工业设计经营模式初探

一、我国工业设计公司创新设计经营模式案例

1产品整体解决方案和产品形象规划的设计经营模式

这种经营模式的代表是成立于1995年的上海龙域工业设计公司。作为中国第一家开展产品形象规划业务的工业设计公司，上海龙域的经营目标是努力为全球客户提供以品牌为核心的产品设计及设计服务，其设计经营模式可归纳为以下两种：①产品整体解决方案。上海龙域转变了由客户委托，按照客户要求进行设计的固有方式，而是为客户提品整体解决方案的一站式设计服务。产品整体解决方案是在设计业务的深度上进行创新，旨在为客户提供完整设计的产品，首先是产品的前期市场调研，其次然后是创意、设计、工艺、模具，最后是制造，生产流程的每一个环节都进行掌控，从而完成自主研发的产品。这种模式与传统模式的最大不同在于设计和制造的风险由龙域来承担，这对于工业设计公司来说需要很大的勇气和自信。上海龙域有效地利用十几年积累的各种资源优势进行全面、整体的产品创制。②产品形象规划的设计业务模式。在上海龙域进行国际化的进程中，为国际知名企业客户合作带给龙域的不仅是产品设计的机会，更是设计经营模式的更新。上海龙域设计总监杨文庆曾说过，一般国内外知名的领导企业比较需要产品形象规划PI（ProductsIdentity）这项设计服务。这项服务主要内容是为客户设计产品导航手册，建立产品决策评审机制，整理“产品设计工具箱”，帮助客户形成系统的“产品家族形象”。上海龙域的产品形象规划设计理念是在为松下提供服务的过程中学习到的。松下要求龙域按照松下的“工具箱”实现“简明”风格。这样的交流激发了龙域推出产品形象规划服务的设计经营模式。相比过去对单个产品设计的强调，产品形象规划的设计思想更着重于强调所有产品之间的相关性、连续性和系统性。产品形象规划方便设计师在进行系列产品设计时选取恰当的设计元素，保证产品之间风格的一致。成功的产品系统形象塑造有利于吸引固定客户群体，能够培养消费者对产品的忠诚度，是新产品推出时的销量保障。

2策略与研究咨询的设计经营模式

北京洛可可是这种经营模式的代表。总部位于北京，同时在伦敦、深圳、上海和成都等地设有分公司的洛可可是一家实力雄厚的国际整合创新设计集团，公司旗下的洛可可策略与研究事业部是国内首家从用户、行业、品牌、产品等多个维度进行基础设计研究的工业设计公司，目前已经成为我国权威的创新型研究平台。洛可可策略与研究事业部的设计业务模式是倡导研究先行于设计，专注为客户提业环境、产品概念、用户研究、设计趋势和服务规划等先导性设计咨询服务，并且与ABB、西门子、松下、三星、戴尔、GE、联想、美的等客户建立了稳定的合作关系。凭借高质量的客户资源，洛可可对客户所在的特定市场和终端用户能够进行深度的理解和体验，不断为客户在设计策略与研究上推陈出新，同时指导客户运用工业设计发挥商业价值。北京洛可可通过为客户提供工业设计策略与研究的咨询服务，实现了设计经营模式的升级，创造了更多的商业价值。

3设计管理咨询与自主品牌的设计经营模式

深圳嘉兰图设计有限公司是国内一家荣获过RedDot至尊奖、IF金奖、IDEA设计奖的本土设计机构，也是设计管理咨询与自主品牌经营模式的代表，其设计经营模式包括以下两方面，一是设计管理咨询服务提升设计经营模式价值。“BrandPlanning”是嘉兰图的创新服务模块之一，为客户提供的业务包括：品牌策划、产品线规划、产品策划、客户设计团队管理、设计开发流程梳理、设计开发评价体系建立、设计资源管理、产品工程控制。嘉兰图通过将多年在工业设计领域的设计管理经验进行总结，同时针对不同客户企业的设计状况提供设计管理上的咨询服务，帮助客户建立从设计战略、产品规划、团队管理、生产流程和评价体系的完整架构，帮助客户解决产品设计工作中的管理难题，使得客户能够可持续地进行产品设计工作。借此，嘉兰图以咨询顾问的身份为客户提品设计工作上的智力服务，增加客户对嘉兰图的依赖性，有效地建立长期业务伙伴关系，将管理智慧转化成商业价值。二是利用资源优势建立自主品牌。嘉兰图借助在市场研究、策划、产品设计以及制作能力上的先天优势，建立了老人用品品牌——雅器，经过几年的品牌建设，雅器的明星产品老年人手机在国内外市场获得好评。雅器第一代S718充分体现了嘉兰图易用性的设计理念，在欧洲销量超过100万台，此后的几代雅器手机产品都荣获了国内外各项大奖，并取得良好的市场效应。雅器产品不仅是体现嘉兰图“易用性”设计理念的经典案例，同时为公司带来了巨大的经济效益，让嘉兰图看到了公司设计业务模式创新的必然性和未来。

