只有适应环境、拥抱变化的企业才能长久生存

在过去的两年里，化妆品行业迈向全渠道博弈时代，微商的异军突起出乎所有人意料。在大市场环境的驱使下，国内各大化妆品品牌纷纷展开了全渠道零售模式，全程、全面、全线地进入了一个新的竞争阶段。欧诗漫就先后涉及了专营店、商超、电子商务和微商渠道，并结合不同渠道的特色提供了不同的产品和服务，让自身驾驭多渠道竞争的经验与能力得到了很大提升。同时，民族一线品牌在全渠道竞争体系内的创新，也带动了整个本土护肤品竞争的全面升级。

随着互联网技术的越来越先进，传统行业逐渐进行“接网式”的转型，化妆品行业也不例外。在过去的几年里，化妆品生产企业与专业电商企业的合作越来越密切。线上的品牌官方授权旗舰店也越做越专业，也有越来越多知名的品牌开始做微商。另外，一些专营店连锁开始触网，大力推动020。互联网的大潮流，必将引起新的变革，是民族品牌追赶国际品牌的一个重要突破点。

消费者对产品的质量要求越来越高，自我安全意识越来越疆，国家对化妆品的安全性也是日渐重视，绿色、环保、健康无害是未来一个化妆品企业持续发展并取得市场的重要保障。

应该说，化妆品行业进入到移动互联网时代后，正在受到挑战，但也有无数的机会等着我们，中国移动互联网时代的到来对于化妆品行业来讲不是结束，而只是开始。

在移动互联网时代，人人都是自媒体，传统媒体广告的推广效果会越来越弱。要想打动消费者，最好的办法就是让他们参与进来，直接互动体验产品、体验品牌，体验企业文化。现在的年轻人都是“手机当电脑用，电脑当电视用，电视当摆设用”，很多人，特别是80后、90后基本不看电视，所以在这个移动互联的时代，我们的营销方式也要做出适当的调整和升级。

我认为中国化妆品行业的消费潜力其实还没有真正爆发，市场规模还有很大的想象空间。在当下的消费者群体中，90后已经占据相当重要的比重，他们也是未来化妆品消费的主力军。在我看来，目前的90后消费者有四个特点：

第一是有一定的消费能力，90后不仅具有不可低估的消费力，并且有一定的消费意识，他们懂得，适合自己的产品就是最好的。

第二是对信息的掌握比较全面，他们知道现在什么产品最火、什么最流行，每次购买产品之前喜欢网络搜索，论坛里的发言和贴吧里买家的讨论都是影响购买决定的因素。选定了品牌，还要充分利用搜索工具比价格、比服务、比评价，而这个筛选的过程，也能让他们获得购买心理上的满足。

第三热爱时尚，追求创意，喜欢新奇。包装平庸、没有个性的产品不会受到他们的青睐，实用又特别的小玩意则会吸引他们的目光。

第四崇拜品牌，但这里的“品牌”只等同于“高品质”，而并不是某一个固定品牌。他们很早就熟知雅诗兰黛、兰蔻、资生堂，但也对经典国货比较青睐。应该说他们崇拜的是高端品牌和优良品质，希望在有限的消费力范围中追求品质的最大化。

对于我们来说，吸引这批消费群体，当务之急是让品牌更加时尚、个性、年轻，让传播更加接地气，让我们的产品更具有性价比，进而让他们接受和认可我们的品牌。

另外，我认为任何商业模式都是阶段性的，没有最完美和最理想的，只有最适应环境的，谁更适应环境的变化，谁就能生存下去。商业世界里，曾经诞生过很多的像诺基亚、摩托罗拉这样的巨无霸，他们的商业模式也一度被所有人模仿和借鉴，但他们的倒下也只是分分钟的事情。没有人敢保证商业未来会怎么变化。

在我看来完美的理想的商业模式是灵活的，是不断创新和拥抱变化的，不拘泥于单一的渠道和市场经营模式，而是围绕着消费者的需求不断地更新和进化。

中国化妆品行业的整体环境正在发生着日新月异的改变，移动互联、资本等已知的或未知的因素都将大量涌入到这个行业。任何一个行业，迟早都将迎来一个颠覆者，正如淘宝对零售业的颠覆，iPhone对手机业的颠覆，化妆品行业早晚也将面临一个全新的世界，我们需要做的就是看清这个环境，拥抱这些变化，跟上节奏，微笑应对，去融入，去学习，去创新。