惠普软件:旧瓶酿出新酒

去年7月25日，惠普公司宣布以45亿美元的全现金方式收购Mercury，轰动了软件业界。这是惠普自2002年以190亿美元并购康柏公司以来，金额最高的一宗并购案，惠普也随之跻身全球第六大软件供应商。更令人感兴趣的是，这一并购案发生在惠普总裁兼CEO Mark Hurd上台之后―这位NCR公司的前CEO一直对软件表现出特有的兴趣，也许，NCR Teradata数据仓库持续高速增长的业绩给他留下了太深的印象。

去年12月20日，惠普收购了主要为PDA和手机产品提供软件产品Bitfone公司;今年2月5日，惠普收购Bristol公司，其软件产品可以帮助企业调整多级操作程序，诸如处理保险票据和通过计算机订购产品等;2月26日，惠普收购了PolyServe公司，PolyServe的虚拟化软件产品可以增强连接刀片服务器的数据库处理能力……一系列的收购动作令人眼花缭乱，可以肯定的是，惠普正在通过收购一步步地描画着自己的软件蓝图。

“HP软件”

在收购Mercury之前，HP OpenView已经通过11次收购极大扩展了领域的深度和广度―包括40多种产品，从基础设施管理，到应用管理、IT服务管理和业务流程管理等多个层面，并与惠普开放架构、虚拟化技术相配合。收购Mercury的意义不在补充而是拓展，它使惠普的软件销售额翻了一番，达到20亿美元。在Mark Hurd的规划中，将传统的OpenView软件、网络以及 IT 服务管理与Mercury在应用管理、应用实施、IT 管控领域的优势相结合，才是与“蓝色巨人”IBM在软件江湖一争高下的筹码。

去年12月，惠普放弃了OpenView和Mercury软件品牌，而决定统一使用“惠普软件”品牌，这一方面是惠普拓展其软件品牌，另一方面也可看作两家公司整合工作的告一段落。

整合后的软件部门继续使用Mercury的BTO（Business Technology Optimization）策略。在这里，BTO的含义被阐述为“业务科技优化”。针对这一变化，中国惠普软件部市场经理初明作了进一步的阐释，“惠普BTO产品和解决方案将帮助客户控制和管理IT，同时优化应用程序质量、性能和可用性，允许IT组织将工作重心从管理IT项目转向优化业务成果;帮助IT管理人员以严谨的标准，像推动业务一般来管理IT的运行。”

产品组合则围绕变更和配置、IT服务及性能和可用性三个“生命周期”进行构建，帮助客户在战略、应用与运营方面集成关键的IT功能。运用生命周期方法论，通过正确的投资决策、以合理的质量和性能准时交付应用和服务、并满足业务服务级别协议，客户能够交付更好的业务成果。

三个生命周期的具体解释是:变更和配置生命周期―通过变更和配置流程自动化，优化业务灵活性，确保法规的遵从并降低业务服务的风险;IT服务生命周期―在根据业务优先级对资金、人员和资产使用进行优化的同时，从明确服务需求、到服务交付以及后续的运维管理，实现IT服务的自动化;性能和高可用性生命周期―优化对业务至关重要的可用性和性能指标。

为支持生命周期方法，惠普正在提供一个购买和部署集成软件产品的新方式，推出了九种软件中心（software center），包括集成软件、服务和最佳实践的套件组合，另外还有更多新的和增强的软件产品。据初明介绍，惠普各软件中心执行基本的模块化功能，如质量管理或性能验证。每个中心由一个通用的面板、集成的应用和统一的基础架构组成，并包括开放、基于标准的、异构及模块化产品。九大中心帮助客户在不同功能领域来执行IT战略，每个中心都可以实现某一方面的需求。而所有这些中心合起来，就构成了一个完备的BTO解决方案套件。

BTO新解

“BTO 是一系列策略和解决方案，帮助IT将企业内部相互独立的部门和流程紧密联系起来，以提高IT效率，保证IT部门提供持续的业务价值。”初明认为，BTO涵盖的是包括软件产品、方法论以及最佳实践在内的一系列策略和解决方案。归根到底，BTO帮助企业优化IT投入，降低风险，把不同部门的目标和流程联系起来，在提高IT效率的同时保证对业务部门的有力支持，避免闭门造车，最终提升企业IT的投资回报率，商业利润和竞争力。

对于企业实施BTO 的进度，初明认为不必追求一步到位。“企业既可以自下而上，从最简单的运营管理、应用测试开始;也可以自下而上，从IT项目的策略性评估开始，逐步的体会BTO的价值。然后不端添加，不断累积，不断完善。HP BTO的优异之处就在于此，所以是一个循环上升的过程。”

BTO“性能和可用性生命周期”帮助企业确保业务服务是可用的，并且满足服务水平。它通过把在应用领域中的性能验证（Performance Validation）和运营领域的BSM、ITSM和SDO整合起来共同实现的。在性能验证阶段，它可以根据生产环境中RUM捕获的数据来生成脚本和负载场景，帮助您快速有效地实现性能验证。在生产运营阶段，它可以利用LR的脚本，来主动地监控业务服务，在第一时间发现并解决问题，最大程度地减少对业务的干扰。

根据IDC的调查结果，80％的关键业务服务崩溃都是由糟糕的变更控制流程和漏洞百出的变更影响评估造成的。HP BTO的“变更和配置生命周期”把战略、应用、运营三个领域内的主要产品结合起来，使客户可以最大限度地减小计划内和计划外的变更对业务的影响和风险。系统可以在DPM中统一接收并分类聚合变更请求，然后通过自动流程转发到QA小组去作功能和性能评测。在执行变更之前，变更顾问委员会（ Change Advisory Board ，CAB）来对它对业务的影响和潜在风险进行评估，检查它们与其它变更是否存在冲突。变更生效以后，系统会从SDO、ITSM和BSM的角度，来监控变更实现以后的系统和应用状态，确保一切都在控制之中。如果发生了意外，将会马上被发现并重新调整。

由此可见，“变更和配置生命周期”可以自动优化变更和配置流程，快速地提升业务的灵活性，强化了条例的服务从性，推动了业务价值的持续提升，同时把计划内和计划外的变更对业务的影响和风险降到最低。

CIO们面临的挑战之一，就是搞清楚应该为业务部门提供什么样的服务，以及在服务实施过程中，如果合理地分配和使用资源（资金、人员和IT资产），才能实现业务价值的最大化。 BTO的“服务生命周期”可以收集来自用户、业务部门的、战略规划部门的大量服务请求，自动对它们进行聚合并按优先级排序，为CIO提供一个关于服务请求的“唯一而真实的视图”，使其了解应该为业务部门提供什么样的服务，然后根据优先级业为请求分配合适的资源（资金、人员和IT资产），这样CIO就可以掌控IT项目和服务的预计成本和实际成本。在实施和生产过程中，可以监控与这些项目和服务相关的业务指标，从而提升向业务看齐和完成业务目标的能力。