浅析物流对网络营销的影响

【摘 要】在网络技术快速发展，计算机完全普及的时代，网络营销进入了人们的日常生活。我国网络营销的系统形成较晚，如今仍然存在一些问题。对于进行网络营销的企业而言，从技术上降低网络本身存在的漏洞从而降低网络营销的风险是一个投入大而收益小的项目，而作为消费者更愿意从网络营销中获得更多的实惠，这时物流作为企业和消费者的桥梁的作用就不容忽视了，完善物流系统对网络营销的开展和发展都起到了重要的作用。

【关键词】网络营销；物流；网络购物；风险

1.网络营销的本质

网络营销是企业基于互联网的电子商务活动中最基本重要的商业活动，是符合互联网技术要求的在网络虚拟空间上进行的一种能够开拓市场，更大程度地满足客户需求从而获得更多高额利润的营销手段。网络营销的本质实质还是营销的本质，营销从本质上说，就是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。从营销系统的角度看，这个过程包括信息传递与沟通、商品与或空间、意识或技术上的障碍。

2.我国网络营销的现状

在我国，网络营销起步较晚，与世界发达国家相比，存在很大的劣势。一方面的原因是互联网在我国应用比较晚，和网络技术有关的信息技术和应用水平的建设方面起步更晚，没有给网络营销的发展在我国创造一个很好的平台。更主要的原因是我国企业对网络营销认识度不够，没能很早意识到网络营销在这个网络和计算机技术主导的世纪中的重要作用，还未能从传统的市场营销中走出来，对网络营销的参与程度低。这些无疑都造成了我国现在网络营销较世界发达国家而言的不成熟原因。我国网络营销技术最先在北京、上海、广州等一些网络技术较为成熟和发达城市中应用，如今随着互联网技术的快速发展网络在生活中的普及，网络营销已经在全国企业中被普及使用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，已经完全介入到企业的生产经营中。前些年，我国网络营销迎来搜索引擎营销时代，以搜索引擎为主的网站推广服务已经为许多企业所认可，也成为网络营销服务领域的核心业务之一。如今通过高速的发展网络营销服务在我国已经形成一个巨大的、快速增长的市场，同时成为网络经济最坚实的基础。近几年网络购物已经走入了人们的日常生活，消费者越来越愿意在网上进行购物，网络购物不再属于追逐潮流的年轻人。这个就是网络营销技术日趋成熟的发展为人们创造的机会。

网络安全仍然是阻碍网络营销发展的一个主要因素。从技术上讲，网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。由于Internet本身的开放性，使网上交易面临了种种危险。消费者担心付款后不能收到货物，使得货款两空，更担心自己的信用卡被盗用给自己带来更大的经济损失。作为网络营销中的经销商同样担忧着购买者所使用的信用支付手段是否合法。然而相关的法律法规和社会化信用体系不够健全，物流配送体系也不够完善，使得消费者和网络零售商的利益都无法得到很好的保障，使得网络营销的发展受到了很大的阻碍。近几年虽然相关法律和法规在不断出台，网络保障体系也不断地完善，物流配送能力不断地提高，这些举措使得网络违法行为得到了部分的抑制，但是网络违法行为仍然存在，可谓是花样百出，让人防不胜防。网络本身存在的漏洞和网络安全技术相关，作为网络零售商只能尽量做到销售网络平台的安全和稳定，但是很难从根本上去消除这种不安全性。那么这时物流作为消费者和经销商所起的桥梁作用就非常重要了。现在高额的网络交易行为消费者更愿意使用货到付款，从而降低自己网络购物风险，而有过货到付款经验的消费者都很清楚货款先是付给物流配送人员的，不难看出物流在现在网络营销中的重要作用。下面从两个方面分析物流对现代网络营销的影响。

3.物流对网络营销的影响

物流是以满足客户需求为目的，能够有效连接供应链运作中的供需双方从而完成产品（或服务）在空间快速传递的过程。物流在现代网络营销中扮演着重要的作用。物流对网络营销具有直接性、决定性的影响，没有高效的物流，就不能实现时间和空间效用。如今在互联网技术高速发展的时代，物流在现代网络营销中不再简单承担着运输与传递的职责，更重要的是提供一种服务，作为一项服务物流的有效性、通畅性和及时性就直接决定了产品的满意度和销售量。网络营销不等同于网络购物，网络营销包括的面很广，很难从每个角度去分析，下面主要从网络营销中网络购物这个关注度最高的行为来分析物流的作用。

