银泰商业拥抱天猫 网上销售额增5倍

【前言】银泰商业拥抱天猫 网上销售额增5倍由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。今年10月17日，银泰商业与天猫宣布在O2O领域达成战略合作。同时，银泰商业将线下35个实体店相关资源支持天猫“双十一”购物狂欢节。而未来双方还将在系统层面、库存、会员、服务流程等方面深入合作。 这是银泰商业发出了进一步“向上”发展的信号弹。银泰不对抗“双十...

电商迅速扩张的情形下，传统百货零售业面临转型。O2O能否成为拯救传统零售业低迷的最后一根稻草尚未有定论，但由此带来的新机遇和变革，却足够令人惊讶。

在线下传统卖场传出抵制电商的消息时，传统零售企业银泰商业集团（以下简称“银泰商业”，01833.HK）率先吃螃蟹，联手天猫试水O2O，实现线上线下交易的结合。

天猫银泰商业精品旗舰店“双十一”当日销售额达3700万元，与银泰旗下29家实体商店去年每日平均销售额相若，是去年银泰网上当日销售额的6倍。

银泰商业最近变得很“潮”是因为凭借着线上线下一体化的独特思路，以及零售大数据的整合，成为了一家开始“向上”发展的零售企业。在中国特许经营会的“2012年中国连锁百强榜”中，我们可以发现，银泰商业以163.08亿元销售额位列37位。而银泰商业在2012年仅有一家电商平台——银泰网。银泰网2012年销售额约6亿元，其年度增长率380%，毛利率13.4%，客单价650元。

首吃螃蟹试水O2O

今年10月17日，银泰商业与天猫宣布在O2O领域达成战略合作。同时，银泰商业将线下35个实体店相关资源支持天猫“双十一”购物狂欢节。而未来双方还将在系统层面、库存、会员、服务流程等方面深入合作。

这是银泰商业发出了进一步“向上”发展的信号弹。银泰不对抗“双十一”，而是用互联网思维转投它的怀抱，积极融合线上线下，为消费者提供更完整的体验与服务。此次“双十一”的活动设有预先订购，让顾客可以有更多时间先试身及预订，是带动销售的动力，而线上可售品牌有限，对银泰实体商店的影响亦有限。

天猫银泰网店主要由银泰网负责运营，前期的商品和相关经营、当日销售及支持和后续服务。

在银泰今年的十年规划中，银泰将致力于六大业务方向：商业零售、商业地产、矿产资源、投资业务、金融业务、智能物流。作为银泰集团最为重要的业务之一，零售业前景依然被看好。银泰的零售百货是一个稳定、现金流充沛的行业，而扩大内需则是未来经济发展的主要方向。

马云曾说，电子商务对于传统零售业的战争，是新势力和旧势力的战争。银泰CEO陈晓东曾表示，“不是电商太强，是我们武功太弱。如果能学会降龙十八掌，那就什么都不怕了。对于传统百货，要做的就是把武功练好，放平心态，和你的团队一起玩。”

网店有助积累客户资源

此次与天猫合作，除了销售额的成倍增长，天猫银泰上得到的客户信息，将帮助银泰网得到一批新用户信息资料。这些电子商务的举措和能力，也得益于银泰商业线下强势发展多年的积累。这将有助于分析银泰实货店以外的客户群，未来银泰会以同样方式，得到更多相关客户群资料，以减低对实体店铺销售的影响。

从一定程度上说，实体零售应当感谢电商，毕竟是它们提供了巨大的启示和刺激，让零售行业对未来的发展进行不断探索，面对消费者重新定位双方的关系。

2013年，银泰网的深入持续发展，是银泰互联网思维的重要体现，为实体门店与线上融合、银泰网与天猫等线上平台跨界合作、微信及APP等渠道分布的整合发展提供信息交互等有效支持。

银泰正在其百货店和购物中心里铺设免费WiFi ，按照银泰的计划，到2013年年底，银泰所有实体门店都要架设好WiFi。

银泰铺设WiFi难道是方便店里的顾客发微博、微信？当然不是。银泰要做的是用大数据来重新打造卖场与客户之间的关系。用通俗的话理解，搜集消费者信息，做到客人、商品、活动的信息的匹配。

想象一下，当一位已在银泰网或者是天猫银泰店注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上WiFi，后台就能识别出他过往与银泰的所有互动记录、喜好。银泰网甚至可以累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据，依托成熟门店的相关数据，再根据新开门店所在城市的用户分析，给出新开门店、商品以及活动信息。

这样强大、精准的客户定位是以往不可想象的。

此外，传统的零售行业还应该感谢电商给予的启发。线上线下同价的效应并非短期内可以看出，正如苏宁的尝试也是面对互联网大势不得不做出的选择。

但是零售业坐以待毙，不肯认清现实的结果是什么？在电子商务不断攻城拔寨，大型百货卖场沦为电商“试衣间”后，零售业从业者在自怨自艾中继续尴尬度日。银泰商业此次尝试与天猫合作，是传统零售商转型迈出的重要一步。

链接Link

银泰商业（集团）有限公司是一家以百货零售业为主营业务的全国性大型百货连锁集团。公司是一家外资企业，目前集团正在运营及筹建中的大型百货商场和购物中心近三十家，门店遍布北京、武汉、西安、杭州、宁波、温州、金华、义乌等城市的商业中心，已初步形成了全国性的百货连锁集团公司的架构。