦大姐买来慰问品，同时号召居委会成员为其捐款，还通过居委会向上级主管部门反映了这一情况，为秦大姐家申请了困难补助。

记账户艾大姐心脏不好，住院治疗出院后，张本荣也亲自上门看望她。

记账户陈大爷年纪大，腿部关节经常疼痛，行动不便，每次张本荣都会上门取、送账本，并帮助录入数据，还会经常帮助陈大爷家代买一些日用品。

像这些事情张本荣已经想不起来自己究竟做过了多少次。虽然都是一些小事，却拉近了张本荣与记账户之间的距离。

意义重大

张本荣经常抽出时间上门指导记账户录入数据工作，同时与他们聊聊天，以便及时掌握记账户的思想动态。曾经有位大姐跟她这样说：“每月就这么点事，糊弄一下不就得了吗，干嘛这么认真呀。”听到这些话时张本荣急在心头却笑在脸上，她不慌不忙地笑着对大姐说：“大姐呀，这活是很累，很多人也觉得不值，但我要真不把它当回事，就会影响咱统计调查数据的真实性了。我们每一笔收支都关系到国家大事，关系到百姓的柴米油盐，不可小视也马虎不得。要么你说国家花那么多钱搞调查干嘛呢？咱们应该把调查工作‘当回事’。”那位大姐听了后很感慨：“原来这事这么重要！好，以后我听你的，你叫我咋干我就咋干。”

自创手册

为了准确把握住户家庭的日记账情况，张本荣还自创了“收入与支出台账”、“访户监控卡”、“家庭成员现金收入表”、“收支平衡表”、“大笔收支台账”、“培训会议记录”等方便工作的手册。平时除了多注意留心观察物价之外，她还经常特意跑超市，对特殊商品名称、价格进行登记，做好归类。为确保每个数据的真实性，她把自己所负责的10户电子记账户的家庭情况都做了备忘录，例如，每户的收入、几口人、是否退休、是否是党员、家庭有没有车、是否有加油情况，除此之外还特别留意物业费、电话费、有线电视费、儿童的饭费、零花钱、交通卡等容易被人忽视的费用。

自从做了调查员，张本荣坚持每月至少与记账户见七八次面。通过经常与记账户的交流沟通，张本荣深深地领悟到：做好住户调查工作要“勤跑腿、多用嘴”。她认为用爱心沟通、用行动示范是打通与记账户感情的捷径。面对一笔笔城镇住户收支数据，张本荣自信地说：“我们做到了‘户不漏人，人不漏项；数出有据，事出有因，实事求是，资料完整’！”

“梅花香自苦寒来”，在张本荣和她指导的记账户的共同努力下，回龙观镇被评为“北京市城镇居民生活家庭优秀记账户”的九户家庭中，张本荣所在的风雅园社区就占了4户。她本人也被评为2011年度“北京市城镇居民生活家庭记账优秀调查员”。 因工作成绩突出张本荣屡屡受到表扬，但她总是带着淡淡地微笑说：“这是我应该做的。”如果说统计调查员有豪言壮语，那么，这就是他（她）们的豪言壮语！在笔者看来，这些默默无闻地奋斗在统计工作一线上的基层调查员就是新时期最可爱的统计人！