公益活动新闻公关

2003年浙江梅雨期出奇的短。6月23日，浙江入梅，6月30日出梅，整个梅汛期仅有7天时间，随后全省进入高温阶段。

7月23日起，杭州一些媒体开始报道浙江部分地区出现旱情。

7月30日，《口口晚报》头版头条报道，标题为《第40个无雨的日子》，说的是温州地区旱情最为严重的文成县富岙乡莲头村，遭遇五十年不遇的高温干旱，饮水困难。在随后整整两个版面的报道中，巨幅的图片显示村里稻田已经泛白，裂开两指头的缝。村民凌晨1点就翻越1000多米的山路排队挑水，70多岁的老人只能用泥水做饭，村民们一次蒸好三餐白米饭，这样可以少洗两次锅。

7月31日，该晚报头版头条报道农夫山泉公司捐赠首批饮用水，标题为《爱心送水车开进莲头村》。莲头村村民抱着农夫山泉550mL瓶装水满载而归，巨幅图片上的农夫山泉人和村民们兴高采烈的神情显眼夺目。在2版报纸还整版详细描述了农夫山泉水到达莲头村村民的欣喜和感激之情。孩子们欢呼雀跃，一位90多岁的老人领到水后老泪横流，村里随之恢复生气。

8月1日，晚报头版报道，农夫山泉公司为支持最为严重的地区抗旱，决定扩大送水面，兵分三路，向温州、台州和丽水三地的干旱村庄赠水。

8月2日，晚报2版报道，农夫山泉爱心送水车继续前往温州洞头，帮助一些村庄缓解饮水的燃眉之急。

8月4日，晚报头版报道，进深山，上海岛，农夫山泉公司再送水2000箱。台州地区三门、玉环两县的部分海岛居民、温州地区瑞安的部分山村居民迎来了农夫山泉的瓶装水。

7月底至8月初，农夫山泉公司及其浙江市场部爱心送水的新闻热潮一浪高过一浪。短短5天时间，省内发行量最大的《口口晚报》一连用了3个头版，一个两版通版的版面来报道这次公益活动。这次爱心送水活动是非常成功的，它不仅与农夫山泉市场推广一贯的公益心一脉相承，而且在新闻公关的实践中显得更加成熟，主动参与媒体组织的公益活动，赢得媒体鼎力支持，从而保证了活动的效果。

这一次爱心送水活动，有很多经验值得总结。纵观活动的始末，农夫山泉主要从想媒体所想、急媒体所急、做媒体所做三个方面人手，充分发挥新闻公关的能量，短时间内获得了社会的认可，在消费者心目中进一步提升企业形象。

想媒体所想：主动参与媒体组织的新闻活动

如何有效搭乘媒体热点报道之势，积极参与媒体组织的新闻报道，这是很多企业市场拓展、活动企划的一个方向。

2003年浙江的旱情，《口口晚报》最先进行报道，而且报道力度随着高温的持续逐渐加强。到7月底，报社还派出包括摄影部主任和市县新闻部副主任的这样资深队伍深入采访，到旱情最为严重的地区去体验灾区人民的抗旱生活。

由此可见，报纸对此次旱情报道的重视程度，这个时候如果有企业想媒体所想，尽企业之力帮助媒体扩大采访报道的社会反响，这一思路组织的活动，结果一定是双赢的。

在得到《口口晚报》深入灾区体验旱情的信息后，农夫山泉广告中心新闻公关人员前往报社，主动要求为旱情严重的地区提供一些帮助，爱心送水，捐赠农夫山泉饮用水。这一建议立即得到负责采访任务的市县新闻部的欢迎，决意和企业一起把活动搞好。在市县新闻部和公司人员的积极努力下，爱心送水的主题在报版选题时也赢得晚报编委会的重视，编委会表示这个时候送水对报社也是一种支持，报社会对这次活动加大宣传力度。

这样就可以说，爱心送水成为报社和企业共同推出的活动，这一定质为活动效果提供了保障。

这几年来，传媒行业竞争日益激烈。这样的环境也对企业的企划活动提出了新的要求。市场拓展人员反映，现在的媒体变得越来越难对付，以往企业的市场推广活动邀请媒体记者参加，发稿很容易，但现在情况变了，企业自己组织的活动很难得到媒体的宣传。如果有，报纸媒体最多刊发小豆腐般的版面一块，还编排在报纸的角落，电视媒体最多是一条简讯。究其原因，主要是因为媒体之间竞争激烈，为提升自身的品牌好感度，媒体反对参与报道单家企业的市场活动，以减少新闻的商业操作痕迹。

传媒的竞争带来的另一个结果是媒体自身组织的活动越来越多了，新闻策划已经成为媒体扩大社会影响力常用的招数。目前，为营造新闻热点和增加社会效益，各类媒体发起的主题活动层出不穷。

