开拓创新努力打造图书馆文化品牌

[摘 要]该文就什么是“品牌”和“图书馆文化品牌”进行阐释，并对树立图书馆文化品牌意识和创新理念，怎样打造图书馆文化品牌进行了较详细的论述。

[关键词]图书馆 文化品牌 创新

中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）17-0269-01

1 浅话“品牌”与图书馆文化品牌

一般说来，“品牌”是指企业对其提供的货物或劳务所定的名称、术语、记号、象征、设计等内容的组合。主要是对消费者识别之用。《辞海》中对品牌的解释说；品牌可分为两部分：一是品牌名称，指品牌中可用语言称呼的部分；二是品牌标志，是指品牌只可以被识别但不能用语言称呼的部分，如符号、设计、色别等。其实品牌最初是对商业经济中某种优质产品的褒称。比如说到手表，人们首先想到瑞士的牌子好；谈到汽车，大家首先会说德国制造的工艺高；再话及香水那自然是法国的牌子更佳一等。当然也不是说所有的手表、汽车和香水就只有这三个国家的好，主要是说这三种商品在人们心中总以瑞士、德国和法国生产的最佳为标准。其实品牌不仅是指产品生产的精湛，而且也包含服务质量和信誉的良好。品牌的内涵往往具有较高的知名度、生命力和影响力。换句话说，品牌也就是多数人共同认知的一种商品。在市场经济条件下，品牌意味着不尽的财富。品牌不仅适用于商品经济，同样适用于文化建设和图书馆事业的发展。

如前所述，品牌是代表某一种产品或服务的广为人知的名称。那么什么才可以算得上是图书馆文化品牌呢？笔者认为图书馆的文化品牌或是拥有相当规模和丰富的馆藏，或是研制和整合某一种信息产品，或是通过自己某种独特性的服务，在同行业中形成一种令人刮目相看翘首赞赏的优势，那么这种优势就可以说是图书馆的一个文化品牌。譬如，广东省立中山图书馆、南京图书馆与其他省级公共图书馆相匹，有着丰富的文献馆藏，这就是该馆的硬件文化品牌。又如，深圳图书馆从1988年开始研制的图书馆自动化集成系统（ILAS）软件一直运行良好，在我国公共图书馆、高等院校图书馆、中小学图书馆和其他系统图书馆得到广泛地使用，用户已达2000多个。ILAS管理系统就是深圳图书馆打造的一个文化品牌。再如，深圳南山图书馆与南山区科协于1998年共同创办的“博士论坛”，汇集当地最优秀、最具影响力的人才精英免费向普通市民讲课，赢得社会和众多读者的广泛赞扬。“博士论坛”至今仍然吸引着大量的社会各界读者参与听课。“博士论坛” 完全可以说是南山图书馆通过特色服务打造的一个软件文化品牌。图书馆的文化品牌可以反映在硬件方面，但更多则体现在创新服务和特色服务等软件方面。尤其是图书馆的创新服务和特色服务更能形成图书馆品牌文化的内涵，体现图书馆的文化优势，从而塑造一个全新的图书馆形象，为图书馆创建“学习型社会”开辟一个新的局面。

2 树立图书馆文化品牌意识

树立和打造图书馆文化品牌，其意义是什么？说到底这是新形势下图书馆事业向前发展和培育图书馆竞争力的需要。进入2l世纪以来，许多图书馆都在思考如何形成本区域图书馆事业发展的新推动力，如何体现自己的图书馆与其他兄弟图书馆不同的创新，而打造图书馆文化品牌正是解决这一问题的好答案。打造图书馆文化品牌有利于促进图书馆事业发展，有利于提高图书馆在新的形势下的竞争，而图书馆的竞争力指的是图书馆在为广大读者服务的过程中取得的成功与发展的能力。这是一种综合性能力，主要表现为图书馆的办馆方向、办馆水平、服务理念、办馆业绩，以及图书馆社会效益的肯定和图书馆可持续发展的进程。图书馆的文化品牌在这种能力的支撑中往往会起到重要的作用。尽管图书馆竞争力在当前还未表现出显著的对抗性，但随着我国加入WTO组织，我国将会在更加广泛的经济文化领域参与全球化进程，再加上国内信息行业的迅猛发展与崛起，图书馆的发展与竞争也将日趋激烈。由于图书馆文化品牌也是图书馆建立未来竞争优势的基础，其文化品牌的特色越鲜明，越容易获得读者的认知，越能提高图书馆的利用率和社会效益。所以说，树立图书馆文化品牌意识是我们图书馆人，尤其是图书馆的领导者必须具有的一种创新意识。试想在一个图书馆里，图书馆领导胸中如果没有承载一个发展图书馆事业的远大宏伟蓝图，全体员工心中如果没有装着一个共同追求的目标和共同遵循的行为规范，那么图书馆的凝聚力和感召力从何而来？图书馆的创新能力如何发挥和体现？所以说，只有树立图书馆文化品牌意识，才能付诸行动去打造出自己图书馆的文化品牌。

