公共图书馆电子阅览室的功能及科学管理措施探讨

摘要:公共图书馆电子阅览室的建立,标志着图书馆的发展进入了一个崭新阶段。加强对电子阅览室的科学管理,充分发挥电子阅览室的多功能作用,才能促进图书馆事业积极适应社会发展的需要。

关键词:电子阅览室;功能;科学管理

中图分类号:G251 文献标识码:A文章编号:1005-5312(2010)21-0184-01

随着全球信息化的推进和因特网的快速发展,网络化信息服务已成为今后图书馆的发展趋势和方向。为了适应电子文献信息服务及高校学科建设的需要,各公共图书馆纷纷建立起电子阅览室, 电子阅览室以其新颖的服务方式、强大的功能受到广大师生的热烈欢迎,为广大读者提供方便、快捷的文献信息服务已成为现实。它的出现,扩大了读者服务工作的内涵,提高了读者服务工作的质量。但对于图书馆管理人员来说,这不仅是一种服务习惯和观念的转变,更是一种新的挑战。为使图书馆管理人员迅速适应这一形势,更好地发挥阅览室的整体功能,结合我馆电子阅览室管理的经验来谈些自己看法。

一、电子阅览室的功能

电子阅览室运用了计算机技术、通讯技术和网络技术,以最大限度地利用多媒体光盘、网上电子文献和其他电子载体文献为目的,向广大读者提供范围广泛的文献信息服务,将文字、图像、声音、影视等多种信息媒体融合为一体,使图书馆能以更现代化的技术手段为读者提供“广、快、精、准、新”的文献信息,极大地满足读者对现代文献信息服务的需求,受到了人们的普遍欢迎。

电子阅览室,是利用多媒体计算机、通信、网络设备为读者提供利用电子文献的场所。它的功能即服务内容概括起来有五个方面:

(一)情报、文献信息检索

电子阅览室不仅可以提供馆内各种电子数据库上的信息,又可通过因特网进行全球范围信息检索;为广大用户提供快速、方便、高质量的信息检索服务。

(二)因特网服务

电子阅览室是上网的最好场所,读者可以通过Google、Sohu等网站的搜索引擎进行信息检索。在Internet上读者可以进行: E-mail收发、FTP文件传输、畅游BBS、接受远程教育、开展网络会话、听电子会议等,此时电子阅览室成为读者了解世界的一扇窗口。

(三)培训功能

网络信息时代的读者要想更好地获取知识信息,适应时代的发展,就必须掌握一定的计算机基本知识和能力,这就要求图书馆承担起辅导、培训读者提高计算机知识的责任。电子阅览室为读者提供了计算机上机实习的机会,通过计算机教学软件和教师的指导培训,能使读者较快地掌握和提高计算机操作水平和能力,并能提高自我学习的能力。

(四)文化娱乐服务

电子阅览室有完善的多媒体视听设备和软件, 读者可以在学习之余,来此欣赏丰富多彩的电影、文学名著、音乐、美术、动画,从而培养和发展自己的兴趣爱好,达到发展兴趣、陶冶情操、娱乐休息的目的。还可通过电子邮件给远方的亲朋好友一个问候,完全是一种全新的享受。

(五)其他服务功能

电子阅览室还能为读者提供诸如文件编辑打印、文献打印、电子载体文献下载及文件拷贝等多方面的文献信息服务。

二、建立规章制度,强化科学管理

电子阅览室以其方便快捷的信息查询方式,吸引了大批的读者,成为图书馆读者服务的重地。然而, 电子阅览室的安全问题一直困扰着管理人员, 也直接影响着电子阅览室的服务效果。所以,需要建立相应规章制度作为科学管理的保障。

(一)提高管理人员的业务素质,制定工作人员职责

电子阅览室对管理人员的素质是一个考验,既要有高度的责任心和爱岗敬业的职业道德,还要有合理的知识结构,即不仅要具备图书馆学知识、外语知识,还要通晓计算机知识和网络知识。电子阅览室配有计算机软、硬件设备,所以要求管理人员应具备软、硬件的管理与维护技能以及网上操作技能,如使用服务器、工作站、打印机等设备,掌握Windows 2000Server、Windows 98等几种操作系统,并会网络、计算机等设备的安装、调试及各种应用软件的安装、使用。还要根据其具体的设备、资源、人员及服务情况,建立健全科学合理的规章制度,使管理人员有章可循,有法可依,从而维护好电子阅览室的各种设施,为读者提供良好的使用环境。如制定《电子阅览室管理规定》、《电子阅览室工作人员职责》等,规定管理人员的职责。管理人员要通过各种形式学习,不断提高自己的业务水平,并且遵守各项规章制度,才能保证电子阅览室的安全管理及服务水平的提高,更好的开展服务工作。

(二)制定读者管理制度,加强读者教育工作

读者管理制度主要是用来规范读者行为的读者须知,电子阅览室里存放的都是计算机和各种辅助设备,因而对读者的要求不仅有一般的行为规范,还应有使用设备的规范,如未经允许读者不能擅自安装和使用自带光盘和软件等。管理制度的制定,使读者都按章操作和管理。同时,要加强读者教育工作,一方面要加强读者的道德修养和安全意识,认识到违规操作可能带来的严重后果,使他们能主动自觉地配合管理,养成正确操作的好习惯;另一方面,通过日常辅导、讲座、宣传栏等形式,对读者进行网络知识和计算机检索知识等方面的教育,使读者掌握正确的检索技能和方法,减少因缺乏经验而导致的误操作。

(三)保证工作的正常运行,指定计算机及网络维护制度

电子阅览室的硬件设备、网络应用系统、数据库和电子文献分别设专人管理,做到随时有问题随时解决,是搞好日常管理和维护的重要手段。需要建立相关的规章制度,如《机房安全制度》、《防病毒的技术措施与制度》、《服务器管理制度》、《硬件与设备的管理与维护制度》、《软件的管理与维护制度》、《技术管理制度》等。具体措施有保证适宜的温度和湿度,定时对计算机进行杀毒,及时更新数据、安装硬盘保护卡、升级应用程序等。

总之,电子阅览室信息服务模式离不开信息技术和科学管理,电子阅览室更注重主动为用户服务,这是电子时代的图书馆的中心工作,图书馆员不仅要帮助读者检索和查询到其所需的信息,还要告诉用户解决他们问题所需要的相关信息。未来图书馆员的作用将会更大,对其素质要求,知识结构和文化水准将会更高。电子图书馆是未来电子图书馆的缩影,是信息经济时代的知识信息库存和总咨询台,其信息优势是社会上任何一个机构都无法比拟的,电子图书馆的管理服务模式也终将在社会经济发展中不断完善和变化,但是宗旨不会变,那就是始终为用户提供主动服务。只有这样,图书馆才能跟上社会不断发展的需要。

参考文献:

[1]熊传毅.高校电子阅览室组建是的问题及对策[J].中国成人教育,2006(3).

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[3]朱徽珍.浅谈电子阅览室的服务与管理[J].科技情报开发与经济 ,2005(7).