4工业设计资源整合设计业务模式

专注于工业设计展会的深圳灵狮文化传播有限公司于2006年11月通过竞标获得田面工业区经营权，开始着力将其打造成综合性的工业设计产业园区。作为整合设计的代表，灵狮集团的设计业务模式是凭借枢纽地位促进工业设计公司间合作。灵狮集团作为田面工业园区运营商，与园区内企业建立了市场合作关系，同时建立专门的销售队伍，对外联系设计业务，以打包的形式承接订单，再将订单分包给设计企业。这种方式不仅有效地促进了园区企业的互动，最重要的是通过打造产业平台、促进产业对接，促成企业合作分包设计项目。例如，从事电动工具及各类家用电器制造的德国AEG公司曾把电烤箱和烤面包机等电器的设计任务委托给灵狮集团。针对此设计项目，灵狮作为园区运营商，对各公司的专长都比较熟悉，能够选取园区内合适的设计公司进行设计。工业设计园区内的大型工业设计公司在承包规模较大的综合性设计项目时，可以借助灵狮集团对项目进行分包。这对委托分包的公司而言，既减少了搜寻评估合作对象的成本，又保障了产品质量，同时降低了分包管理的成本。而各参与分包的公司不仅获得了设计收入，更重要的是积累了参与大项目的设计经验。灵狮集团承接大的设计订单，然后把业务细分，再承包给园区内企业，在降低创新成本的同时，提升了企业绩效。

5众筹式设计经营模式

杭州瑞德设计是拥有近90位资深跨领域专业人才的创新团队和3000坪LOFT创意办公空间的工业设计公司。不断为全球500强及国内一线企业成功提供品牌体验和商品创新设计，还成功开展了近2000个创新项目，协助企业创造超过1000亿销售业绩。杭州瑞德设计的设计经营模式是小众化设计思路的众筹式设计业务模式。瑞德认为产品的个性化需求已经越来越突出，小众化创意设计的理念将更符合设计市场规律，未来小众化的设计商品将越来越多，大批量生产的产品设计附加值将逐步下降，越来越多的人愿意为满足自己个性需求的设计买单。瑞德在接受客户委托业务的同时，鼓励设计师按照每星期的主题自由设计，并通过网络平台售卖。通过互联网交易平台，网络上的设计爱好者可以对设计概念进行浏览和评估，选择自己喜爱的设计项目进行一定额度的投资或捐赠，一旦产品得以实现，投资人们可以直接获得产品，或者享受购买产品的优先权和优惠度。这种向大众筹集设计项目生产资金的设计业务模式，一方面可以帮助工业设计公司或设计师个人降低资金募集的困难，另一方面较大程度地避免了产品推出的市场风险，此外还对设计师自主进行设计创新起到了激励作用。工业设计公司不再被动地等待客户的新产品开发计划，而是积极把自己的设计作品转化为产品和商品。工业设计公司以良好的设计创意吸引消费者主动投资，通过产品专利权的占有获取丰厚的专利费，同时还以销售提成的方式拓展利润空间。综上，工业设计公司需要摆脱单一产品造型设计的设计业务模式，必须为客户提供以产品为核心的策略研究和设计实现，同时将品牌形象设计、产品规划设计、宣传物料设计和终端展示设计纳入设计业务当中，通过广义的设计力量来为客户增加品牌与产品的竞争力，从而赢得更多的商业价值。以优秀的设计吸引客户，这样工业设计公司的收入既包括了设计费又涵盖了丰厚的专利费，还通过销售提成的方式赢得更多的利润。工业设计公司积极地把自己的业务能力从设计室延伸到生产线，占据制造产业链的主导地位才能实现设计经营模式的转型升级。

二、广州工业设计公司设计经营模式创新的举措

1以价值提升为目标的设计公司发展战略

首先，通过业务价值提升战略走出困境。价值提升战略是指工业设计公司通过将公司内外资源进行整合，重新规划设计业务的范围、内容和形式，以期在单个或组合的设计业务中产生更多利润。设计业务价值的提升主要来自两个方面：一方面是从客户服务中获得更多利益，工业设计公司需要做到：1.与客户保持高效、愉悦的合作，并出色地完成设计任务；2.整合自身资源，为客户提供性价比更高的整体解决方案；3.帮助客户完善研发、生产和管理上的不足，实现长期业务合作伙伴关系的建立。另一方面，工业设计公司应该着重提升自身价值：1.提升公司的品牌知名度，工业设计公司应该学会利用各种媒体途径进行品牌宣传，树立良好的企业形象；2.提升公司的资源价值，注重知识产权的保护，积极将工业设计相关的研究成果、管理经验和信息资源转化为商业价值；3.提升公司的行业影响力，促进行业之间的交流合作，定期行业研究趋势报告等，显示公司实力。价值提升战略是工业设计公司摆脱被动工作，实现企业做大做强的内在驱动。

