“卓越绩效管理模式”助推学校高位优质发展

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）03-0399-01

卓越绩效管理（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种综合绩效管理的有效方法和工具，源自美国波多里奇奖评审标准，得到了全世界管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。

在参与学校尝试导入"卓越绩效管理模式"的相关工作中，通过自学、培训、考察、专家指导引领。笔者深刻认识到"卓越绩效管理模式"能有效助推学校高位优质发展。

1.常规管理方法无法带领学校实现高原突围

学校发展过程中，在满足基本要求之后，会走向一个相对规范的管理时期。当前对学校发展评价用得较多的是标准化创建达标、现代化创建达标、特色学校申报创建等。学校在创建考评细则的指导下，通过对学校硬件条件的改造，管理策略的调整，学校发展成果的零星展示，学校文档资料的收集整理，一般都能在对点达标的考核评审中达到创建要求而过关。这些获得了"标准化学校"、"现代化学校"或"特色学校"等荣誉称号的学校，学校发展则转入一个漫长的"高原期"，很难有新的突破。要想继续向前发展，常规管理方法很难让学校找到一个新的突破口实现"高原突围"。而"卓越绩效管理模式"正好能有效解决"高原突围"的困境。

2."卓越绩效管理模式"有效助推学校高位优质发展

"卓越绩效管理模式"捉作为一种管理方法和工具引入学校管理之后，能发挥巨大潜能，带领学校"高原突围"，走上高位优质之路。

2.1 "卓越绩效管理模式"带给我们全新的评价理念：变"符合度"为"成熟度"。所谓"符合度"，我的理解是指学校各项工作的实际发生状态与评价标准之间进行比较之后呈现的吻合程度，越吻合，符合度越高。所谓"成熟度"，百度百科这样描述："管理学中的成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个要素：工作成熟度和心理成熟度。"我的理解是指个体或群体组织发展的实际生成状态与自身之前的生成状态（或同伴或标杆之前的生成状态）之间进行比较后呈现的进度程度。

有了这个理念指导，我们工作中对学生、教职员工成长状态的关注和评价不再是侧重考试考核分数的多寡，而是看个体发展过程中纵向与自己比较，横向与同伴（或标杆）比较后的进度程度。这个变化可以让我们更加理性、全面、客观地对待学生的学业评价方式、老师的工作状态、学校所处的现实环境等工作教育现象，从而有效地处理和应对。比如：学校要应对名目繁多的检查评比问题；教职员工思想懈怠的问题；学生学业成绩与学业负担的问题；学生、教师、学校同步发展的问题等等。

2.2 "卓越绩效管理模式"带给我们整合的工作思路。学校工作在当前时期的现状可以描述为教育内容多，创建项目多，开展活动多，考评检查多……越是基层越明显。用卓越绩效管理模式中"整合"的工作思路，"系统"的思维方式能将其有效统筹。具体思路为化繁为简，化难为易，尊重历史，兼顾传统，基于现实，优化流程，提高效率。将各级各类教育教学活动整合于常规工作之中；同时又能保证各项工作之间的协调一致，力争做到横向到边，纵向到底。能有效将各级各类活动中相关的资料要求拟订标准和目录，实现专项资料的收集整理与常规资料的收集整理统筹兼顾，让全新的管理模式与学校的实际工作有机融合，无痕衔接。

2.3 "卓越绩效管理模式"带给我们规范的管理流程。"卓越绩效管理模式"导入学校管理工作，能构建一套完整规范的流程指导学校各个岗位上的具体工作。突出的是全面的具体的操作层面上的详细指导和改进办法。有核心文化的引领，有战略规划的指导，有岗位职责的要求，有工作流程的规范，有平衡记分卡的监控……这些管理流程能有效保证工作有章可循，规范有序， 科学高效。同时，这些管理流程、流程的细节规划在执行的过程中，与学校工作的实际不同步，或者有冲突时，还有一个持续改进优化的环节来协调，及时对相应环节进行优化调整后再实施，直至达到最佳的效果，与学校发展的愿景最大程度地吻合。

2.4 "卓越绩效管理模式"带给我们全面的科学诊断。"卓越绩效管理模式"作为一种卓越的管理工具导入学校工作，是对学校工作进行的科学自评诊断，具体体现在全方位、多维度、持续关注等特点上。全方位自评，即对学校工作内容实现全覆盖自评。从核心文化到战略规划；从教育方针到教学行为；从流程设计到过程实施；从学校员工到顾客群体；从预期绩效到实际成果等。多维度自评，即自评有涵盖参与学校教育教学活动的全体成员的所有活动。有定性的满意度关注；有量化的成果级别数量；有各类活动开展的频次范围；有具体工作的量化指导考核结果等等。持续关注自评，即指自评关注最短周期为近三年，还可以向前向后据实延展。这样的自评诊断，为工作的持续改进优化提供了祥实的依据。

2.5 "卓越绩效管理模式"带给我们优质的修炼策略。"卓越绩效管理模式"科学的"类目"版块划分，给学校工作进行了全方位的规划。从领导与战略开始，关注顾客（学生）的声音与需求，最大程度地到员工的契合，高效务实的过程管理，科学的测量与分析，并通过结果考查学校的实际绩效，对学校发展水平和发展趋势作出科学评估和诊断。从而找出学校的区域内地位，竞争优势和发展差距，为学校持续改进优化发展过程提供可行的方案。

"卓越绩效管理模式"促进学校工作科学的评估与诊断，持续的改进与优化，为学校发展提供不竭的动力和源泉，引领学校"高原突围"，实现高位优质发展。