在深化医改中发挥青年志愿服务作用

[摘要]创新是深化医改的标志，创造是当代青年的灵魂，在深化医改中充分发挥当代青年志愿服务作用，既是深化医改工作的必然要求与辅助工具，也是青年回报社会的有效途径。挖掘青年志愿服务在深化医改中的价值内涵是深刻理解其关键作用的基础，认识青年志愿服务在深化医改中的关键作用是充分发挥其效能的前提，相关部门与医疗机构必须充分认识、重视青年志愿服务在深化医改过程中的作用与效能，并且要通过加大宣传力度、加强组织建设、完善培训机制来召唤青年志愿者的使命感、培育青年志愿者的责任感、强化青年自愿者的执行力，全面促使青年志愿服务在深化医改中发挥更大的积极性作用。

[关键词]深化医改；青年志愿服务；价值内涵；关键作用；对策研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650229

创新是深化医改的标志，创造是当代青年的灵魂，在深化医改中充分发挥当代青年志愿服务作用，是大力创新卫生计生志愿服务，全面推进健康中国建设的必然性举措。众所周知，涉及13亿人口的综合医疗改革是一项工作量大、涉及面广、政策性强、技g度高的大型系统化改革工程，其推进阻力、技术难度、制度障碍更是超乎想象，因此在深化医改的过程中我们应该要团结一切可以团结的力量，充分调动一切积极因素，全面、高效、持续地推动综合医改工作的顺利进行，让我国新型综合医疗改革的政策红利真正能惠泽民生、全面促进健康中国宏伟目标的实现。

党的十明确提出要“大力发展志愿服务、推动学雷锋活动常态化”，志愿服务力量是我国在深化医疗改革中重要的积极性力量与因素，在深化医改的过程中应该合理利用，尤其是对于富有活力、敢于探索、勇于创新的青年志愿服务者，更要积极鼓励、科学引导、全面宣传发展，使青年志愿服务在深化医改中发挥更加突出、关键的辅助协调性作用。基于此，文章对青年志愿服务在深化医改中的价值内涵与关键作用进行了分析阐述，继而探究了深化医改中发挥青年志愿服务作用的对策研究，以期大力创新卫生计生志愿服务，全面推进健康中国建设。

1青年志愿服务在深化医改中的价值内涵

挖掘青年志愿服务在深化医改中的价值内涵是深刻理解其关键作用的基础。深化医改中的青年志愿服务是民族传统美德与现代救助技术的深度融合，是医者妙手仁心与患者求医若渴的联系纽带，是医改惠泽民生与青年回报社会的现实体现，这是新时期青年志愿服务在深化医疗中的价值内涵。

11深化医改中的青年志愿服务是民族传统美德与现代救助技术的深度融合

互助、和谐、合作是我国民族传统美德中的重要组成部分，是中华民族优秀精神文明的典型代表，青年志愿服务深刻体现我国帮助他人、向往和谐、趋向合作的传统美德，这是青年志愿服务的一般性内涵。与此同时，深化医改中的青年志愿服务又有其特殊性，因为深化医改中的青年志愿服务又需要掌握基本的医疗常识与简单的医疗技巧，这是其特殊性之所在。由此可见，深化医改中的青年志愿服务是民族传统美德与现代救助技术的深度融合，这是深化医改中的青年志愿服务的本质内涵。

12深化医改中的青年志愿服务是医者妙手仁心与患者求医若渴的联系纽带

深化医改中如何让患者获得更大的满足感、如何让医生获得尊重感是深化医改成败的重要衡量指标。在当前的医改中，医疗服务资源少，医院与医生的沟通、医生与患者的沟通、医院与患者的沟通都存在不通畅的现象，而作为最具沟通热情、协调积极性的青年志愿服务是化解这些不通畅要素的关键所在。由此，深化医改中的青年志愿服务是医者妙手仁心与患者求医若渴的联系纽带，是化解医患矛盾、降低医患事件风险不可或缺的辅、推动性工作。

13深化医改中的青年志愿服务是医改惠泽民生与青年回报社会的现实体现

青年自愿服务是有志青年社会实践、帮助他人、回报社会的有益途径，自愿性、自主性、自强性是青年志愿服务的重要特征。深化医改是国家缓解矛盾、改善民生、健康中国的必然举措，科学性、和谐性、民生性是深化医改的重要标签。因此，在深化医改中的青年志愿服务是医改惠泽民生与青年回报社会相结合的现实体现，其目的与方向是一致的，都是为建设更和谐、更平安的中国而不懈努力与奋斗。

2青年志愿服务在深化医改中的关键作用

21青年志愿服务在深化医改中充当救火队，有效弥补了医疗资源的先天不足

长期以来，我国医疗体系呈“倒三角”状，不仅医疗资源总体不足，而且还存在严重的区域不平衡现象，因此我国一直努力推进分级诊疗制度工作建设，但是都收效甚微。2015年国务院办公厅《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，首次对我国各级各类医疗机构的诊疗服务功能进行了明确定位，这表明我国仍应坚持走科学、合理、可调整的分级诊疗道理。在按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级诊疗的建设工作中，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗，这虽然解决了我国医疗体系“倒三角”问题，但是也会使得我国医疗资源总体不足的弊端暴露，因此大力宣传、发展、利用青年志愿服务可以有效地弥补医疗资源的先天不足，充分发挥青年志愿服务在轻度医疗中的救火队角色。

