提升厦门市公交车服务质量的重要意义及方法探讨

中图分类号：F290 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 随着社会经济的快速发展，城市建设也在不断发展，城市公共交通是城市建设发展的重要部分，城市公共交通服务质量是衡量一个城市建设综合水平的重要指标，提高城市公共交通服务质量对城市的综合发展具有重要的意义。本文以厦门市为例，分析提升厦门市公交车服务质量的意义，结合厦门市城市轨道交通十三五规划，提出提升厦门市公交车服务质量的方法，厦门未来的交通建设将更加便捷化，四条轨道交通地铁将开通，新的机场将建成，这些交通规划将会让厦门更加现代化。

关键词 公交车服务质量 意义 方法

随着厦门市的经济不断发展，城市建设规模不断扩大，相应的城市公共交通发展也不断提高，为了满足城市发展需求，厦门市不断调整公共交通发展战略。在“十三五”规划草案中，厦门市明确提出建设更宜居住的城市，形成“一道一带多中心”和山、海、城相融的城市格局。城市公共交通是指在城市及其近郊范围内为方便居民和公众的出行，使用各种客运工具的旅客运输体系，是国家综合运输网中的枢纽，是城市客运交通体系的主体，是城市建设和发展的重要基础之一，是生产和生活必不可少的社会公共设施，也是城市投资环境和社会生产的基本物质条件，同时又是展示城市精神文明建设，反映城市国民经济、社会发展水平和市民道德思想风貌的窗口。

一、提升厦门市公交车服务质量的意义

城市公共交通服务质量与城市建设体系综合水平密切相关，城市公交服务质量的好坏直接影响城市现代化建设综合水平，一个现代化水平较高的城市，它的城市公共交通服务质量必定具有很高的水平。提升厦门市公交车服务质量是厦门市市政府主办策略，是市政府根据相关决策信息制定的一项城市发展战略，这种发展战略明显体现了为人民服务的宗旨，是真真切切为厦门市居民生活便利考虑一项政策，提高城市公共交通服务质量最终目的就是为了让城市居民出行更加方便、快捷，同时也提升了城市政府在城市居民心目中的形象，做老百姓值得信赖的政府，为百姓办实事，为百姓谋福利。

二、提升厦门市公交车服务质量的方法

（一）结合“十三五”规划，加快轨道交通建设

根据“十三五”规划内容，厦门市将在五年内形成由中心放射骨干线、环海湾线、辅助线及机场快线组成的“中心放射、环湾联络”城市轨道交通网络框架，“十三五”期间重点建设5条线路，总长度192公里。建成“轨道交通”1、2、3、4号线，总里程约147公里，共设车站90座，10座换乘站；开工建设“轨道交通”6号线，总长约44.5公里。同时推动城际轨道互联，开工建设与漳州对接的城际铁路R3线，开展与泉州对接的城际铁路R1线相关规划研究前期工作，逐步形成“一轴一环”的厦漳泉大都市区之间的城际轨道交通联系。

（二）提升公交车系统技术含量

在公交运营方面，就是建立智能公共交通系统，智能公共交通系统就是在公交网络分配、公交调度等关键基础理论研究的前提下，利用系统工程的理论和方法，将现代通信、信息、电子控制、计算机、网络、GPS、GIS等高新科技集成应用于公共交通系统当中，并通过建立智能化调度系统、信息服务系统、电子收费系统等实现公共交通调度、运营、管理的信息化、现代化和智能化，为出行者提供更加安全、舒适、便捷的公共交通服务，从而吸引公众采用公交方式出行，缓解城市交通拥挤，有效解决城市交通问题，创造更大的社会和经济效益。

（三）建立完善的公交监督反馈体系

提高城市公交服务质量，仅仅依靠相关措施是不够的，还必须要有完善的监督管理体制，在相关部门监督下，能够第一时间内避免破坏性事件的发生，同样，能够在破坏性事件发生之后及时得到相关反馈信息，及时解决问题，弥补失误。厦门市可以根据相关公共交通实施规则制定相应的监督反馈措施，让城市公交在市民的监督下光明行驶，在市民的监督下，公交服务质量会不断完善，水平会不断提高。

（四）实现轨道交通一体化

将轨道交通车站依据其交通功能分为综合枢纽、主要换乘站及一般站点。综合枢纽是联系城市对外交通如机场、火车站、长途汽车站等对外交通设施，或市区公共交通和其他交通方式汇集的客运中心的轨道车站；在市内大型公共交通枢纽站点及主要首末站附近的轨道车站设置为主要换乘站，其余轨道站为一般站点。依据轨道交通客流预测的站点集散量，结合站点所处区位和功能定位确定交通衔接方式和用地规模。

三、结语

城市公共交通作为城市建设体系的重要组成部分，在城市建设和城市综合水平中发挥着重要的作用，提高城市公交车服务质量水平，不仅能够让城市建设更加现代化，最终要的是能够让城市居民生活在交通更加便利的城市环境下，能够提升城市建设政府在城市居民心目中的信任度。在提升厦门市城市公交车服务质量方法上，本文从几个方面详细分析了如何提高公交车服务质量。厦门市公交车服务质量的提高，是厦门市城市发展不可忽视的重要内容，不仅能够惠及厦门市居民，更能够在整个城市现代化建设上提升厦门市整体建设水平。

参考文献：

[1] 厦门市城市规划设计研究院.厦门市轨道交通建设期间综合交通改善规划[R].厦门市城市规划设计研究院，2013.

[2] 袁建民.提高城市公交服务质量的战略意义.城市公共交通，2002.

[3] 杨晓光，安健，刘好德，滕靖，张栋.公交运行服务质量评价指标体系探讨.交通运输系统工程与信息，2010.10.