园区网络常见故障解决方法

【摘要】园区网络是中小型企业的典型拓扑，组网形式较为繁复，带来的网络故障也复杂多样，正确的排查方法和维护手段，能够保证网络正常运行。本文主要对中小型企业园区网络较为常见的故障进行分类和排查维护.

【关键词】园区网络；设备故障；主机故障；交换机；路由器

随着计算机网络技术的广泛普及和应用，给人们在工作、学习和娱乐等方面带来便利，但繁杂的网络故障也带来了诸多烦恼。笔者作为网络管理员，在对园区网络管理和维护过程中，总结出常见网络故障的分类和排查方法。现以中小型园区网络为例总结如下，希望对读者有所帮助。

笔者将网络故障归类为：物理故障和逻辑故障两大类。

1物理类故障

物理故障，一般是指传输介质出故障或网络设备出现硬件故障。

1.1传输介质故障

计算机网络中的传输介质种类较多，但现阶段应用最多的就是非屏蔽双绞线，也就是我们常说的网线，在日常网络维护中，网线故障的发生率比较高。一般情况下笔者会先用计算机操作系统中的PING命令PING对端的计算机IP地址或网络设备的IP地址来进行判断。但对于存在多个中间节点的网络这种方法就不能准确判断出故障点位置。建议使用测线器来测量传输介质的好坏。如果是园区网络的外网入口处（ISP电信部门）传输介质故障，就需通知ISP提供商检查线路，看是否线路中间被切断。此类传输介质故障一般重新制作网线便可解决。

另外，严重的电磁干扰也会导致传输介质故障，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，如果通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。

1.2网络设备故障

1.2.1设备故障

设备（交换机或路由器）故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通的硬件故障。通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接设备，如能正常通信，说明设备正常工作；否则再转换设备端口排查是端口故障还是设备本身故障；很多时候，指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信，则可认定是交换机或路由器故障。笔者也会利用将网络设备集联成环路来判断设备是否正常运行。

1.2.2设备端口故障

设备端口故障通常是指交换机的接口故障。包括插头松动和设备端口本身的物理故障。插头松动一般反复插拔RJ-45水晶头就可以解决。对于端口本身故障根据信号指示灯状态就可以大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。

1.3主机物理故障

主机故障多指网卡故障，笔者把其归为物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常是指网卡RJ-45端口故障和网卡物理故障。对于网卡RJ-45端口故障多为金属针上的问题，常见为表面氧化和金属针失去弹性，经过处理可以正常使用。现在主机网卡为主板集成，所以网卡物理故障的情况多表现为主机主板上的网卡芯片故障，最好的解决办法是更换成独立网卡。

2逻辑类故障

逻辑故障多指终端或设备配置错误，也就是指因为主机协议、IP地址和网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。

2.1网络设备逻辑故障

园区网络常用的网络设备有交换机和路由器。网络设备的逻辑故障通常包括交换机的物理环路导致逻辑链路的广播风暴及路由器端口设定有误和路由配置错误。广播风暴最终会造成网络瘫痪和交换机宕机，较小的网络中阻断环路和重启交换机便可以解决此故障，但在较大的园区网络中查找环路是比较复杂的，需要靠有丰富经验的管理人员进行排查。

路由器端口参数设定有误，会导致找不到对端地址。用Ping命令或用Traceroute命令查看在对端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。路由器路由配置错误，会使路由找不到远端地址导致网络错误。该故障可以用Traceroute工具，进行路由跟踪查找故障点。解决方法就是正确连接路由器，LAN口连接内网，WAN口应该连接外网，采用正确的路由策略并保证路由方向正确并重新配置路由，就能恢复线路正常。

2.2主机逻辑故障

主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

2.2.1网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。我们只要在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明网卡无法正常工作。只要找到正确的驱动程序重新安装即可解决。

2.2.2主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。参照网络内基他主机的TCP/IP参数，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS进行递增修改直到恢复网络通信。

2.2.3主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信。还有一些服务如“文件和打印机共享服务”，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，“网络客户端服务”，不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的，如TCP/IP协议，NetBEUI协议和IPX/SPX兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选中，请注意安装和选中之。注意有时需要重新启动计算机，服务方可正常工作。

2.2.4主机逻辑故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括感染网络病毒和安全漏洞。例如ARP病毒，此类病毒攻击的手段有两种：路由欺骗和网关欺骗两种，都会造成网络通信故障。通常设置静态的MAC-->IP对应表，不要让主机刷新你设定好的转换表，或者是使用防火墙连续监控网络便可解决。安装软件防火墙和定期进行操作系统升级就可以防止安全漏洞造成的完全问题。

3总结

计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，笔者对中小企业的园区网络概括出较为常见的故障及其排查方法。总体来说是遵循先软后硬，先简单后复杂的原则，但是具体情况要依实际情况而定，这就需要网络管理者长期的经验积累。另外，建立完整的网络规划文档；保证网络的冗余性和可靠性；定期进行网络维护并做好日志；提高网络安全防范意识都是一个网络管理人员在网络维护中需要注意的方面。

参考文献

[1]王琨.网络故障诊断[M].西安电子科技大学出版社，2011.

[2]黄中伟.计算机网络管理与安全技术[M].人民邮电出版社2007