试论电费回收对财务成果的影响

【摘 要】电费回收对供电企业的经营管理和发展有着重要的作用，它能够直接影响到供电公司的财务成果。因此，电力企业应重视电费回收的工作，本着严格执法、优质服务的原则，提出能够促进电费回收的具体措施和建议。

【关键词】供电企业；电费回收；财务成果

一、电费回收对电力企业的意义

电费回收处于电力营销环节的末尾，体现着电力企业的最终经济效益，企业能否更好地生存和发展要依靠电费回收工作能否顺利地进行。如果电费回收工作不顺利，用电客户拖欠电费，这种情况一定会对电力企业的正常生产和发展产生影响。因此，电力企业必须转变观念，加大力度进行电费回收的工作。

1.电费的计算

一般情况下，电费的计算是用电量和电价的乘积来表示的，电费可以算是电价的货币表现形式，也就是说，电力这种清洁的能源与市场上的商品一样，都具有着一般商品的特性。但是，电力这种方便、优质的能源不能像其他一般商品那样，按重量或长度计算的。电能是一种清洁、方便的能源，具有全面和广泛的使用价值。随着人类文明的不断进步和社会的快速发展，电能将会大大提高人类的生活质量。

2.电能和电价的双重性

对于一般的商品而言，其二重性指的是“价值”和“使用价值”，而电能和电价的双重性则突出的是其“使用价值”和“社会价值”。在当今市场经济下，社会价值显得愈发重要。因为电能是国家的重要能源，因其具有基础性和广泛性的特性，能够带来很大的社会效益。首先，现在的电能计价和收费实行的是“两部制”电价，即基本电费和电能收费。基本电费指的是对用户所用设备所需电量进行收费，再就是按电量计价收费。其次，对于一些高能耗的企业和大工业应进行优惠电价计费，比如电石、铁合金、氯碱等。

3.电费回收的标准与要求

随着国企改革的不断进行，电力工业的体制和职能也在逐渐转变，从原有的“两位一体化”改称为现在的管理与经营职能的分离。也就是说，电力部门成了一个单独的企业。因此，为了使得企业能够长远地健康发展，电力部门应注重服务质量的提高，解决回收电费工作上的难题，确保供电企业的正常生存和发展。

二、促进电费回收的具体措施

电费回收关系着供电企业的生存和发展，因此，只有顺利解决电费回收工作方面的难题，才能确保供电企业的正常运转和预期的收益。用户拖欠电费的现象时有发生，企业应根据这些现象，了解客户的实情，查明客户拖欠电费的原因，判断其是一般欠费还是恶意欠费。针对不同客户的实际情况，有针对性地采取不同的对策来催收电费，这个过程中，工作人员要及时同用户进行对话，了解情况，目的是解决实际情况。针对不同用户拖欠电费的原因，应相应地制定出不同的催收方案，并采用灵活的方式解决问题。

1.明确供用电合同

供电企业和用户实际上是一种供用电合同关系，双方的权力和义务应靠合同来规范。合约内容应注明收费方式、收费金额以及收费时间等相关事项。同时，这份有效的供用电合同也将确保电费回收工作今后的顺利进行，它是判断用户收费的依据。如若发生用户欠费情况，这份供用电合同能够使得供电企业和用户双方通过法律途径更好地解决电费拖欠的问题。供用电合同的签订是电费回收的第一道屏障，它具有法律的约束力，能够有效地保护供电企业和用户的利益，避免因电费拖欠而引起纠纷。

2.注重电费回收的日常管理

（1）增加宣传力度

供电企业应加大宣传力度，增强用户的缴费意识。电能是一种清洁、方便的能源，它也算是一种商品，需要用钱购买。但是，目前电费拖欠的现象仍存在，不少供电企业存在收费困难这一困境。因此，供电企业应通过各种途径大力宣传有关电费回收的责任条款，转变用户原有观念，从而增强用户上缴电费的意识。拖欠电费属于一种违约行为，但许多用户并不是很清楚这点，只有通过增加宣传力度，使用户了解电费回收的重要性和必要性，从而达到用户自觉缴费的目的。

（2）人，提高服务质量

供电部门在进行催收电费的过程中，要认真履行优质服务承诺，正确妥善地依法收费，高质量且又人性化的服务能够为供电企业树立良好的形象。电费催收工作必然面对各种各样的难题，处理不当的话，不但会引发社会稳定和优质服务的矛盾，还会影响企业的发展。供电部门应根据用户提出的需求，设计出能够为用户解决问题的正确方案，只有通过不断地沟通，才能让客户感受到用电企业真诚的服务态度，从而对供电企业产生信任感。

（3）注重电费回收的后期管理

电费回收的后期管理重点是对拖欠电费的用户进行催收工作。工作人员只有尽快催收电费，才能确保回收率。在催收电费过程中，要深入用户了解情况，针对不同拖欠电费的用户采取相应的措施，同时还要对未按期回收电费的责任人进行严格的考核。针对那些拖欠电费时间较长的用户，催收人员应向其强调违约金条款，甚至是采取停电和限电的措施，当然，停电不能是唯一的催收手段。而对于那些在采取停电措施后仍不上缴电费的用户，应选择法律的途径，最大限度地回收欠费。

三、财务成果的准确性保障

1.电力营销报表是体现财务成果的重要依据

电力营销报表是财务核算的重要依据，因此，抄表收费则成为收缴电费人员应谨慎小心进行的工作了。供电企业的目的是向用户提供电能并进行电费回收，这些工作需要供电企业内部明确分工。企业的财务状况能够反映出整个企业的经济状况，而电力营销报表则能直接反映出电费回收的工作情况。由于用电户数量庞大，供电企业应专门设立核算机构来进行明细账户的工作，电费报表的信息能够直接反映供电企业经营的收益状况，是体现财务成果的重要依据。

2.电费回收要注意及时出账和及时销账

（1）电费回收的前提——及时出账

出账工作根据现行分工的要求，将抄表人员在工作现场抄录的数据输入微机，然后再由微机打印出发票即账单，最终寄送至各用户的手中。需要注意的是，在出账时，各用户当月的用电总量和电费总金额都应仔细记录下来，因为这些数据能够直接反映出近期内电能的销售状况。这一环节看似简单，但是细节上面却是繁琐复杂，倘若数据的记录出现一点差错，就会造成意想不到的巨大后果。因此，出账工作要求工作人员细致周到，小心谨慎，从而确保供电部门财务成果的准确性和真实性。总之，电费的及时出账是反映供电企业财务成果的重要基础和前提。

（2）电费回收的基础——及时销账

从宏观财务成果管理的角度来看，电费账务信息数据的整理不仅将抄表工作连续和延伸，还满足了管理和决策层的需要。欠费反馈应反馈到抄表公司每一个抄算工手里，才能进行之后的催收欠费工作，使得电费最终结零。需要注意的是，工作人员对于已收电费必须做到及时登记入帐也就是“消根”，同时要把在进行电费回收时得到的各种收款凭证，如票据结交单、电子划账和发票结合在一起，进行及时消根，这样才能时刻反映电费余额状况。总之，及时销账是电费回收的基础，能够及时反映出报告中某一时点上的电费余额。

四、小结

总之，电费回收的工作直接影响着供电企业的生产和发展。如果电费回收所面临的困难无法顺利解决，无疑会直接反映在供电企业的财务成果上，严重影响供电企业的经济效益。因此，供电企业应加强力度，进行电费回收工作。只有准确收缴电费，提高电费的回收率，才能得到预计的财务成果。

参考文献：

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[2]安蕊琴.浅谈如何促进电费的回收[J].科学情报开发与经济，2005（19）.

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