脑外科优质护理服务的实践

【中图分类号】R36.45 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）03--01

脑外科疾病是临床上较为常见的一类疾病，对于脑外科患者来说，往往会由于受到疾病的影响而伴随有兴奋、躁动、自伤等情况，导致其无法积极地配合临床治疗、护理工作，给临床治疗和护理工作增大的难度[1]。因此，在脑外科临床护理中引入应用优质护理服务，提高临床护理服务治疗是非常必要的。笔者以下就对脑外科中优质护理服务的实践效果进行了研究。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年11月至2016年10月期间在我院脑外科住院治疗的患者68例，采取国际通用随机字母表法将入组患者分榱阶椋观察组和对照组均包含34例。观察组34例患者，男18例，女16例，患者年龄为19―61岁，平均年龄为（45.4+7.5）岁；患者的住院时间3―12d，平均时间（4.8+1.6）d。对照组34例患者，男19例，女15例，患者年龄为22―63岁，平均年龄为（46.7+7.8）岁；患者的住院时间4―14d，平均时间（5.2+1.8）d。两组患者组间资料比较差异不具有统计学意义（P>0.05），因此两组患者之间具有良好的可比性。

1.2 临床方法

对照组患者给予常规脑外科护理，观察组患者给予优质护理服务。

优质护理：①心理护理：脑外科患者往往病情比较严重，因此往往存在较多的特殊心理反应。因此，有效促进患者康复，取得良好治疗效果的，除了积极有效的临床治疗，还需配合精神护理和心理干预。对于意识清醒的患者，护理人员要重视信息沟通的双向性，以尊重、同情、耐心、热情的态度，采取柔和的言语，向患者介绍疾病知识、治疗情况，解答患者的各项疑问，给予患者全方位的人性化关怀[2]。②疾病知识宣教：护理人员在对患者实施健康教育时首先要与患者进行良好的交流，通过交流来掌握患者对自身疾病的认知程度以及疾病知识的薄弱之处。然后根据对患者的了解，对其实施针对性的健康教育干预。健康教育实施过程中可以采取发放脑外科疾病防治知识宣传资料、口头讲解脑外科疾病治疗药物的用药注意事项。并且在实施健康教育的过程中，护理人员要针对患者的疾病知识掌握薄弱处以及有疑问的地方，对其实施针对性的健康教育[3]。③正确执行医嘱：护理人员首先要保证自己在临床护理实施过程中护理记录的完整性和真实性，并且在执行医嘱的时候要进行反复的核对，对于有疑问的医嘱要在询问主治医师之后确认无误方可执行，在临床护理操作过程中严格做好三查七对。在对患者实施抢救的过程中，要对主治医师的医嘱进行一遍口头复述，确定无误之后方可执行[4]。④环境护理：护理人员要尽量为患者营造一个温馨舒适的住院环境，护理人员每日要对患者的病房进行清洁、打扫，保持整个病房环境的整洁、干净；同时保持病房内安静，并且给予病房内以柔和的光照，使患者感受到舒适。在每晚睡前帮患者拉好窗帘，开地灯，晚间进行查房时使用手电筒避免开灯[5]。

1.3 统计学方法

数据的统计学分析使用SPSS13.0软件，在分析过程中，对计数资料使用（±s）的方式进行表示，用t检验；计量资料用%的方式进行表示，用X?检验，检验结果以P

2.结果

2.1 两组患者焦虑发生率和护患纠纷发生率比较

观察组患者焦虑发生率显著低于对照组，护理纠纷发生率显著低于对照组，比较差异具有统计学意义（P

表1 两组患者焦虑发生率和护患纠纷发生率比较

3.讨论

综上所述，在脑外科患者中实施优质护理服务能够显著改善患者的不良情绪，显著降低护理纠纷事件的发生率，从而显著的提高了患者的临床护理满意度，对于提高脑外科临床护理质量，和谐护患关系具有显著的作用。

参考文献：

[1]王超玲，林春娜，师伟.浅析脑外科ICU的护理措施[J].医学信息，2013，1（12）：194―195.

[2]王翠玲，李莉，申爱华.护患沟通在脑外科护理中的应用情况[J].求医问药（下半月），2012，14（7）：190―191.

[3]鞠雪英，高玉福，张和国，徐志华，许永，朱国民.脑外科护理常见纠纷及护患沟通[J].医学信息（上旬刊），2012，4（8）：310―311.

[4]陈静玲，关新琴，董兴红.脑外科开展优质护理服务的实践效果[J].大家健康（中旬刊），2013，7（3）：107―108.

[5]顾爱红，陈南燕，蒋玲，徐慧，周玲.脑外科优质护理服务的实践与成效[J].当代护士，2013（3）：171.