如果企业能够很好地把握媒体的活动，结合自身特点参与进去，这样媒体的积极性很高，企业市场推广的活动宣传力度也将得到保证。农夫山泉爱心送水活动就是很好地把握了社会新闻热点，借助新闻媒体之势推动企业形象和产品品牌的宣传。这个案例可以为企业以后与媒体合作搞活动提供借鉴。

急媒体所急：速度有时是决定活动成败的关键

农夫山泉爱心送水能够赢得社会赞誉，也与这位“农夫”对这次活动作出的快速反应密切相关。

2003年7月28曰，公司得到消息，《口口晚报》记者将前往温州地区旱情严重的村庄体验生活。当天，农夫山泉总部就派人到报社联系，希望通过捐赠饮用水的形式带动企业帮助灾区抗旱。7月29日，农夫山泉《口口晚报》爱心送水活动方案确定，报纸报道方案提纲出炉，公司广告中心、浙江市场部、储运部、行政部等相关部门的协调工作也安排妥当。7月30由早上，晚报编委会为突出报道效臬，临时决定把农夫山泉送水的版面紧跟旱情体验报道在次日编发，这就意味着企业送水车到达莲头村要提前1天，接到改动消息后的短短4个小时内，农夫山泉各部门通力合作，储运索排、送水车包装等均提前完成。下牛3时左右，爱心送水车从农夫山泉总部杭州出发。与此同时，《口口晚报》前方记者对旱情重灾区文成县富岙乡莲头村的抗旱体验报道见报。

7月31曰凌晨1时，经过1O个小时的长途跋涉，爱心送水车到达文成县。为加强宣传报道效果，晚报记者和农夫山泉工作人员商定，赶在旱灾区村民做早饭前把水运到。凌晨4时，未还漆黑一片，送水车就和晚报记者、县政府代表、文成电视台记者、富岙乡乡长等一行准时出发，凌晨6时多，爱心送水车终于达到目的地莲头村。村民们有好些已经提着水桶在等了，看到装满农夫山泉的送水车，他们高兴得忙着去招呼大伙儿来领水。每户人家都分到了一箱多的农夫山泉，记者们拍照、摄像、采访。早上7点，晚报的新闻报道现场完成，通过村里唯一的一部电话发电子邮件传回报社。待送水车8月1日启程回杭，此时农夫山泉爱心送水活动的报道已经在报纸上刊发，有两个版面，赢得了很好的社会反响。

这次爱心送水活动，农夫山泉与媒体合作过程中反应迅速，而且急媒体所急，主动配合晚报的报道需要，准时把水送到最需要帮助的旱灾区。行动及时快速为这次活动得了不少分。试想读者第一天看到《口口晚报》关于莲头村严重干旱、饮水极度困难的消息，在第二天就看到了农夫山泉深入山区送水到村的报道，这无疑对企业形象和品牌美誉度的提升起到很好的效果。正是送水的及时快速，一方面增加了读者消费者对企业的好评，另一方面也保证水是在旱情最为严重的时候送达。

在很多企业流行这样一句话：面对企划活动，总部缺乏的不是智慧，而是速度。爱心送水活动显示了农夫山泉总部反应速度的迅捷，同时也证实市场拓展活动一定要讲究效率，因为速度有时候会成为活动成败的关键。

做媒体所做：争取尽可能多的后续报道

媒体比较热衷后续报道，因为后续报道一方面能够扩大新闻的社会影响力，为报纸赢得更多的可信度，另一方面，通过对新闻事件的连续报道，后续报道能使读者对事件前因后果有更深入的了解。这一形式增加了互动感，为读者所接受。

对于企业来说，如果在组织活动中能够主动提供多一些后续报道的新闻素材，这样可以吸引媒体更大程度地关注活动本身，扩大宣传力度。

爱心送水活动中，《口口晚报》在7月31日对农夫山泉的公益之举做了全面报道，随后在5天时间内推出了3篇后续报道。这些后续报道，为活动推波助澜，赢得更为广泛的社会关注。

其实在活动方案确定之前，报社只希望企业向文成县的莲头村捐赠200箱水。但为加大宣传力度，争取更多的后续报道，农夫山泉决定把捐赠数量扩大1O倍，捐赠的范围也扩大到温州、丽水、台州等地区旱情最为严重的地方。为了后续报道进一步凸显企业的社会公益心，提供更具新闻价值的素材，对捐赠对象的筛选企业也极力配合新闻公关需要，主动选择缺水严重，交通极不方便的海岛、山村。虽然道路偏远给爱心送水车增添了很多困难，但从新闻的角度为报社的后续报道增加了亮点。

赠送对象名单确定以后，如何创造更多的报道机会？农夫山泉和报社协商爱心送水车分三批依次进行，这样既保证送水车及时到达，又配合新闻报道进程。这一决定，《口口晚报》非常支持，因为他们也希望挖掘更多的后续报道，以扩大报社旱情报道的社会反响。

爱心送水活动后续报道的成功一定程度上也提醒企业，新闻公关，企业要站在媒体的角度，尽可能多地去争取新闻的跟进，以进一步扩大市场企划活动的社会影响力。