改进 创新 知行合一 提升日百核心竞争力

日百集团历来重视企业员工的培养培训工作，始终坚持“知识改变命运，学习成就未来”的学习理念，努力创建学习型企业，探索提练出了一套适合于公司实际的企业人才培养培训体系，不仅提升了员工整体工作水平，而且还为企业生存发展、做大做强打下了坚实的基础。

一、领导高度重视，树立新培训观，创新培训形式，完善配套机构和设施，从思想上和资源上保障人才培养工作顺利开展。

企业改制并迈上发展快车道后，我们一改过去认为职工培训是难见效的投资观念，我们深刻认识到：社会的发展、竞争的激烈和知识经济时代的到来，让员工有竞争力，企业才能盈利，才能让员工得到更多的利益回馈。员工竞争力来自技能素质的提高，企业教育培训是保障员工素质提高的唯一途径。

基于这种认识，公司自2000年就开始强化职工培训工作，制定了“创建学习型组织，培养知识型员工”的新思路，并得到了前所未有的重视。员工培训被列入公司年度目标和总经理、分管副总的年度业绩合同以及中层的月度关键业绩指标。公司领导率先垂范，为职工培训提供各种支持，高层领导亲自开发课程授课，近两年来，高层领导亲自授课达30多次，并参与团队活动，企业学习的氛围越来越浓厚，效果越来越明显。

为了更好地做好培训工作，我们于2005年专门把培训工作从人力资源部分离出来成立培训部，设立了4名专职教师，50余名由高层领导、各部门主管组成的兼职讲师，公司每年投入的培训费平均近50万元，培训经费投入占单位职工工资总额的1.6%以上。

为适应公司的快速发展，2007年底培训部更名为培训发展部，培训的重点转移到员工的发展上来，加大关键岗位及核心骨干的培训与发展培养。为更好的给员工提供学习的场所和条件，公司给每个单体店都开辟专门培训教室，配备相应的教学设施，并开设图书阅览室，2006年初启用了山海天培训中心。

为了更系统、更专业、更全面、更有针对性的进行人才培养，搭建日百人才梯队，集团于2011年将培训发展部升级，成立了日百商学院，日百商学院致力于打造日百特色的培训体系，建立与众不同的企业文化和人才体系，实现自主课程研发，搭建、培养培训讲师梯队，搭建日百知识管理平台，使商学院成为日百战略伙伴、业务伙伴，帮助企业成功，提升企业的核心竞争力。

公司领导多次表明，企业不单是一个用人单位，还是一个育人学校，完善的培训教育场所和师资力量，为提高员工素质提供了有力保障。

二、创新培训模式，采用混合式学习方式，注重培训转化

日百集团开展的各项培训活动，内容与形式在原来的基础上作了较大幅度的创新，培训内容由传统的以讲授宏观的专业知识为主，改变为将工作中实际存在的问题，通过情景模拟、案例研讨、角色扮演等形式展现出来，将教、学与实际工作紧密联系，使学员参与的兴趣加大，又通过培养培训，解决了实际工作中的一些问题，大大提升了培训效果。使日百的培训事业由原来的培训工作过渡到了人才培养。

三、打造日百人才培养体系，保障企业人才供应与发展，提升企业竞争力

（一）新晋升人员培养、培训 为了加强对人才的培养，每年定期举行新晋升实习经理、新晋升高层、中高层培养、培训。在培养培训前，对学员的知识结构、素质能力进行了大量的调研，根据其现状及公司需要其达到的能力要求，制定出详细的培养培训方案。

实行先培训后上岗的方式，采取了岗前封闭培训和阶段性培训的模式，在封闭培训中，培训方式除传统的讲师课堂面授外，还新启用训练管理者思维和能力的无领导小组讨论、案例研讨、角色扮演、解惑答疑、各类团队活动等方式。

培训中所选主题主都是结合培训需求调研及公司发展实际，实用性、理论性兼具，以实操性为主，真正使培训内容做到学了就能用。通过案例研讨，根据企业经营管理过程中遇到的实际案例进行选题，让学员提出建议和解决方案，通过研讨训练学员的分析和决策能力等。进行情境模拟时，将管理中的某一情境，在培训课堂中现场模拟呈现，通过现场的讨论互动、再模拟，使学员主动参与，亲自体验，加深理解。让学员进行角色扮演，根据企业经营管理过程中遇到的实际案例进行选题，采用角色拟定的方式进行实际演练。

通过演练使学员得到启发，进而提升相应能力。通过多种培训方式使学员们提升了逻辑思维能力、分析判断能力、分析问题能力、语言表达能力、文字表达能力等个人素质能力。

对新晋升人员的培养培训，除封闭培训外，还有为期一年的跟踪培养培训，前半年每月一期，后半年每季度一期。分阶段培训主要是为封闭培训后转化应用及经验分享，并对工作、成长过程中的困惑进行解答，同时针对企业现状进行选题，进行管理情景模拟、情商提升。通过这种“回炉培训”，在交流中使管理经验共享，训练考虑问题的全面性，突破思维局限，使逻辑思维能力、分析判断能力、大局观、考虑问题全面性、发现问题、分析问题能力、语言表达能力等各方面能力得到提升。同时培训的效果更加显著。

2、管理培训生入职培训 管理培训生是日百为了储备干部，培养管理人才而招聘的应届大学生，为了让管理培训生了解熟悉公司组织环境和公司文化，同时提升管理培训生的团队凝聚力、转变思想观念、学会与人沟通、合作，养成基本的职业素养，公司为管理培训生安排了系统的、多种形式的训练方法以及轮岗培训、岗位实习培训等活动，为管理培训生的学习培训及职业生涯规划做了详细的安排。

例如公司开展了军训活动来培养管理培训生的组织纪律性、团队凝聚力和向心力。在军训过程中加入拓展训练环节（如信任背投、地雷阵、盲阵等项目），使其团队协作意识更强，对工作更有信心；同时加强心态、职业素养类的培训，培养管理培训生的职业心态、感恩心态、积极乐观心态，树立职场观念，养成良好的职业习惯，由学生逐渐向社会人、职业人转变；开展基础业务知识让管理培训生了解学习基本的业务知识、技能，为实习阶段奠定基础；在开设常规课程外，利用晚上的时间组织座谈交流会、研讨会、辩论会、读书会、解惑答疑会等活动，通过研讨、座谈等形式多样的培训，锻炼了管理培训生的思辨能力、管理能力、团队合作能力和业务能力。