3.1 物流的时效性对网络交易起到重要的作用

消费者在进行网络购物时，产品本身的标价、产品的销售量、卖家的信用等级和物流的配送速度等都是影响消费者最终选择的决定性因素。网络销售商在进行网络营销的时候常常不惜在价格战中进行血拼，不惜专门花钱来提高自己的信用等级来提高销售量，但是销售商们却没能很早意识到物流的重要性，没有意识到物流配送的快速高效能在很大程度上降低消费者对网络购物风险的担忧程度。在网络购物中，物流直接连接了买方和卖方，物流速度的快慢直接影响买方实际拥有其购买商品的使用权的时间，比起一项商品的销售量和卖家的信用等级这些因素物流更加及时和快速对消费者而言更加实际。我国比较知名的网络经销商中有依靠自身物流系统的，也有借助第三方专业物流公司来完成商品传递的，作为消费者我们不妨仔细想想能够让我们接受和熟知的网络经销商哪一家的物流系统是不完善的速度是极为缓慢的。物流的时效性对现代网络营销起着决定性的影响绝不是危言耸听。

3.2 物流的实际配送能力对网络营销行为的影响

现在网络零售商的数量和规模都在不断地扩大，竞争越来越激烈。在激烈的竞争中网络营销策略的选择和运用直接影响到网络零售企业的生存和发展。网络营销中网络促销是一个比较常用的营销手段，每年大型节假日网络上的促销广告都会让人看得眼花缭乱，网络零售企业更是抓住机会用尽营销策略进行商品的促销。而在网络零售商进行大规模促销的同时也在考验物流的配送实力。就拿”淘宝“的“双十一”为例，”双十一“这样的大型促销对“淘宝”和消费者来说都是机会也同样是挑战，近年来“双十一”淘宝网的日销售量绝对让人叹为观止。然而这样大规模的销售对”淘宝“每个参加活动的零售商而言绝对是一个盈利的机会，然而每个零售商都会担心物流的配送，专业的大型物流公司在面对如此大规模配送时表现出迟缓和滞后，因为这样规模的配送完全超越了自身所能承受配送能力。物流配送不能及时对消费者而言是一个等待的货物过程对零售商而言是一个等待货款的过程。消费者“双十一”买的货物物流配送时间要比平时购物时配送时间慢三天到十五天，偏远地区的滞后更不用说。因为“双十一”货物的积压物流公司在很长一段时间内无法恢复正常的配送，以至于会影响到“淘宝”双十一后后近二十天的网上交易的物流配送时间。消费者会有这样一句玩笑话：十一月二号到十二月不要在淘宝上买东西，收到的时候已经跨年了。当然说的有些夸张，但是却反应出物流在面对大规模货物配送时表现出的的能力不足，因为物流配送能力不足直接会影响网络零售商的销售。

4.结语

我们生活在计算机技术和互联网技术发展的时代，网络零售商想要生存和发展就必须重视物流。上面也分析了我国网络营销中存在的一些不安全性的因素，从技术上降低网络本身存在的风险不是短期能够实现的，并且人们的道德也不是能够在短期可以提升的。在物流方面进行改善能够在降低风险的一些方面短期内实现收益，如今越来越多的大型网络零售企业已经建立起自身配套的物流配送系统，而不再依靠第三方专业快递公司。目的就是搭建起由卖方到买方的快速可控的桥梁，降低配送过程中由于第三方物流公司不可控而带来的风险，同时自己的物流网络更加专业化和专一化能够缩短配送时间，并且更有利于建立起消费者的信任度，从而吸引更多消费者，扩大自身规模获得更多利润。通过上面的分析，物流在现代网络营销中有很重要的作用，企业在进行网络营销的过程中，必须重视物流，提供差异化专业化专一化快速的物流配送能够帮助企业在网络营销中更好的发展。

参考文献：

[1]刘鹏飞，谢如鹤.论物流与市场营销的关系[M].商业研究，2007（2）：18-19.

[2]吴建安.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2000.