整形美容人性化护理与实践

[摘要]随着生活水平的不断提高，人们追求美丽的欲望越来越强烈，美容整形已成社会时尚。当前整形手术焦虑/阵痛与患者追求完美形象相矛盾。因此医学整形美容机构提高医务人员护理素养、加强护理管理，倡导人性化护理已显得刻不容缓。本研究将200例接受美容整形手术的患者随机分成观察组与对照组各100例。观察组实施人性化护理措施（心理护理和美学护理），对照组按手术常规法护理。经过患者样本反馈和统计分析，结果表明，人性化护理可明显减轻患者的焦虑，提高患者就医的满意度。本案例研究对人性化护理的推广具有典型示范意义。

[关键词]整形美容；人性化护理；实践

[中图分类号]R471 [文献标识码]A [文章编号]1008-6455（2014）14-1209-03

The humanized nursing and practice in the cosmetic surgery

YANG Cui-hong1，YANG Chun-yan2，YU Ai-hong1， ZHANG Feng1

（1. Department of Plastic， Pekiing University Third Hospital， Beijing 100091，China； 2. Liver Tansplant Research Institute， Armed Police General Hospital， Beijing 100039，China）

Abstract：As the continuous improvement of living standards， people's desire for beauty is strengthened， resulting in a social fashion in cosmetic surgery. Currently， there is a contradiction between the anxiety/pain and the beautify pursuing of patients； and thus the improvement of nursing quality and medical-staff management are crucially required for the promotion of humanized nursing care in medical plastic organizations. In this study， 200 cases of plastic surgery patients were collected for comparison and evaluation， including 100 cases for general nursing and the residual 100 cases for humanized nursing （e.g. psychological and aesthetic nursing）. Using the feedback and statistical analysis of patient samples， results demonstrated that the humanized nursing can significantly reduce the patient's anxiety as well as arise the patent's degree of satisfaction. This study shows a representative example for the promotion of the humanized nursing.

Key words：cosmetic surgery； humanized nursing； practice

近几年来，整形美容手术逐步成为一部分人美化自我、改善自我和实现完美自我的一种主要途径；期待进行美容整形的人越来越多，形成了一批规模较为稳定的整形美容群体[1]。基于旺盛的需求，各种医学整形美容机构在全国也如“雨后春笋”般涌现出来。相对常规手术而言，整形美容手术为了确保整容效果要求更高、更严格。同时，顾客对疼痛减轻和术后护理具有更高的期待值和要求。一般美容患者审美观正常、动机明确，大多数为女性，渴望通过整形美容手术达到“尽善尽美”、“锦上添花”的目的[2]。因此，整形美容其实是一个心理和社会相互融合的过程，亟需护理人员提供护理素养与水平，高度重视患者各种心理和舒适需求，即在新形势下，倡导人性化护理是很有必要的。

1 临床资料

随机抽取我科2013年6月至12月整形美容患者200例，并发放护理满意度调查表，要求患者在离院前将填好表格并反馈。样本均为女性，年龄25～40岁，进而尽可能剔除了疾病种类、性别和年龄等异常，确保调查具有典型性和科学性。表格项目包括：住院环境、服务态度、沟通技巧、责任心、专业技能五项。每项打分采用“满意、一般、差”分级制。其中前100例作为观察组，后100例作为对照组。对观察组，有针对性实施了人性化护理（包括心理护理和美学护理，其内容将在人性化护理中阐述）；对照组则实施常规术前、术后护理（包括入院、消毒、注射、拆线等）。

2 人性化护理

2.1心理护理：心理护理是指在临床护理实践中，护理人员运用心理学知识和技术，针对患者存在和潜在的心理问题、心理需要及心理状态，给予关怀、支持和帮助，以满足患者的需要解决的心理问题，提高患者的适应能力的过程。在护理全过程中，护士可运用心理学的理论和技能通过各种方式和途径，积极地影响患者的心理状态，以达到较理想的护理目的。整形美容心理护理因患者无物理病理，因此不同于常规患者的心理护理。在实践操作过程中，实验依次采用了术前和术后两种心理护理。