3 怎样打造图书馆的文化品牌

笔者认为打造图书馆的文化品牌应做好以下几个方面。

3.1 图书馆馆长首先要有创新意识

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”对于一个图书馆来说，图书馆馆长是否带领全馆员工开拓创新，这是衡量一个图书馆日后是大步前进还是停止不前的重要标志。创新是图书馆事业发展的永恒主题。图书馆创新是一项很有意义且又复杂的系统工程，而且还是一项涉及面极广的智力劳动。图书馆创新的每一个过程都离不开图书文献资料这一基础成分，都离不开对已有知识的利用。图书馆作为搜集、整理、加工、存储和传播知识信息的专门机构，是知识创新体系中不可缺少的重要组成部分。这是因为图书馆保存有人类丰富的文献资料，它是知识储备的巨大宝库。如果没有图书馆汗牛充栋的文献积累，知识创新犹如无源之水，无本之木。所以说图书馆的创新是取之不尽、用之不竭的最大源泉。今天面对新形势的挑战，图书馆应当怎样给自己定位？图书馆应当发挥什么样的作用？这是我们图书馆馆长需要认真面对的非常课题。笔者认为，图书馆要发展，工作要上台阶，图书馆馆长就必须具有创新意识和创新理念，有了创新意识自然会产生一些改革创新的理念，有了创新理念，自然会用创新的思维去组织推行实施知识创新、管理创新、服务创新、技术创新等一系列的创新行动。图书馆只有不断地创新，才能真正有助于图书馆办馆水平的提高，管理目标的实现。一个拥有持续创新能力的图书馆馆长和储备一定高素质人才资源的图书馆一定会给图书馆事业带来勃勃生机。

3.2 图书馆要有“以人为本”的服务理念

从培养人才方面来看，“以人为本”就是要着力培养和造就一支图书馆专业人才队伍。我们大家清楚，推动图书馆事业发展与前进的根本动力是人。一个图书馆拥有庞大的建筑空间，丰富的文献馆藏，先进的技术设备固然重要，但这一切都要靠人去掌握和操作，靠人的智慧和敏捷思维去管理。所以要采取委派专业骨干到国内外进修学习、送进大学攻读高学历、或采取社会成人教育、送国内专业机构参加继续教育和到图书情报部门参加短期培训等方式，提高图书馆馆员的综合素质与从业能力。使他们不仅拥有良好的职业道德和专深的图书馆业务，而且具有熟练的计算机操作技能和较好的外语水平，使其适应图书馆现代化进程中的各项工作，具有驾驭本专业新技术的过硬本领。

从管理方面来看，“以人为本”仍然是要把工作的着眼点放在人的身上。图书馆领导要时刻关注员工的工作情绪，关心员工的福利生活待遇，创造各种竞争和激励机制，调动员工的主观能动性和工作积极性，发挥他们的聪明才智和创造精神。让图书馆的广大员工时刻体会到领导的人文关怀，感受到领导在处处为他们着想，始终在为员工营造一个优越的工作环境。只有这样，才能凝聚大家的向心力，构建团结向上，人际和谐的良好氛围，让员工喜欢热爱图书馆这一神圣的职业，并对工作充满责任感，对未来充满自信心。

从服务读者方面来谈，“以人为本”是要把读者当作衣食父母来对待。没有读者就没有图书馆的存在。现代的图书馆不是古代的藏书楼或档案馆，只藏不用。现代图书馆必须把服务好公众读者作为第一要事。要坚持“为人民服务”，“为社会主义服务”的宗旨，要不断地拓展服务项目，增加新的服务内容；深化服务内涵，实现由利用馆内信息资源向整合馆外信息资源全方位的服务。与此同时，还要建立科学管理的服务体系，使读者服务工作规范化、标准化、科学化。提高员工为读者服务的专业技能和工作的效率；坚持社会公益性原则，保障读者享受文化的权利、自由获取文献信息的权利。因此，图书馆必须树立“读者第一，服务至上”的服务理念，健全服务质量保障体系，使其优质的特色服务成为图书馆的一道亮丽风景，成为图书馆的文化知名品牌。

4 图书馆要准确定位自己打造文化品牌的目标

凡是一个图书馆从本质上没有什么区别，都是一个为读者服务的文化场所。只是在建筑大小、藏书多少、设备好坏、人员众寡等方面有差距。根据自己图书馆的实际情况，如何定位找准自己打造文化品牌的目标，这里面很有学问。有的图书馆是靠自己拥有雄厚的文献基础打造文化品牌；有的图书馆是靠自己研制软件和整合某一种信息产品打造文化品牌；还有的图书馆是靠自己的某一种与众不同，独树一帜的服务打造文化品牌。只要我们有创新意识和创新理念，敢想、敢做、敢为，有先尝第一口螃蟹的勇气，有不畏失败的磨砺精神，就可以闯出打造文化品牌的新路径。就拿我们深圳沙头角图书馆来说吧，我们馆仅仅是一个街道级的图书馆，但自1990年成立以来，我们图书馆做了大量的工作，我们组织开展了许多让学校学生多动脑、多动手，努力开发他们的智力，启迪其学习情趣 “寓教于乐”的活动。尤其是我们策划的坚持十多年的“小桔子灯少儿阅读活动”得到全国精神文明办的通报表彰。从而使“小桔子灯少儿阅读活动”成为我们馆打造的一个文化品牌。

参考文献

[1] 朱丽卿.浅论创建图书馆服务品牌[J].图书馆论坛，2005，（4）.

[2] 滕聿峰.图书馆的先进文化建设初探[J].图书馆杂志，2005，（6）.