开架书库借阅中存在的问题及对策

摘要：当前，开架书库借阅已经成为我国各大图书馆借阅的主要方式，它不仅给读者带来了方便，而且提高了图书资源的利用率。但是，在实际的操作过程中也存在许多问题，如乱码乱架、图书破损、图书丢失、读者检索困难等，给图书管理工作增加了难度。对此，笔者结合自己的工作经验，提出了合理布局馆藏，设置醒目标识;现场专人负责，及时发现并解决问题;强化专业技能，加强服务意识;优化借阅环境，加强读者指引，提高借阅效率;读者参与管理，相互协作等方面的解决措施，以供广大同仁参考。

关键词：图书馆 开架书库 问题及对策

开架书库借阅，使图书馆的流通工作从封闭模式走向了借阅藏一体化的开放模式，让读者可以更直观地了解图书、筛选图书，增加了图书的浏览量，节省了读者时间，提高了图书的利用率。但是，由于借阅者可以直接查阅图书，图书的损坏、乱码乱架、丢失等现象也随之出现，给开架书库借阅的管理者带来了很多困扰。

一、开架书库借阅存在的问题

（一）乱码乱架现象比较严重

实施开架书库借阅的图书馆实行的都是借阅藏一体化，所以书库的人流量较大，许多借阅者在浏览完图书以后，并不按照借阅流程将图书归位，而是随意乱放，这种现象是造成图书乱码乱架的主要原因。如果不及时制止或纠正，乱架现象将会愈演愈烈，如图书不在原本的位置，图书管理员也很难找到，这就在无形中给管理员增加了工作量，也给借阅工作带来了麻烦。此外，私藏图书也是乱码乱架的一个原因。一部分读者为了方便以后能快速找到自己想要看的图书，私自将自己喜欢的图书藏在其他书架，自认为别人找不到，结果到最后自己也很难找到，致使一些书籍无法长期被利用。

图书乱码乱架现象之所以一直存在，一是一部分借阅者不熟悉图书分类和排架规则。每个图书馆的图书分类和图书排列都不同，一些借阅者在不了解图书分类和排架规律的情况下乱翻乱找，造成了乱架现象。二是一部分读者没有在规定的就读区域就读。浏览完图书以后或是有急事要走的时候，随手将书放在附近的书架上，没有归还到原位，这也是造成图书乱架的原因之一①。三是很多读者对代书板的使用没有形成习惯，从书架上拿完自己想要阅读的图书后，忘记了图书原来的位置，随手放在旁边的书架或是稍空的书架上，造成了图书乱架现象。此外，图书管理员对图书的不熟悉，随意放在相近或相似的书架上，这也会造成图书乱码乱架的现象发生，从而给图书管理工作带来困难。

（二）丢书现象时有发生

虽然图书馆对丢书现象早有预防措施，但丢书现象还是时有发生。主要表现在：一是一些读者素质较低，缺乏公德，通过衣物夹带、撕毁条形码、破坏磁条等方式将图书据为己有，这不仅给开架书库借阅带来了麻烦，也给图书馆资源带来损失。二是图书管理员缺乏责任心，管理不当造成损失。一些图书管理员仅仅对图书做简单的张贴图书条形码、加盖藏书章、装磁条、打索书号等方式进行管理，给了那些偷书者以可乘之机。另外，有些管理员对所还图书不仔细核对，同样给偷梁换柱的借阅者带来方便，给图书资源带来损失。

（三）图书破损率不断攀升

在一般的借阅过程当中，缺页少码现象很难避免，也算是正常耗损，但在开架借阅中这一现象更是“家常便饭”。开架借阅图书流动量增加，频繁下架、上架，使图书破皮、丢皮、条形码自行脱落的频率增加，图书破损无法避免，破损率也随着攀升。

此外，人为损坏也给图书的破损率“添分”不少。一部分读者由于对书的内容比较感兴趣，但又不可以把书带出去，所以将部分章节偷偷撕掉带走。还有一部分读者为了自己方便，在图书上乱涂、乱画，然后将破损的图书放在无人注意的书架上，这种不良习惯不仅给图书的管理工作增加了困难，也给后续的读者带来不良影响，降低了图书的流通量②。

（四）读者检索困难

开架借阅实现了读者自由查找、阅览的方式，但很多读者不能独立检索图书，给图书的借阅带来了阻碍。检索难的主要原因在于：书架标牌引导系统不完善，导致读者不易理解，排架不实用、不科学;图书分类知识普及不到位，大部分读者对架标、类别、排架等不了解，导致检索困难。

二、解决开架书库借阅问题的对策

（一）增强图书管理员的专业技能

在管理过程中，加强管理员的岗前培训，定期举行技能竞赛，可以增强管理员对专业技能的学习，提高管理员的业务能力和水平。与此同时，还要对管理员服务意识进行抽查，对图书的排架、分类和计算机管理业务进行培训，安排管理员的轮流对书库进行巡视，对出现的问题及时解决。

（二）图书馆布局合理，并设置醒目标识

不断对书架布局进行优化管理，以悬挂吊牌或张贴醒目的平面图等方式，让读者对图书的分类一目了然，可以节省读者查找时间，减少盲目性，避免乱码乱架现象。

（三）库房专人负责，及时排查问题

对于图书的乱码乱架、损坏、丢失等问题，可设置专人专区责任制，明确责任。要求他们对于不熟悉分类排架规律的读者耐心指导;对不习惯用代书板的读者和违章者进行批评和纠正;在巡视过程中出现的问题及时解决，防止问题越来越严重。

（四）读者参与管理，相互协作

寻找一些责任心强、素质较高并且遵守借阅规则的老读者，让其和管理员对馆藏共同进行管理。这样，不仅可以在借阅者中树立典范，也可以带动其他借阅者，起到榜样的作用。这是因为以读者的身份参与管理，更容易帮助其他读者熟悉图书分类和排架规律，进一步减少乱码乱架现象和丢书损书现象。

三、结语

图书馆想要长远发展，只解决目前存在的问题是不够的，应防治结合，在优化目前馆藏的基础上，保证图书质量，丰富图书品种，从根本上提高图书利用率，同时提高管理员的专业技能和服务意识。只有这样，才能保证图书馆的平稳、高效发展。

注释：

①齐春英.论高校图书馆开架书库存在的问题及对策[J].内蒙古民族大学学报，2012（1）：134-135.

②孙筠.图书馆开架借阅存在的问题及对策分析[J].中国成人教育，2012（14）：58-59.