浅谈医院新文化管理的思考

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1672-3873（2012）03－0300－02

【摘要】随着新医改的出台与实施，我国的医院改革与发展面临着新的挑战与机遇。不断深入的医疗改革卫生体制对当今的医务工作人员的服务水平、医疗质量和思想观念等提出了更高的要求。但是我国许多医院的发展现状和趋势在总体上依旧难以满足当前形势下的发展要求。在新医改的背景之下，笔者对于医院新文化管理进行了深度思考，希望可以通过加强医院的文化建设来促进医院的持续发展。

【关键词】医院 新文化管理 思考 新医改

医院的新文化建设是实现医院现代化、规范化、科学化与人性化的有效手段［1］。只有抓好这些医院文化建设才能推动医院的建设与发展，所以，医院的新文化建设与管理具有十分重要的意义。目前，医院的新文化建设已得到了医院相关领导的重视，逐步成为医院现代化管理的重要的战略性手段，这对与提升医院自身的核心竞争力、构建和谐的医患关系具有十分重要的作用。所以，分析当前新医改形势下的医院生存环境，探讨新医改背景下的医院文化建设，对医院今后的发展与改革具有十分重要的实际意义。笔者在本文中对于医院的新文化管理于建设提出了几点看法：

1 坚持以人为本服务病人

要做好医院的新文化管理，首先要培养医院精神，坚持以人为本服务病人，人是医院新文化里最核心的要素，他们不仅是医院新文化的实践者，而且也是医院形象的塑造与维护者，所以医院新文化的管理重点在于提高人们的素质，提高人们的形象，进而提高医院的形象。只有坚持以人为本，以服务患者为宗旨，在为患者服务的过程当中遵守医院的服务礼仪，对自己进行正确定位，维护自身形象，为患者提供特色的服务，并不断调整与完善，才能在患者与社会眼里树立一个良好的医院形象［2］。

此外，在医院的新文化管理中实施人性化管理还要树立起“以职工为主体”的人性化管理观念。要充分地认识到全体子宫才是医疗服务文化的实践主体，他们的工作热情、工作效率、工作态度与工作质量等有与医院的生存和发展有直接性的关联。只有提高医院医务人员与管理人员的素质才能和谐职工之间的关系，增强整个医院的向心力与凝聚力。所以，医院的新文化建设必须调动起职工的积极性，培养职工的主人公意识，激发职工的创造性，只有职工获得了充分尊重才能真正的把患者放在第一位，做到“患者至上”，成为真正的推动医院建设与服务的主干力量。

2 创造良好的医院环境

医院作为一个整体必须树立起全局观念，建立起完善的规章制度，坚持社会主义发展方向，有目的、有计划地开展各种活动，把医院的管理作为一个完整的系统拉看，是环境对人形成一定的影响力。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，贯彻“依法治医”的指导性思想，依靠医院相关规章制度的环境影响力、强制力与思想工作的指导作用，使全院形成良好的风气（下转第294页）