论年轻干部如何提升与群众沟通的能力

摘要：领导干部的基本功包括沟通能力，这可以综合体现出领导的素质，可以有效的营造出和谐的人际关系。领导干部要想将自身的领导作用充分地发挥出来，需要及时和群众进行沟通，只有具备良好的沟通能力，才可以对于党的理论和路线方针更好的宣传，发动广大群众为实现共同的目标一起努力。年轻干部要想获得良好的发展，需要将自身与群众的沟通能力得到有效地提升，和群众实现良性地互动，赢得群众地信赖。本文提出年轻干部提升和群众沟通的能力的提升措施，从而促进年龄干部更加顺利地展开工作。

关键词：年轻干部 群众 沟通能力 体语

中图分类号：D262.3 文献标识码：A

人们生活在生活中需要和他人打交道，领导干部属于人民的公仆，需要将自身职责负责，促进工作更好地开展下去，需要广泛接触群众，和群众建立密切的联系，并且需要及时和群众进行沟通。在新形势下，一些年轻干部不知道怎样和群众沟通，久而久之，有的年轻干部甚至害怕和群众沟通。

1.年轻干部不愿意和群众沟通的原因

一个方面就是因为年轻颁布的任务比较重，工作和事务也比较繁忙，他们面临很多的应酬，无法脱身。他们认为群众知识决策的具体执行者和实施者，因此他们的意见并不重要。一些领导认为需要和群众保持一定的神秘感，才可以保持神秘感，形成有效的威震力。一些领导害怕群众提出的意见和要求对于决策会造成影响，遵循多一事不如少一事的原则，我党的宗旨就是全心全意为人民服务，我国的根本工作路线就是群众路线，如果领导干部不愿意和群众建立密切地联系，那么他们就违背了党的根本宗旨和路线。年龄的干部应该明确和群众建立有效的联系是自己的职责所在，可以促进工作更好地发展。无论是什么情况和时间，年轻干部都要坚持做到问政于民，问需于民，帮助群众解决问题，重视群众的疾苦和诉求。

2.年轻干部如何提升与群众沟通的能力

2.1怀抱真情和群众进行情感交流

要想打开人们的心灵之门，就要利用真情。共产党员就要时刻对于群众怀抱一颗真诚的心。如果年龄干部对于群众缺乏真情实意，和民众沟通的时候总是抱着敷衍的态度，那么就无法真正的体会到群众的心声，即使和群众沟通了也无法受到实效。领导干部如果对于群众怀有深厚的感情，那么他们的心里就会装着群众，并且主动去关心群众的生活，帮助他们解决实际困难，在实际工作中如果发现和群众要求不符的地方，需要和群众一起探索解决的方法，促进工作更好地发展。

同志曾说领导干部应该放下架子，学做一名小学生，和群众交朋友，以虚心的 态度向他们请教问题，可以在群众当中汲取智慧。领导干部需要换揣着深厚的柑橘面对群众工作，尽量做深、做细。领导干部应该重视弱势群体，体察这些群众的疾苦，带着自己的责任为群众呢做到排忧解难。领导干部要和群众建立深厚的感情，为他们办好事、办实事，建立亲密的关系，从而获得他们的支持，可以真正地做到取信于民。

2.2保持诚恳的态度

人际交往的基础和前提就是人格平等并且相互尊重。领导干部和群众的分工具有很大的不同，二者之间不存在高低之分。领导应该放下官架子，表现的更加随和和亲切，应该增加交流和探讨，减少对他们的指示命令，年轻干部需要明确群众干部的基本工作要求。年轻干部应该和群众正确打成一片，不仅需要放下官架子，还要走到群众当中。当前很多年轻干部的调查研究都是表面工作，只是通过车窗玻璃对于民情进行考察，即使来到生活现场也是走马观花的，这样杜宇群众的生活根本无法理解，群众也无法对于他们的工作给予了解。年轻干部要想和群众对话，就要展开深入地调查研究，年轻干部的讲话应该具备针对性，多讲符合群众口味的话。年轻干部要做到虚怀若谷，引导群众去说真话，不仅要听报喜的话，也要听报忧的话，这样才可以交到真心的群众朋友，了解群众的真实生活情况，提高和群众沟通效果。

