浅析中小企业网络营销问题及应用对策

摘 要：在市场经济跌宕起伏的大潮下，中小企业在从事网络营销过程中如何避免遭遇到技术，管理以及环境等各方面的问题，大力发展网络营销成为迫切需要解决的事情。本文对目前中小企业网络营销现状进行了探讨，并为中小企业更好地开展网络营销提出有效的应对策略。

关键词：网络营销；中小企业；策略

随着计算机网络科学技术的发展，到21世纪网络营销已然成为市场营销中重要的营销形态之一。那么我们中小企业如何有效的运用好网络营销变得越来越重要的了。

1 我国中小企业网络营销现状以及问题所在

网络营销主要是利用互联网为依托进行营销的一种高效、便捷的市场营销方法。目前我国网络营销配套系统不尽完善，互联网基础设施不健全，网络营销策略水平不高，消费者和企业受传统营销观念的影响，参与互联网的形式因人而异，人才、资金、技术、品牌等资源条件不足促使网络营销在我国中小企业中实施效果不佳。其具体体现在以下几个方面：

1.1 对网络营销认识不足

在互联网盛行的时代，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，大部分中小企业为了不做“out man”而装上的网络设施，一部分企业对网站的建立没有明确的认识与追求，所建的网站也只是企业的“装饰品”，并没有真正意义上的开展网络营销活动。同时，企业管理者对网络营销没有清晰的认知，在网站的设计上也仅仅只是从市场的角度出发将网页设计得动感、新颖、夺人眼球而没有考虑产品的专业度和客户的需求，令很多专业网站设计师无可奈何。甚至有些设计师不惜违背自己的设计理念去迎合客户。

1.2 开展网络营销的资金不足

据第三方数据统计服务商提供的数据，43%的中小企业投入资金贫乏，却有76%以上的中小企业诚邀网络营销人才加入，中小企业在从事网络营销的过程中无不面临人才和资金匮乏的问题，就目前对于我国很多中小企业来说，资本的薄弱，企业的规模小，融资的渠道狭窄等各种问题使得企业无法抵御市场风险，生存状况堪忧，这样的情况下还得为企业寻求发展，开展网络营销更是困难。

1.3 网络营销人才贫乏

要实施网络营销，对于企业而言，具备新型知识结构和全新信息观念的复合型人才是不可或缺的，作为实施网络营销的中坚力量，这类复合型人才不仅能够更好地促进企业开展网络营销业务还为企业节省了更多的资源。我国中小企业现有的人员要么只懂技术要么只熟悉营销业务流程，两方面同时兼顾的少之又少，同时企业凝聚力不强，不懂得以投资的观念去培训员工，只会用人，使得员工对企业没有归属感，由于资源限制，企业内部也没有建立更为有效的激励机制，因此员工缺少更多的工作热情，企业运行也更加困难。

1.4 中小企业组织结构障碍

受传统组织理论影响自上而下金字塔式的管理组织形式（即等级组织结构）已经不能跟上市场经济的步伐了。诚然，这种管理组织形式确实给工业时代企业带来诸多优势：井然有序、职责明确、工作效率高、组织稳定性好、实现规模小等等。但在互联网时代，网络经济不仅要求企业、组织、个人之间要有较强的凝聚力，还要求企业具有创新精神，要使企业得到稳定的发展，势必要综合网络经济的特点及其发展趋势，实现网络化的管理结构，对企业组织结构进行重新设计，实现以管理基础的企业在组织结构上的改革。

1.5 绩效评价制度不健全

由于我国网络销售才刚刚起步，传统销售仍然占据着大部分市场，然后需要注意的是传统市场的绩效评价体系与网络销售评价制度还是有所不同的，这就导致企业指标指代不明，不知道它代表的是什么意义，该去如何审视它。更有甚者仅仅把销售额当做唯一效果指标。

2 中小企业网络营销应用对策分析

2.1 中小企业的网站建设的系统规划

网站信息更新及时，信息量大，具有吸引大众眼球的服务特色是造就一个成功网站所必备的因素。中小企业在建设网站的过程中应该做到：一、明确网站的服务对象。网站的服务对象主要是企业所经营产品或服务的潜在客户或目标客户，以及准确对网站内容及服务进行定位。二、网站设计吸引眼球。网站访问率是衡量一个成功网站的重要标准。企业如果能提供有价值的服务或信息，吸引潜在客户或目标客户的目光，留住访问者以博得更多新访问者的关注，从而增加更多的销售机会。三、实现配合式管理。系统规划网站建设，保证运用网络化管理优势的合理性，快速应对市场经济，就需要建立一套能高效实现网络化管理的体制，在规范化的管理制度、数据化的信息、合理的人员配置上下功夫，做到整个企业各个方面围绕网络化运营展开业务活动并互相配合，实现企业部门系统化的整合。并从实际情况出发，平衡考虑系统信息化分类、标准化信息、网站结构、网站功能、网络形象等各方面的因素，做好网站建设规划，从而为企业创造更多的利润。

