浅议聆听 第10期

摘要：生活中，善于聆听是一个成熟的人最基本的素质之一，也是人际交往成功的秘诀。聆听能力包括对语音的辨析能力、对语义的理解能力以及对话语要点的记忆能力。

关键词：聆听；辨析；理解；记忆

据说古希腊时期，有一位年轻人去向哲人苏格拉底请教演讲术，为炫耀自己，年轻人滔滔不绝地说了许多话，结果苏格拉底叫他交纳双倍的学费，理由是：因为我应该教会你两门功课，一门是怎样闭嘴，另一门才是怎样演讲。可见，不善聆听的人要讲好话是不可能的。

那么，何谓聆听？简而言之，就是设身处地地听。指除了用耳朵去听之外，还要运用自己的眼睛去观察对方的动作和表情，运用自己的心为对方作设身处地地考虑，以及运用自己的大脑去研判对

方话语背后的动机，就是用心和脑去听。不但在听，而且在努力理解讲话者所说的内容。所以，站在对方的立场上用心和脑去听、去理解他，这种眼到、心到、脑到的听，我们才称为聆听。

莎士比亚曾说过：“你的耳朵可以倾听所有人的谈话，但你的声音仅能给少数人而已。”聆听是熟悉环境的重要途径，当你成为一个善于聆听的沟通对象时，你会更清楚地了解周围的人群和环

境，这能帮助你采取更恰当的言行。聆听是对他人的一种尊重和认可，当你专心致志地聆听对方讲话时，他一定感觉你是懂得尊重和欣赏他的人，这种感觉非常强烈地促使他对你产生信赖感，甚至无条件地接受你。

因此，聆听能力的培养是生活的需要，学会聆听不仅可以让我们更好地交流和沟通，还能提升读写能力、推动思维的发展。具体说来，聆听能力主要包括以下几个方面：

一、对语音的辨析能力

主要是听清音节、语流、语气，做到因音求义。要做到这一点，除熟悉普通话的语音规范外，还应熟悉各地方音的特殊规则，以河津方言为例，普通话发“j”的音方言都发“zh”，如“鸡”方言读“zh”；发“lu”的音节方言都发“lou”，如，走路，露珠等。

听话时，还要把握语气的变化，通过声音的快慢、强弱、高低、虚实，理解内在感情的色彩和分量。例如，遇到多年不见的老朋友，高声招呼：“你好！”表示热烈的感情；对一般人见面说：“你好！”声音低抑，表示一种应酬；而仇人相见，从牙缝中挤出一句：“你好！”其实不怀好意。

二、对语义的理解能力

对语词、语句、句群以及整个讲话意义的理解是听话能力的核心。要能听清说话者的大致内容及关键词语，力求准确、完整地理解，对语句重音有辨别能力。因为语句重音是体现语句目的的重要手段，重音不同，语句目的也不同。如：（1）我在看电视——（目的是“谁在看电视”）；（2）我在看电视——（目的是“看什么”）；（3）我在看电视——（目的是“在干什么”）。

另外，汉语中谐音的妙用也往往会收到意想不到的效果。如，著名作家冰心晚年深居简出，但她笔耕不辍。有一天，和冰心一起在美国留学的美籍华人学者，到冰心家里拜访。老朋友见面都非常激动，又聊天又合影，有人还送给她一只精美的玻璃牛，冰心笑着说：“能写什么大作？我只是写一些回忆性的文章，我在家坐以待“币”呢。她的朋友们听了满脸疑惑，非常不解。冰心笑着解释道：“你们知道中国有句成语叫‘坐以待毙’，我所说的是坐以待‘币’这个是人民币的‘币’。我的意思是说我在家里写稿等待人家给我寄稿费，坐在这儿等人民币来呢。”冰心老人利用谐音制造了幽默的效果，客人们听了冰心老人的话，不禁哈哈大笑。

此外，听话的过程中，注意细听，仔细分辨。例如，过去有一个普通职员去外地出差，他想要乘飞机，但是又害怕经理不给报销，于是想了个办法，他给经理发了一封电报：“有机可乘，乘否？”经理看了电报后，他以为是生意上的“机”就回电说：“可乘就乘。”职员出差回来报销时，经理不给报销飞机票，说是按规定不能报。于是这位职员拿出给他的电报，经理看了特别无奈，只好硬着头皮给他报销了。文中使用了一语双关，“有机可乘”的“机”本来是“机会的意思”，而这位职员巧用这个“机”，为自己报销机票提供了机会。他把机会的“机”当成了飞机的“机”，让经理上当了。

再者，谈话有一定的前提，往往牵涉一些复杂的背景，因此，看似简单的话语，可能蕴含着复杂的内容，它存在于说话者或受话者的经验或知识之中。所以，在听的时候，一定要设身处地地用心去听，理解其含义，否则就会落入别人的圈套。例如，是我国著名的外交家。他曾经在北京的记者招待会上，介绍了中国经济建设的成就以及我国的外交政策之后，他谦和地请记者们提问题，一位西方记者急不可待地站了起来，结结巴巴地说：“请问总理先生，中国可有？”总理听出了这一句话的目的，坦然自若，双眼盯住这位记者，思索了一下，正色回答：“有。”这一问一答，引起了全场的骚动，紧接着总理说：“在中国的台湾省。”语音刚落，全场响起了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智。有一双会听话的耳朵，听出了弦外之音；总理又答非所问，巧妙地应对了记者刁难性的发问。

三、记住话语要点的能力

听别人说话，不可能也没有必要一字不差地全记下来，应记住主要内容。要做到这一点，听话时就要不断地漏掉重复或模糊的信息，而主要记那些关键词语，特别是人名、地名、时间、重要数字以及事情的主要情节、规律性的认识和重要的结论，否则只会记住前面的，丢了后面的，最后一无所获。

总之，善于聆听是一个成熟的人最基本的素质之一，也是人际交往成功的秘诀。在试图让对方了解自己或自己去了解别人时，为了让交往对象对自己产生兴趣与好感时，就必须学会善于聆听。听懂说话者想说的话；听懂说话者想说没有说出的话；听懂说话者想说没有说出来，要你说出来的话。

参考文献：

［1］杨诚.职业汉语实训，科学出版社，2009-07.

［2］文若愚.语言常识全知道，中国华侨出版社，2011-05.

（作者单位 山西省河津市职业中学）