优质护理在肝炎患者中的应用

1资料与方法

1.1方法

(1)为患者创造一个干净、舒适、温馨的病区环境；为充分体现出人性关怀，应当使患者的病房区域保持整洁、干净、舒适，同时保证病房内空气流通良好，每天当护理人员在对患者进行护理的同时，应当主动与患者进行交流，让每一位患者都能感受到家的感觉，帮助患者缓解肝炎带来的不安情绪，在合适的情况下对患者进行肝炎的健康教育知识宣传，说话语气和蔼可亲，建立良好的医患关系。

(2)尽可能使医疗流程得到简化：在患者病房外安排素质较高且经验丰富的护理人员进行导诊，帮助患者指导就诊路线，节约患者的时间。在节假日中实行24h制各部门正常运转，便于患者在休假期间可以正常办理各种手续。

(3)将护理工作模式进行全面改革：在医院内部采用新的排班模式，尽可能减少护理人员交接班次数，并且使用连续上班制度。让医院内的护士长以及院主任对所有护理人员进行综合能力评定。根据护士的学历、职称、年资、工作经验、业务技术掌握度等各个方面选出组长，在此基础上实行责任分配制度。

(4)完善医院中的各项规章制度：在医院内部树立“全员参与、以质量为中心”的管理体系，将各项关键控制点的质量要求进行明确，在日常护理中严格按照规章制度办事，除此之外还需要在医院内部建立督导管理机构，将护理人员的考评细则进行量化，不断加强检查和监督工作，选拔那些专业素质较硬且产科能力较强的护士，使经过层层选拔的护士都参与到患者的优质护理中，在实际工作过程中，不断总结经验，将各项规范流程进行完善。

(5)加强肝炎患者的宣传教育：护理人员在日常的工作过程中，一定要注重自己的仪容仪表，不断提升自己的亲和力，不断加深医患之间的关系，根据患者性格、家庭背景、习惯以及职业的不同有针对性的进行全面护理，不断对他们进行肝炎方面的健康教育知识宣传。由于肝炎的传播性很强，因此当家属来进行探视时，一定要注意减少陪护和探视时间，从根本上做到避免患者与家属之间出现交叉感染。当患者家属来进行探视时，护理人员应当对患者病情、用药情况、医嘱等进行全面介绍，定期由专人进行指导。

1.2观察指标

观察对比两组患者治疗后的治疗效果及生活质量改善情况。

1.3评价标准

治疗效果评定标准，痊愈：肝炎患者所有临床症状均已全部消失或有明显好转，ALT、PT、AST、TB等全部正常；有效：患者各项临床症状稳定不变或有明显好转，ALT、PT、AST、TB≤30%，PT时间≥5s；无效：患者临床症状并未得到显著改善，甚至有病情加重或死亡等情况发生。

1.4统计学处理

所得数据采用SPSS18.0统计学软件进行处理，计量资料以(x-±s)表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

观察组治疗总有效率明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

慢性重症乙型病毒性肝炎属于世界性的传染疾病，患者发病早期无症状，且起病缓慢，重症乙型病毒性肝炎患者携带者人数较多，长期潜伏在患者体内，对患者的生命健康造成严重威胁。该病在我国具有极高的发病率，肝炎患者人数也相对较多，而且传播途径非常广泛，患者若是携带此肝炎病毒，则很有可能引发迁延性、慢性、急性以及活动性肝炎，对于我国而言，患有慢性重症乙型肝病的患者约有150万人，该病同时也是病毒性肝炎中最为严重的疾病，患者患上肝病后病情危重，进展迅速，在所有临床上都是重点护理对象。

笔者所在医院对肝炎患者展开优质护理，在常规护理的基础上，尽可能为患者创造一个舒适、干净、整洁的病区环境，不断简化院内的医疗流程，对护理工作模式进行全面改革，完善了院内的各项规章制度，注重医患之间的关系，对肝炎患者展开健康知识教育。良好的服务态度可以有效拉近患者与护理人员之间的距离。因为慢性乙型肝炎属于一种较为严重的传染性疾病，当患者患上此病后，通常会出现焦虑、自卑、紧张的心理，护理人员在和患者沟通时，应当要有耐心，亲切、热情的服务会帮助患者消除这些心理，从而在医院内部建立一套良好的医患关系，使患者能够得到有效治疗。除此之外，医护人员还应当保护好患者的个人隐私，与患者多沟通、多交流，了解患者的内心想法，根据患者的意愿或是个人习惯进行有针对性护理。（本文来自于《中外医学研究》杂志。《中外医学研究》杂志简介详见。）

对于肝炎而言，保肝降酶、调节患者自身免疫、使患者进行适当休息以及调养情志等都是肝炎的最佳治疗手段。当患者肝炎逐渐出现好转后，很多患者便会放弃药物治疗，出现不按医生要求用药等行为，最终导致病情反复发生恶化。观察组患者使用优质护理，根据患者的年龄、经济状况以及病情不同，展开具有针对性的指导，帮助患者加强肝炎疾病的认识，有效控制患者肝炎复发。除此之外，笔者所在医院以患者为中心，不断强化对患者的基础护理，对基础护理质量的考核力度不断进行加强。通过本次研究发现观察组患者经过优质护理后生活质量明显优于对照组，说明对于肝炎患者而言，使用优质护理效果明显优于常规护理，能够帮助患者提升治疗效果以及生活质量，在临床护理中值得广泛使用。

作者：丰原媛 单位：太原市第三人民医院