浅谈医院文化在医德医风建设中的作用

摘　要：医德医风建设是医院文化建设的重要组成部分，二者相互渗透、相互作用、相互影响、相互促进。医院医德医风的提高，有助于增强医院的文化“软实力”，从而促进医院又好又快发展。本文从充分发挥医院文化的导向作用、育人功能、激励作用等三个方面，浅谈了医院文化在医德医风建设中的作用。

关键词：医院文化 医德医风 相互作用

医院文化是医院在成长、发展过程中形成的一种具有较为鲜明特色的文化观念和历史传统，是医院在实践中形成的全体员工共同的价值观念、道德规范和行为准则。医德医风建设是医院文化建设的重要组成部分，二者相互渗透、相互作用、相互影响、相互促进。从一定意义上说，医院医德医风的提高，对提高医院的美誉度和信誉度，提高医院的经济效益和社会效益有一定的帮助 。

1.充分发挥医院文化的导向作用，使医德医风建设目标化

医院首先要确定院训、医院精神、办院理念、服务宗旨、院歌，然后凝练医院文化的核心内容。医院文化形成体系后，把医院文化和医德医风建设有机地结合起来，使全院人员的价值观念、精神状态、服务形象产生根本性的转变，医德医风建设实现“个人精神高尚、队伍形象良好、整体氛围和谐”的目标。一是把医院文化的核心内容纳入到医德医风教育中，确立医务人员的共同价值观念。二是把医院文化的先进理念渗透到医德医风正面导向中，打造清正廉洁、和谐奋进的高效团队。医院可树立“党员示范岗”、“党员骨干小分队”、“南通好青年”等先进典型，对先进典型通过小专题片、院报专访、画册、板报等生动形象的形式，在院内反复宣传，达到耳濡目染的效果。经常性地组织各种先进事迹、经验交流等演讲会。同时，有计划有步骤地开展主题活动，引导职工学习先进人物，汲取精神养份。三是把医院文化的生动实践融入日常业务工作中，营造充满活力的工作氛围。实践中，要围绕医疗中心工作，坚持开展“三个一”文化工程，即“每月一次主题活动，每个科室一个文化阵地，每次大型活动一次系列宣传”。

2.充分发挥医院文化的育人功能，使医德医风建设常态

在医德医风建设中，要通过医院文化的培育和熏陶,不断提高医务人员的思想道德和职业道德水平。一是要在“精”字上做文章。精心谋划院训、院徽、院报、院歌等院字系列文化，如我院以“厚德笃行、传承创新”为院训；以“中医、银针”字为主体的艺术造型为院徽；以院报“如东杏林”为媒体，持续不断地展示医院新人新事新风貌。精心建设文化长廊和廉政文化示范中心，将古今中医学界的从医名言以及医院的文化理念展现在各个场所，使其成为医德医风教育的生动课堂。二是要在“育”字上求突破。如我院经过多方征集，提炼出了“中西包容、服务众生”的服务理念。在每个科室成立了“爱心小组”，广泛开展“感动式”服务活动。利用医院荣誉室的精华部分，开辟文化长廊，利用党团活动日，组织全院人员进行医德医风教育；通过廉政格言警句征集活动，引导医务人员培育正确的价值观；每逢重大节日，举办医患共同参与的晚会、联谊会、游园等活动；在院刊中增设“患者感言”、“医患故事”等栏目，使高尚的医德从概念转化为形象生动的故事，达到“随风潜入夜，润物细无声”的育人功效。三是要在“常”字上下功夫。可成立青年学者俱乐部等各种文体和各类病友俱乐部，开展座谈会、体育比赛、户外活动、即兴演讲等活动。成立“党员骨干医疗队”、“青年志愿者”小组，定期开展公益性的医疗服务。除参加西部助学、希望工程、为灾区、残疾儿童献爱心外，还可组织一些有意义的活动。结合社会热点、民生重点，按照“关注一个特殊群体，送出一份关爱”的思路，突出一个主题，每个月组织一次系列公益活动。此外，还可开展“星级医生”、“星级护士”等评选活动，将他们的事迹编成故事，由全院人员和伤病员进行评选，并拍成DV进行宣传，让医务人员的正面宣传深入人心，达到激励作用。

3.充分发挥医院文化的激励作用，使医德医风建设具体化

一是环境熏陶。医院要有意识地营造一个文化气息浓厚的工作氛围，让职工在这种氛围里浸润、熏陶。把医院荣誉室搬到室外，建成文化长廊，以丰富的图片和详实的资料展示医院的奋斗史。建立文化长廊，悬挂“院训”巨幅标语，布置古今中外名医画像和格言等。门诊大厅是展示医院形象的另一个重要阵地，要有院平面图、流程图、公示栏、服务承诺。二是奖惩引导。结合医院文化制度建设，针对医德医风不断出现的新情况新问题，医院要出台《关于进一步加强医德医风建设的决定》、《加强医德医风建设长效机制》、《违反医德医风“十个不准”处罚办法》等，建立严密的制度规范体系，不断提升医德医风建设水平，推动医院又好又快发展。同时，坚持每年评选一次“四优科室”、“十佳窗口”和“优秀医务工作者”；每季度进行一次医德考评；每月评选一批“服务之星”。实行医德医风一票否决，奖罚并举，形成全方位、多渠道、多角度的监督制约机制。三是改进作风。由于市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想观念有些淡泊，在行业作风建设的认识上产生误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，对病人检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。以每半年开展一次的行风整顿活动来给后进者警示，彻底解决给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高，给病人增加负担等问题。

我们深刻认识到，技术是一个平台，服务是一个过程，竞争是一种动力，文化才是一种源泉。医院文化建设是一个长期的、科学而系统的软件工程，医院文化建设强调的是培育人的一种精神，规范人的行为，把遵纪守法、团结友善、诚信待人、恪守尽职、弘扬医道、济世利人变为人的一种自觉行为，从而让医德医风在医院文化潜移默化的渲染、影响和引导中逐渐走向纯洁、高尚、清廉。