也说医生与媒体沟通

这是10年前的一件往事。2001年7月23日，我用射频热凝术，给一位60岁的女性患者，做了左侧眶上神经（三叉神经第1支）痛的手术。术后，左侧额部短暂性、电击样疼痛很快消失了。8月24日，她因为头部搏动性胀痛，去了省医院神经科治疗。在其门诊病历上，体检栏当中写着“颅神经（共计12对，三叉神经和动眼神经各1对，都属于颅神经范围之内）检查未见异常”。9月25日，她到眼科医院去诊治，在其门诊病历上写到“左侧上睑下垂。动眼神经麻痹？”据此，她和家人到我院闹事，坚持说我的手术做坏了，导致她上睑下垂，要求赔偿。她又到消协“告状”。当地报纸既没到医院采访，也没找我核实，就根据患者的话写了一篇文章，说“头痛没治好反倒赔上了一只眼睛”。我非常气愤，与领导商量去找报社“讨说法”。院领导安慰我：“等等看，之后再说。”

事后第3天，地区级的电视台记者扛着摄像机来到了医院，找到了书记、院长说要采访、报道此事。书记、院长陪着我接见了记者。我镇定自若，把手术的适应证、禁忌证说得一清二楚；把本院门诊病历（上有术前知情同意书之文字，并有患者签字“同意手术”）、省医院门诊病历和眼科医院门诊病历3本病历的复印件，放在记者面前。我一再强调： ① 眶上神经射频毁损术之处，在眉弓内的眶上孔部位而不是在眼睛里；② 眶上神经是三叉神经一个分支，只管额部感觉（如疼痛）作用；而支配上睑闭合与睁开作用的神经是动眼神经，它与三叉神经，是“风马牛不相及”的两回事；③ 7月23日做的左侧眶上神经射频毁损术，若是毁损了动眼神经（当然根本不可能），应该术后立即出现上睑下垂，怎么可能到了8月24日，省医院神经科门诊病历上，体检栏里还清楚地写道“颅神经未见异常”？并且一直到了9月25日，眼科医院病历上才出现了“左侧上睑下垂，动眼神经麻痹？”的记录？我越谈越激动，记者的脸色反倒是越来越和缓了。记者微笑着与我和书记、院长握了握手。经电视台的报道，我终于沉冤得雪。

这个事实说明，遇到医疗纠纷，遇到媒体的“不理解”，我们医方应该主动与媒体沟通，说出事实真相和有关的医学知识。取得记者的理解与支持，争取主动“解围”。这里，借用鲁迅先生的一句话“墨写的谎言掩盖不住血写的事实”。其实媒体和医生的出发点是一致的，都是为了患者的利益。