中小型研发项目沟通管理

社会经济与信息化发展迅速，在研发项目中对沟通管理的需求也越来越高，提高中小型项目沟通管理水平是目前的重要任务。有效率的沟通与管理，可以合理促进中小型开发项目的开展，也会对中小型项目的研究质量有所促进，以结果为导向，可以获得更具突破性的结果。该文将对中小型研发项目沟通与管理的定义和方式做出相关研究与探讨。

一、研发项目沟通的含义

沟通，通常是指信息的交换。人与人之间用各种方式与方法，利用媒介进行信息的互换。

项目研发中，沟通的目的就是通过信息交换来达成共同的研发目标，将项目进行有效管理。所以，我们将中小型项目沟通做了三个层面的定义：

项目的组织。一个项目要想顺利完成，合理的组织非常重要，但这不同于一般企业管理中的沟通，研发项目的沟通过程一般是指明项目内部与外部的协调沟通问题，因为企业管理与项目管理的载体不同，会造成沟通上的差异性，所以需要解决项目组织沟通问题。

项目管理目标达成。项目管理沟通是为了项目更有效的向前推进，其目的是为了项目管理，假设研发项目领导问下属的身体健康问题时，很可能是换一种方式提示该员工最近状态不佳，在项目研究中未达到领导的满意状态，类似这种情况即是管理沟通的一种，其目的是为了项目研发的顺利进行。

沟通是顺利实现研发目标的基础。沟通是项目顺利完成的保障与基础，在一个项目中，可能会涉及多方面的问题，如法律问题、技术问题、市场问题、使用者需求问题等，还有一些与政府部门沟通的问题，因为政府部门会在安全与环保等方面提出不同的要求等，这时就需要根据这些情况制定项目结构与人才配备的相关事项，需要对这些涉及的各方面问题进行汇总与沟通，以保证项目的实施。

由此可见，沟通是项目管理的重要方法与手段，沟通管理对于项目实施非常重要。

二、中小型研发项目沟通管理特点

研发项目沟通管理需重视创新。中小型研发项目是新知识的尝试运用，如果在管理上没有创新，研发项目创新也不会有相应提高，没有好的思路与研发灵感，项目大多以失败告终。想要建立新颖独立的研发性思维，应开阔研发人员的视野与知识面，要进行大量的基础数据研究、了解业内尖端技术与知识，将一些产生的灵感通过信息交换的过程让其升华与深化。在这个过程中，采用什么样的沟通管理方式是不言而喻的，这些重要信息不能随意传递。

重视技术人员的项目沟通管理。技术人员是研发项目团队中的主体，项目领导与后台人员起到了配合的作用。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第535期2014年第03期-----转载须注名来源技术人员通常与普通的员工不同，项目技术人员由于长期与学术与数据打交道，其性格都比较固执，更趋于理性化，智商较高，情商可能较低，不容易服务领导的安排，在这方面，要引起注意，加强对技术人员的沟通管理，体谅他们的长处与短处，多与之沟通，对项目顺利完成起到非常关键的作用。

三、中小型研发项目沟通方式

中小型项目管理的沟通方式要按照渠道、方法等进行分类，以下我们阐述最常用的几种方式。

内部与外部的沟通。从字面上理解，内部沟通即内部成员间的沟通，通常都在研发场所发生的沟通；可以利用头脑风暴法，这种方法能够激发研发人员的研发灵感，在一个放松的环境下为一个共同的目标出课划策；

外部沟通即研发团队与外部相关机构进行信息的互换与协调。这种情况需要对外部机构与环境非常了解，了解其要求，一些相关的标准与法规等，获得相关机构的支持与认可。

无论内部沟通还是外部沟通，都是中小型研发项目顺利完成的重要保证。虽然方式不同，但结果是一致的，只是运用技术稍有差别，只要分清沟通的对象，分清沟通主体，就可以进行有效的沟通管理。

会议沟通。这种沟通管理方式是最简单有效的沟通方式。由于口头传递有着丰富的情感因素，所以沟通起来更受欢迎，且反馈直接，不受限制。每周定期召开研发周例会，作为员工之间彼此沟通交通的方式，可以融合员工之间的感情，同时及时了解各研究项目的进度及困难，形成会议纪要，传阅相关部门、相关领导，这样就可以未参加研发例会的人也可以及时了解动态，形成有效沟通。

实时电子沟通。充分利用企业的OA系统，利用内部局域网，员工与员工、员工与领导都可以及时有效交流，这样既免去了文件性的复杂与麻烦，也可以留有记录，是一种信息容量大、易保存、非常便于查询的沟通方式。

四、中小型研发项目沟通管理流程

项目调研。在项目立项前，应该进行大量的基础调研工作。这包括信息的收集与整理，技术上的沟通等等。要了解沟通对象的数量、性格、知识结构等一系列的信息；并在信息收集方面取得一些相关市场信息、法律法规需求、技术需求等。

项目立项。项目立项后，更应针对其项目的完善做好研发团队内部与外部的沟通等，建立相关的机构职能、人员分工，制定一些相关的制度与依据，包括：项目沟通策划制度、项目沟通实施制度、项目沟通会议制度、项目沟通保密制度、项目沟通培训制度、项目沟通监督制度等。建立完善的沟通制度能够有效保障研发项目的顺利实施。

试验记录与文书管理沟通管理。要安排相应的人员进行试验记录与文书管理沟通，因为该项工作记录了整个研发的重点，依照之前文中所说的各种沟通方式与手段，应有相应的人员与技术人员配合，记录其每一次的试验结果并制作成文书存档，以备未来查询。

中小型研发项目沟通是一个非常值得深入研究的课题，这里面还需要未来相关人员不断的进行探索与研究，个人认为尤其在网络沟通管理方面，既有极大优势，又存在一些不足，优势在于其便捷性；缺点在于其安全性，但网络沟通管理方式运用在研发项目沟通管理中已成趋势，所以，未来，我们应将研究方向往网络研究方面适当转换。本文在中小型研发项目沟通管理方面的研究涉及了其定义、方式、流程等，供相关领域人士参考。