刍议培训在血站中的作用和实施

谈到培训，血站中许多负责培训的同志深有同感，每次培训的时候，接受培训的部分员工会有一种回避的心态。特别是一些年龄较大的员工，认为自己自己的经验知识和技能应对日常的采供血工作已经足够了，没有心思去学习，即使参加了，在培训的过程中有时也是心不在焉，不在状态，缺乏兴趣。为此笔者结合血站工作的实际谈一谈培训工作的重要性以及培训在血站如何建立和实施：

1 培训是指导血站员工顺利优质完成采供血业务工作的重要环节

培训其实是一个过程，是我们采供血质量管理过程的一个重要组成部分。培训是通过对受训者进行知识、技能、态度的学习，以提高其思想品质和行为能力，使其能够担当和胜任自己的本职工作，以迎接新的、更高的标准的工作挑战。从培训的定义中我们可以看到，知识、技能和态度是培训的三大要素，其中知识是基础，技能是根本、态度是培训的重点。

为什么说培训是指导血站员工顺利优质完成采供血业务工作的重要环节呢？①《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》（以下简称"一法两规"）实施以来，许多职工对"一法两规"对自己所在岗位的要求不明白、不了解或者知之甚少，加强培训工作可以让血站职工熟悉并正确理解采供血相应的法律法规；②有助于质量体系和标准的实施和改进，质量体系制定完毕后，必须通过培训才有让全站员工接受、熟悉和了解，只有接受、熟悉和了解后才能在工作中得到贯彻和实施；③可以解决工作之中存在的问题和纠正工作中出现的差错。工作中经常会出现差错，培训可以找到解决问题的途径，使正确的方法得到实施，减少工作中差错事故的发生率，降低采供血成本，起到防微杜渐的作用；④采供血事业需要向前发展，需要有知识有能力的人员来担当采供血工作的重任，通过培训可以提高采供血人员的素质，加强血站文化的建设，促进血站的发展；⑤可以让新进的员工尽快地了解血站，血站也可以尽快地发现新员的特长，以便安排合适的岗位，让新员工尽快地掌握新任岗位的知识技能，让老员工适应新的工作变化需求，提高工作的绩效[1]；⑥可以进一步加强血站员工之间的交流和沟通，使受训者明确各部门、各岗位的职责与权限及相互关系的安排和沟通，以及报告和指令的传播途径[2]。这一切，都是有利于血站员工顺利优质地完成血站的采供血工作的。

2 "一法两规"的颁布和实施，对血站的培训工作具有法规性和强制性

自2005年以来，卫生部相继颁布和实施《血站管理办法》、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》。"一法两规"对采供血机构的培训工作都作了具体和明确的规定。"培训"一词在"一法两规"中是用得最多的一个词语，其中《血站管理办法》中共涉及到7处，《血站质量管理规范》中共涉及到55处，《血站实验室质量管理规范》中共提到17处，"培训"一词在"一法两规"中总共提到79次[3]。这充分说明一法两规对采供血机构的培训工作具有法规性的要求。

"一法两规"中重点对岗位培训、继续教育培训、安全卫生培训、法律法规培训、职业道德培训、质量体系文件培训等方面作了具体的全面的要求，其中《血站管理办法》第二十七条提到：血站工作人员应当符合岗位执业资格的规定，并接受血液安全和业务岗位培训与考核，领取岗位培训合格证书后方可上岗。血站工作人员每人每年应当接受不少于75学时的岗位继续教育。根据这一要求，血站在岗员工必须全部接受培训。"一法两规"对血站在岗人员作出了75学时的强制性规定，这也是其它行业法律法规所不具备的。

3 培训是血站人力资源和血站文化的重要组成部分

血站人力资源包括：人力资源规划、人员的骋用和管理、人员的培训、考核、上岗、健康体检、人员的辞退、内退、离退休、休假以及满足业务工作状况的人力资源评价等。其中培训和考核是血站人力资源重要组成部分，是人力资源开发和利用的重要手段。培训管理程序其实就是人力资源管理程序的子程序，所以在血站体系文件中建立人力资源管理程序和培训管理程序是必要的，也是非常重要的。

血站文化包括质量文化、服务文化、管理文化、培训文化等。其中培训文化是血站文化的重要组成部分之一，是组成血站文化的基础。其实文化是人类社会生存和繁衍的模式，相对培训而言，培训工作得以实施即为"生存"，培训工作得到深化和维持就是"繁衍"。因此培训文化就是培训工作得以实施、维持和深化的与培训工作密切相关的意识形态和思维模式、规章制度、组织结构和实施环境的总和。因此我们的培训工作就是要从意识形态、思维模式入手，端正工作态度和培训理念，从规章制度入手建立培训体系，从培训的实施入手，创建培训氛围[6]。以求在血站建设先进的、积极向上的培训文化，提高血站的人力资源质量。

4 培训在血站的建立和实施

血站应根据自己的实际情况成立培训领导机构继续教育委员会（培训领导小组）、学术委员会、职称委员会。继续教育委员会（培训领导小组）的职责是领导和组织血站的培训和考核工作，对培训工作进行评估，学术委员会的职责侧重于站内的学术和科研工作，职称委员会侧重于对血站工作人员的职称晋升进行管理。

制定切合实际的年度培训需求，包括全站培训需求和科室培训需求。除完成"一法两规"规定的75学时的培训任务外，还必须完成全国继续医学教育委员会《继续医学教育学分授予与管理办法》（全继委发[2006]11号）和《湖北省继续医学教育学分授予和学分登记管理实施细则》（鄂卫发[2007]25号）文中对每位在岗人员规定的相应的年度学分，这两点在血站员工的年度培训工作中是必须要达标的。

每周应该固定1～2个专门的时间为全站人员培训时间，可以结合科室的培训需求和全站的培训需求有计划地开展培训工作，除当班的人员外，在培训时间内其它人员一律必须到站参加培训。

授课方面，每年应对培训者的能力和评估者的能力进行评估，规定每位继续教育培训者每年必须完成相应的培训任务，同时对培训工作也应作具体的分工，培训形式可全员集中多媒体授课。在完成站内培训者授课的同时，也应按培训需求积极请站外人员来站授课，也可以分科室、分专业、分批次组织一些小规模，专业性很强的培训，如检验专业的培训、护理专业的培训等，并且做到理论学习与实践技能培训相结合，书面考试与现场操作相结合，培训者与受训者的互动相结合。

此外，血站应加强培训工作在软件方面的体系文件建设，包括培训职责、培训制度、培训管理程序、培训资源的管理、培训的监控和持续改进以及培训记录的留存管理等。这些都是分管血站培训工作的领导层（继续教育委员会或培训领导小组）应制定并且每年需要持续改进和必须完成的任务。

参考文献：

[1] 余晋林，朱业华，田兆嵩.血站质量管理培训教程.2009：1-20.

[2] 中华人民共和国卫生部.血站质量管理规范.2006-5.

[3] 中华人民共和国卫生部.血站管理办法.2006-3-1.