2.2 加强网站的宣传与推广

现当代市场面对众多信息的轰炸，虽然杂志、报刊、电视、电台等传统的大众传媒具有很强的传播能力，同时组织开展新闻会等大型的公关活动也有着令人生畏的影响能力，但由于资源贫乏中小企业要采取多种媒体相结合全方位宣传自己网站的策略以有效的提高网站访问率与知名度还存在着诸多困难。毫无疑问只要有相当一部分群体热衷于访问网站，企业网站才得以发挥作用。因为大众第一次接触企业网站是在行业网或导航台通过输入一些描述目标企业的关键词及近义词来搜寻的，因此中小企业可以根据自身企业特点，以企业文化用品、名片为宣传工具，利用已有的网络媒体，在各行业网或者导航台按行业性质以及产品类别，从突出自身产品或服务特色出发选好关键词进行登记，以吸引人们更多的关注。

2.3 科学性的网络市场调研

一份成功的营销方案还取决于对市场严谨周密的调研。相较于传统的调研手段，网络调研具有成本较低，调研结果比较客观，网络信息可以共享且更新及时等优势，能促使中小企业更有效的收集信息，从而能够围绕对竞争者、消费者对整个市场情况进行准确的分析和研究，及时调整营销策略，生产出更能适应市场的产品。企业要更有效的进行市场调研，从网上获取更多有用的信息就必须得借助一定的工具。互联网为企业网络市场调研提供了更为快捷有效的工具如：讲座区 BBS、BBS 自动转信、个人电子信箱 Web-Based E-mail、在线聊天室 Chat-Room、电子布告栏等，这些工具是目前网上使用量最多且是最受用户欢迎的。

2.4 灵活采用产品营销策略

由于技术力量薄弱，资金贫乏，不少中小企业的产品更新节奏慢，换代困难，有的企业甚至循规蹈矩不创新、不研发新的产品。中小企业一般针对的客户是最终消费者，那么在日新月异的市场变化中，如何更好地贴近顾客，获得消费者青睐，以谋取更多的利润是企业管理者必须思考的。中小企业可以采取“一对一”的营销模式，根据客户群体的要求来定制产品，因为网络空间的消费者群体之间差异较大，独具个性的需求往往十分考验公司的硬件以及软件设施。那么为了在市场经济大潮中生存，企业在营销过程中不仅要考虑跌宕起伏的市场和独具个性的消费者需求还需要结合企业自身环境、资源、产品成本、产品质量等因素，利用网络媒体的优势，根据不同商品的特点，采取不同的策略，企业才能屹立不倒。

2.5 加大新产品的推广

中小企业在推广新产品的过程中，虽然也会遇到广告资金不足，营销渠道狭隘等各种在传统营销中出现的困难，但是互联网的存在，无疑是为新产品的推广开辟了新的道路，要想新产品能够在网络上得以推广，就必须要考虑四个方面的问题：一是新产品能否博得潜在用户的青睐，这是决定着产品能否打入市场； 二，是产品本身功能的优劣，产品如何在众多同类商品中脱颖而出，本身功能的优劣是至关重要的；三是功能优劣的可观察性，大众眼光的挑剔，需要企业慎重的生产自己的产品；四是产品的可试用性，让客户能够亲身体验产品，可以为产品赢得口碑，让企业拥有自己忠实的消费群体。另外由于网络的特性，企业需要在新产品的外观、设计个性化方面下功夫，还需要注重产品外包装、性能描述以及展示形式。如此，才能加快新产品的普及，使其迅速在市场上推广出去。

2.6 提供特色服务

在互联网时代，企业的经营策略，产品的商业运作往往都是透明可视化的，如何保证企业产品不被复制甚至取代，对于技术大同小异的网络化经营的企业而言是很头疼的问题，特色服务的出现无疑是让企业喘了口气，特色服务的不可仿制性，使得企业独具特色，吸引着大量的客户群体，企业因此也拥有了自己忠实的“粉丝”，只有先通过特色服务吸引大众眼球，才会有消费者进一步的了解企业产品和服务，从中找到符合自身需求的特定信息。

3 总结

相较于传统营销，网络营销具有很多的优势，有着更大的发展空间，时代的发展要求中小企业在完善传统营销的同时必须发展网络营销，只有将两类营销策略互相结合，去其糟粕取其精华，同时融入消费者参与营销的思想，利用各种互联网技术使得企业和消费者“零距离”沟通交流，才能达到企业最终的经营目标，从而使中小企业在市场经济跌宕起伏的大潮下继续生存发展下去。

参考文献

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