22青年志愿服务在深化医改中充当后备军，切实强化了医改力量的后天培育

知识经济时代，人才是核心竞争力，深化医改也不例外。在深化医改的过程中，医改人才队伍建设是一个非常关键的改革环节，尤其是对于医疗资源匮乏、医疗条件欠佳的中西部地区来说，培养高素质、高品德、高技术的综合性、优质化、复合型医疗服务人员是缩小综合医疗水平的有效途径与关键手段，也是我国新医改的重要改革任务。在深化医改的志愿服务实践中，青年自愿服务的主体是高等医学院校的医学生，他们是中国未来国民健康战略的中间力量与发展希望，通过青年志愿服务的实践教育、创新探索、交流互助，不仅能坚定其投身医疗卫生事业、服务社会大众的坚定信念，而且还将进一步强化职业责任感、使命感、自豪感，因此青年志愿服务在深化医改中充当后备军，切实强化了医改力量的后天培育。

23青年志愿服务在深化医改中充当传感器，助力化解了医改实践的内部矛盾

2014年，明确指出“药价要下来，服务要上去，医保要保住”，要彻底解决看病难、看病贵、看病服务态度不好的三大问题。毫无疑义，“三看”问题是我国医疗服务体系受到诟病的三大主因，这不仅不利于社会主义和谐社会的构建，而且激化了人民之间的内部矛盾，近年来频频出现的医疗事件、医患冲突就是一个典型的例子。事实上，在许多小型医疗纠纷中，更多的是由于沟通不及时、服务不到位、工作不细致造成的误会或者由这些小事引发的不良后果，而在现实生活中，由于医疗服务资源捉襟见肘，医疗机构难以满足目前民众的巨大医疗需求，因此必须充分发挥青年志愿服务的主观能动性，通过青年志愿者服务来弥补当前医患沟通的不足，尽最大可能满足人民群众的个性化医疗服务性需求，缓解内部矛盾，助力医改工作的深化推进。

3在深化医改中发挥青年志愿服务作用的对策

如前所述，青年志愿服务在深化医改中扮演着救火队、后备军、传感器的角色，有效弥补了医疗资源的先天不足、切实强化了医改力量的后天培育、助力化解了医改实践的内部矛盾，在深化医改中发挥了关键性作用，因此我们要不断完善深化医改中青年志愿服务工作，具体对策如下。

31加大宣传力度，召唤使命感

宣传是激励青年志愿者不懈努力、持续坚持的有益方式。宣传的力量是伟大的，因为在宣传传递的过程中将不断激发新的有志青年假如医疗服务志愿队伍。因此，在未来的深化医改工作中，相关部门要积极与各级志愿者协会协调接洽，大力宣传医疗志愿者服务，强化青年人的使命感与自豪感，让他们对自己的自愿行为感到光荣与自豪，从而激发青年们的志愿工作热情与积极性、能动性，最终提示青年志愿工作的效率、质量，全力创新卫生计生志愿服务，全面推进健康中国建设。

32加强组织建设，培育责任感

加强组织建设是培育当代青年志愿者个人责任感的重要途径。组织建设在志愿工作中是异常重要的，因为志愿工作的主体成员本身并非职业医疗服务人员，因此必须要通过组织管理来规范青年志愿者的服务行为、提升青年志愿者的技能水平、优化青年志愿者的综合素质。随着医疗技术的发展与人们对医疗服务水平需求的提升，医疗志愿者服务水平的要求也越来越高，虽然是自愿性的无偿服务，但也必须要具备耐心、谨慎、冷静、果断、好学、勤奋等多种特质，才能真正满足人们群众日益多元化的医疗服务需求。

33完善培训机制，强化执行力

完善的培训机制是深化t改中强化青年志愿执行力的关键。从整体来看，志愿者服务是无偿、自愿、自发行为，但从个体分析来看，每一个志愿者对于个人价值的追求是不可磨灭的，那么自愿者服务的个人价值追求是什么？那就是培训。培训是提升个人技能水平和综合素质的重要方式与有效手段，因此相关部门与医疗机构，要重视青年志愿者服务队伍的培训工作，不断优化培训内容，这不仅有利于提升青年志愿服务者的服务能力，而且也有利于激发青年志愿者的积极性，最终强化医疗志愿工作的执行力。

4结论

总而言之，创新是深化医改的标志，创造是当代青年的灵魂，在深化医改中充分发挥当代青年志愿服务作用，是大力创新卫生计生志愿服务，全面推进健康中国建设的必然性举措。挖掘青年志愿服务在深化医改中的价值内涵是深刻理解其关键作用的基础，深化医改中的青年志愿服务是民族传统美德与现代救助技术的深度融合、是医者妙手仁心与患者求医若渴的联系纽带、是医改惠泽民生与青年回报社会的现实体现，这是新时期青年志愿服务在深化医疗中的价值内涵。认识青年志愿服务在深化医改中的关键作用是充分发挥其效能的前提，青年志愿服务在深化医改中扮演着救火队、后备军、传感器的角色，有效弥补了医疗资源的先天不足、切实强化了医改力量的后天培育、助力化解了医改实践的内部矛盾，这是青年志愿服务在深化医改中发挥的关键性作用。召唤使命感、培育责任感、强化执行力是深化医改中更科学、更合理、更充分发挥青年志愿服务作用的有效对策。

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