2能力和结构双重创新的设计组织建设

设计组织建设是设计经营模式创新的基础。工业设计公司要实现设计经营模式的转型升级，配套的人才和组织结构是必不可少的。考虑到设计经营模式创新的需要，工业设计公司在进行组织建设的构建和调整时，应着重考虑以下几个方面的发展。一、提升设计能力。扎实的设计能力是工业设计公司设计业务模式创新的根基，没有过硬的设计能力，就无法获得客户根本性认可，失去形成品牌效应的前提，容易在竞争中被淘汰。工业设计能力的提升除了造型、结构和表面处理等产品属性相关方面的能力外，还应该注重提升用户心理和行为研究的能力、产品的生产制造环节掌控能力、市场的推广和营销能力；二、拓展业务能力。设计业务模式的创新使得工业设计公司必须在设计业务的基础上扩展，因此在组织团队中应该具备能够执行新型业务的相关人才。以咨询服务为例，工业设计公司需要有能够掌握管理咨询技能的人员，他们能够进行信息资料挖掘、数据统计分析、理论模型建立、咨询报告撰写和知识技能培训等能力。三、变革组织架构。设计业务类型和相关人员的增加必然会迫使工业设计公司转变设计团队管理方式。新型的组织结构应该是以业务类型的横向划分，如产品部门、咨询部门、研究部门等，其次是按业务流程的各个环节的纵向划分，如先导研究、产品设计、生产制造、市场推广等。横向和纵向交替的矩阵式组织架构，改变了原有的树状式组织结构，使得公司内部员工的分工更加明确，业务权责更加清晰，运转更为灵活。

3建立设计知识储存和分享的管理机制

知识（设计）管理是设计经营模式创新的保障。工业设计公司本质上来说是制造知识、运用知识和销售知识的盈利机构。知识管理主要是指知识的储存机制和分享机制的建立，知识管理有三大作用：1.避免知识产权流失，防止公司因员工的变动而导致业务受阻或经济损失；2.建立强大的知识资源池，为业务开展提供高效准确的信息支撑，也为员工自主学习提供平台；3.为公司获取新型价值提供机会，在知识经济时代，知识资源的丰富就是企业的巨大商业价值。在知识的储存机制建立方面，主要有以下工作：1.建立数字化知识储存工具，帮助公司员工方便、快捷地将所有知识进行分类、描述和上传，以此调动员工储存知识的主动性；2.引导员工进行知识储存，要求设计师或其他项目成员在项目的各个阶段进行成果汇报，对主动储存知识的员工酌情进行激励；3.设置管理人员对电子或纸质等文档专门进行管理，并对员工的储存行为进行奖励和监督。在知识分享的机制建立方面，应开展以下工作：1.搭建数字化分享平台，给予公司相关人员查阅权限，方便员工进行自主学习；2.组织部门内外的交流等活动，促进员工之间非正式的知识分享，形成员工间相互学习的良好氛围；3.举办设计成果和研究成果的会或讲座，鼓励员工积极分享最新知识，营造企业的创新氛围。

4以“五化”为核心的设计资源经营策略

设计资源经营策略是设计经营模式创新的方向。工业设计公司应该转变过去盲目获取设计业务的商业策略，而对所要进行的设计业务进行选取，对设计业务的选取可以遵循以下原则：一专业化原则。工业设计公司在面对设计业务委托时，应该注重培养设计团队在某一领域的专业实力，努力成为某个领域的专家企业，这是公司建立品牌效应和业务衍生的基础。二区域化原则。工业设计的进步离不开区域产业的发展，服务区域经济的发展是工业设计公司的责任之一。区域化的设计业务选取原则可以保证工业设计公司利用地理位置优势更容易地获取持续的业务和客户资源，更容易地获得开展设计业务所需的信息和资料，同时更容易地奠定公司在区域市场中的商业地位。三小众化原则。针对小众化群体的产品设计，可以帮助工业设计公司一定程度避开激烈的市场竞争，培养公司的忠诚客户群体，还可以向大众募集设计研发资金。四信息化原则。互联网和物联网行业的快速发展，使得工业设计行业需要在原来实体产品设计的基础上，发展有利于人们在信息化时代改善生活方式的体验设计和服务设计，更好地享受因科技进步带来的便利。五合作化原则。工业设计公司应积极开展行业间的合作，这样可以使得工业设计公司节约资源成本的同时，实现业务中介盈利、行业互通有无、企业合作双赢等诸多益处。

三、结论

本文分析了转型升级期广州工业设计公司设计经营模式的现状和必要性，明确了经营模式创新是企业发展的核心。同时，针对应用一站式服务和自主设计、设计策略与应用研究、工业设计咨询、建立自主品牌的双轨制、以业务合作为基础的5种创新方法的国内设计公司的经营模式进行分析，进而从企业设计战略、设计组织建设、知识（设计）管理和设计资源经营策略四个维度提出广州工业设计公司进行设计经营模式创新的可行性举措。

作者：张立巍 肖恒 单位：广州大学美术与设计学院