构建小区精细化管理模式的思考与对策

【摘要】本文以油田小区为例，结合油田精细化管理要求，通过不断创新思路，对照标准找差距，制定措施抓整改，在现有的基础上创新发展，努力实现了小区管理工作向高水平提升、向高层次升华。

【关键词】油田小区 精细管理 绿化 环境 发展

近年来社区以油田“创先争优、比学赶帮超暨精细管理深化年”活动为抓手，围绕社区提出“三深化、三提升”，以争夺“红旗单位”为契机，抓落实、比管理、赛服务、比贡献，在党群工作、物业服务、社区民生项目方面、三基工作和文化建设等各方面。在小区管理上通过不断创新思路，对照标准找差距，制定措施抓整改，在现有的基础上创新发展，努力实现小区管理工作向高水平提升、向高层次升华。

一、构建“精细严和”管理模式，提升小区管理水平

在绿化养护上，建立小区绿化档案，对所有花池进行编号，对绿化植物进行登记造册。在管理方面，请社区绿化专家定期对小区绿化工作人员进行专业知识培训和专业技能技术的指导，对小区内花草配置、局部的搭配、树木的损伤及时的进行调整和补栽，推行了承包责任制，绿化养护责任到人，根据季节的变化做好针对性的剪枝、浇水、施肥、除虫等，使各种花草树木生长茂盛。对种植的草坪进行重新更换，通过努力，构建多树种、多层次、多色彩、多功能的生态园林景观，实现了小区内一年“四季常绿，三季有花”；建立一整套完整的工作制度和管理制度，实行“定人员、定职责、定任务、定奖惩”的四定责任制，形成精简、高效、执行力强的管理机制。通过广泛的宣传发动，增强广大居民的环境意识和卫生意识，形成全民参与，从自身做起、绿化美化、保护环境、创造美好家园的良好氛围。加强环境卫生管理力度，保洁人员全天到位，垃圾收集、清运及时彻底，清运率达到100%，做到垃圾日产日清，随产随清，各类公共设施定期清理、保养和维护，严格环境卫生检查标准，加大巡视力度，保持居民区环境卫生整洁。定期清理各种检查井、化粪池，小区内生活污水畅通排放。加强四害控制，预防疾病流行。加强对垃圾、粪便、废弃物、积水等的清理。坚持“防治结合，以防为主”的方针，建立卫生死角清理长效机制。定期进行拉网式排查，采取切实有效措施，坚决杜绝卫生死角和“六乱”现象的反弹，确保小区的整体洁净。

二、严抓小区综治管理，营造安全居住环境

牢固树立安保首保意识，规范治安体系建设，加大防范力度，努力建设居民安居乐业的良好环境。以创建“平安小区”为载体，完善了派出所、特勤中队、家委会、巡逻队、监控室、门卫和小区志愿者的“七位一体”和人防、物防、技防“三防互动”的治安防范体系，遵循以“三抓三定三会”为核心的“333”管理模式。加强小区门卫管理和夜间巡逻值班，电子监控系统实现了全覆盖。坚持群防群治原则，白天以门卫、家委会和百户治保为主，充分发挥治安“黄袖标”、“小喇叭”的作用，夜间则坚持“监巡法”与“1112”值班体系相结合，全面推广普及“钉销法”的做法，增强居民的安全防范意识。积极参与社区保卫科和公司治保办定期对治保人员进行的业务知识培训、岗前业务培训、岗上模拟训练等，培养锻造了一支思想政治过硬、安保业务精湛、组织纪律严明的治保队伍。社区保卫科挑选退伍军人组成了特勤队，配备了周边巡逻摩托车，与社区的周界防范系统、闭路电视监控系统、可视对讲系统、构成了小区全天候的安全屏障。持续深入开展“警站民联合，共创零发案小区”、“反两盗一抢”、“出租房屋集中整治”等专项治理活动，切实承担起保一方平安的责任，极大的维护小区生产、生活秩序的稳定，为小区的发展和生产经营活动创造良好的社会治安环境。

三、强化房屋管理与维修养护，营造舒心居住环境

房屋管理与维修养护是与居民利益息息相关的工作，社区对此项工作高度重视，在维修管理方面，为保证小区各配套设施设备的正常运行。严格遵循日常工作巡查制度，每日对小区内的各项设施设备进行检查，发现问题可以及时地进行预防和维修，确保了居民能够正常舒心的生活。在处理居民报修方面，落实了24小时值班制度，对“440”维修工作做到小事不过时、大事不过夜，上午的事绝对不推到下午、下午的事绝对不推到晚上、晚上的事绝对不推到明天，及时到达现场，抓紧时间维修，不让居民担心。对维修的结果进行跟踪回访，使居民放心、让居民满意。为进一步完善小区物业管理报修一体化管理平台，向广大职工群众提供更为便捷、高效、及时、优质的服务，新建“440报修一号通”系统，并开通试运行。

四、强化过程管理，确保社区安全HSE工作不出问题

在往年开展责任“落实年”、“深化年”、“提升年”的基础上，结合“创先争优”、“比学赶帮超”、“六评比、争红旗”等活动，以责任落实作为推进安全监管工作的抓手，细化、强化监督考核，推进HSE责任的全面落实，推进HSE队伍建设，提升各项HSE工作的执行力。坚持“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展”的HSE方针，以“我要安全”主题活动为载体，加强培训教育，深化责任落实，强化隐患排查治理，严格监督考核，加强重要部位HSE风险控制，强化应急演练，推进污染治理，落实各项措施，提升HSE管理水平，确保小区安全发展、清洁发展。防范生产安全、环境污染、职业健康事故为重点，加强管理与监控，努力实现“五个避免”，即避免人员死亡事故、火灾爆炸重大事故、公共聚集场所重大事故、重特大责任交通事故、重大环境污染事故。

五、开展“查违章，找隐患，抓整改”活动，以过硬的质量赢得居民满意

仔细查找管理中存在的漏洞和薄弱环节，逐条逐项抓好整改。进行彻底全面的排查摸底，逐栋逐层逐项设备认真查看，详细记录，将历史遗留问题及目前物业站管理的所有问题，统一梳理，制定措施，落实整改，物业站能整改的立即整改，不能整改的上报社区有关部门协助解决。针对房屋漏雨等问题，物业站高度重视，挨家挨户进行落实，对房顶、管道井、烟道、阳台、外墙及更换落水漏斗等施工项目，按照漏水的严重程度及施工工程量的大小分成三批维修。

六、实行全员成本管理，不断提高经济效益

建立科学的成本控制和成本考核管理机制，将年度成本指标分解到班组和个人，每月对发生的各项费用进行认真分析对比，严格考核严格兑现，及时做到心中有数。其次，积极开展多种形式的降本增效活动。物业站从节约一滴水、一张纸上做文章，积极倡导成本节约意识。同时，号召职工提合理化建议、开展“五小”和QC成果等活动，使物业站成本指标始终处在控制范围之内。开展“千方百计挖潜增效、千方百计提高效益”活动，增强了干部职工的主人翁思想，牢固树立了广大干部职工的节能意识。夏日里垃圾车接污水的水箱坏损，为了节约成本，对污水箱进行了维修。节约了维修成本，使“负责任，受尊敬”大讨论收到实际效果。强化管理服务质量，提高物业收费率，收缴居民物业完成年度计划的100%。