武汉市企业社会责任现状调研报告

[摘要] 本文通过对2007年武汉市企业社会责任现状调研的结果进行科学分析，得出反映武汉市企业社会责任现状的结论，并提出发展建议，以期望对武汉市企业社会责任发展以及“两型社会”建设有积极意义。

[关键词] 武汉市 企业社会责任 发展现状

一、引言

近年来，随着中国经济的高速发展，企业社会责任（CSR）引起了政府、媒体、学者、社会组织的广泛关注。作为中部重镇的武汉市，正处在“1+8”城市圈发展的重要起步阶段，企业履行社会责任对于建设“资源节约型”和“环境友好型”社会具有十分重要的现实意义。

二、调查结果及结论

1.被调查者主要属性分析

被调查者样本描述：被调查者中男性占49.6%，女性占49.2%。其中20～30岁者最多,其中拥有本科学历者约占60%左右，工作收入以1001元～3000元者最多。

样本企业描述:样本以武汉市中小型企业为主，遍布各个行业，其中信息产业居多。

表 被调查者工作行业分布情况表

2.企业社会责任表现现状

整体概述：武汉市大部分企业没有设置企业社会责任的相关职能部门，没有过企业社会责任报告，认为偶尔会从履行企业社会责任中受益；企业更愿意通过改善员工福利，安全生产等与企业发展具有更高关联度的方式来履行企业社会责任，其次是捐助灾区，赞助文化教育，慈善事业等社会公益行为。总体企业社会责任意识淡薄。

企业对员工的社会责任：大部分企业（约60%）在对员工工作环境，安全保障，工资福利，健康医疗保险，法定休假权，教育培训等方面表现良好，员工满意度较高。

企业的产品责任：半数以上企业已经通过ISO质量体系认证，超过半数企业对问题产品的处理制度及执行情况良好。武汉市企业产品社会责任表现良好，但仍有部分企业表现不佳。

企业对消费者的社会责任：武汉市大部分企业（约占90%）在对消费者责任中非产品服务方面表现良好，但是半数以上（约55%）企业都曾接到过消费者的产品或服务投诉，产品服务各方面尚有很多不足。

企业对商业伙伴的社会责任：大部分（约80%）企业遵循市场经济中公平竞争的原则，但有少数企业还是存在不公平竞争的现象。有少量企业违约、违规现象，企业对商业伙伴的社会责任良好但有待提高。

企业对社会的社会责任：武汉市企业很少有多宗教的赞助活动，仅有小部分企业偶尔赞助教育活动和捐赠慈善单位。约有80%的企业没有形成履行其这方面社会责任的意识。武汉市企业对社会公益的社会责任表现不佳。

企业对环境的社会责任：大部分企业（约90%）都采取了有效利用能源的方式，主要通过“节能减排”的方式，遵守“减量化”原则；半数以上企业表示节约资源能源实用有成效。62.5%的企业环境保护系统存在但不完善，大部分企业环保意识不强，仅做表面文章。

企业对股东和国家的社会责任：大部分企业（约65%）对股东的社会责任履行表现良好，按时向股东提供相关报告，能够履行依法纳税的责任，调查还显示约25%的员工表示对企业这部分信息不清楚。

3.公众对企业社会责任的理解和看法

大部分人知道CSR这个概念，但是不了解其具体内容。知道者中82.4%的人能正确理解企业社会责任，产品安全责任和环境保护责任是大众认为当前最应该受到关注的方面。绝大部分的人（占89.2%）认为生产合格的产品属于履行企业社会责任的表现，这个结果可以给这个在学术理论界争论很久的问题以启示。

公众认为制造业是最应该关心CSR的行业，同时希望政府有更多推动CSR发展的表现，医疗保健和建筑地产等关乎民生的行业也被认为应肩负很大责任。约半数的人认为政府监管不到位是中国企业社会责任意识发展滞后的核心原因，政府被认为是推进中国企业社会责任意识普及的主导力量，其次是企业。58%的人认为其他企业履行企业社会责任的行为非常正确，32.4%的人认为其是一种营销宣传手段。如果一家企业能够很好的履行其社会责任，54.8%的人表示大部分情况下会购买其产品或者服务。

公众认为武汉市企业社会责任现状一般，对其评价不高。大部分人对企业社会责任这一概念表示友好，并期待和关注其进一步发展。

4.本调查主要结论

(1)武汉市企业在对员工,商业伙伴以及股东和国家的社会责任履行良好，大部分企业遵循公平竞争。企业很少赞助宗教活动，很少参与教育，社区等活动，在社会公益方面表现欠佳。企业环境保护系统不完善，企业履行环境责任的行为多与企业利益相关。产品安全被认为是最需要履行的企业社会责任。半数企业曾接到消费者的产品投诉，企业产品社会责任表现欠佳但是已做出行动。

(2)公众对政府在推动企业社会责任方面给予厚望。大部分公众听说过企业社会责任，但对其内容不了解。大部分公众表示能够理解企业以履行其社会责任的方式做营销和宣传。公众对武汉市企业社会责任现状评价不高，认为其在对社会公益活动以及对消费者的社会责任等方面的责任表现有待提高。

三、建议

1.政府应做出更多贡献，可以制定优惠政策引导企业和民众提高CSR意识，如：公布年度企业CSR报告，奖励优秀企业公民，加大对公众教育力度等。

2.媒体加大宣传力度，媒体可以监督企业，借助良好的媒体宣传作用，提高公民和企业的社会责任意识，推动政府的工作力度。

3.企业转变意识，采取行动，企业应先转变“CSR无用”的观念，可以多参与企业社会责任论坛，设立相关职能部门，担负更多对员工、环境等的社会责任。

4.非盈利性组织积极推动，非盈利性组织可以利用自身优势，多举办企业社会责任论坛，优秀公民评比等活动，为企业社会责任的发展营造氛围，提供平台。

参考文献:

厉以宁:北大民营经济研究所：《中国企业社会责任调查评价体系与标准》，2006年