2.3创新沟通的方式方法

年轻干部和群众实现沟通，首先应该保证群众可以听得懂自己话，因此年轻干部需要将自身的语言能力进行提高。一些领导干部具有高超的讲话艺术，让群众听后感到赞叹。要想成为良好的领导感觉，需要学习一些语言沟通艺术，使自身的思辨能力得到有效地提升，培养领导干部的幽默才能，在讲话的时候可以利用一些生动的表达技巧，说话要掌握一定的力度和火候，使讲话要做到鲜活和生动，使更多的群众可以更好地接受。有效地利用通俗的语言进行表达，尽量用群众的语言，语言要做到简单明了。站在群众的角度，讲群众爱听的语言，结合群众身边的事例为他们讲道理。利用风趣的语言营造出和谐的氛围，可以使谈话过程具备情趣，使气氛得到有效地活跃，让听众在轻松、愉快的情绪下和领导进行交谈，只有这样群众才可以更好地接受领导的沟通，领导和群众沟通也会更具效果。

2.4加强学习借鉴

我国已经进入到信息时代，信息技术在近些年飞速发展，很多人的交流和交往已经开始进入到虚拟社会当中，人们通过网络获取信息，利用网络交流思想，网络成为当今人们生活中必不可少的一部分。因此年轻干部应该不断学习和借鉴，不仅要利用传统方式和群众进行交流，也要利用现代通讯手段和现代多媒体技术和群众进行交流。一些领导利用政务微博和电子信箱等范式，使其和民众的交流处于轻松的环境下，民众和领导干部可以将自己的真实想法表露出来，领导通过这样的方式才可以听到群众的真实声音。年轻干部应该掌握信息网络发展的发展趋势，明确各种网络语言，可以利用虚拟社会的沟通技巧，分析网民的想法，并且对于网络舆论给予正确的引导，在沟通过程中需要增加对于群众的理解，增强彼此的信任。网络沟通只是一种沟通的途径，对于其他沟通方式不能由网络沟通所代替，年龄领导干部仍旧需要来到群众生活当中体察民情，明确老百姓心里的真正的想法，不能使沟通成为纸上谈兵。

2.5结合虚实

我国改革开发的力度不断深入，使我国面临着各种新的情况，也出现来看各种矛盾，近些年不断出现了和人民群众利益有关的社会热点问题和难点问题，年轻干部需要加大宣传的力度，要传播先进的文化，塑造民众美好的心灵，主要将人们的思想问题进行解决，从而使民众可以坚定自己的理想信念，使自身的政治素养得到有效地提高。领导干部需要以利益动因为基础，来着手分析，结合思想问题和实际问题。联系党的方针政策和人民的切身利益，主要就是加大力度为人民排忧解难，可以有效地转化物质力量和精神力量，将群众给你的积极性和创造性{动起来，可以解决思想问题，并且提高民众的政治素质。高度重视名声工程的建设问题，及时发现问题，并且集中解决矛盾。在民生工程的实际建设过程中，需要弘扬光荣传统和时代精神，有关于民生的各项工作都要做好，从而可以可以造福群众，只有做到这些，和群众的沟通才可以不只限于空谈。

3.提升年轻领导干部和群众沟通的体语艺术

3.1目光语

目光语就是利用延伸和眼光来传递信息，将感情进行表达。领导干部善于利用目光语，应该做到因人而异，把握说话的主动权，同时还要具备诚恳的态度。领导干部如果在公众场合，需要结合现场情况和交流内容等，结合环视和注视，在交流的过程中，应该自然。全方位的顾及到所有的群众，不能只是关注身边的对象，这样被注视的对象会感到不安，被忽视的对象还会产生被冷落的感觉。在环视的过程中，需要结合具体情况注视特殊的对象，例如对群众当中的长者或者意见领袖，应给予更多的眼神交流，把握每个人的心理反映，从而将自己的话题进行随时地调整。

3.2表情语

表情语主要是利用面部表情来实现情感地交流，可以传递信息。在和群众交流的时候，年轻领导干部应该善于利用面部表情，避免使群众产生心理影响，可以将现场气氛进行有效的调节，加强和群众的思想情感交流。领导干部和群众交往的时候，表情应该做到坦诚自然，不能装腔作势、矫揉造作。如果领导干部表情不佳，那么就会使员工产生心理压力，领导深入到群众当中，开始鼓动宣传，接待群众的来访的时候应该给予对方微笑，让对方感受到自己的真诚。

4.结论

年轻的领导干部由于缺乏工作经验，自身的资历尚欠，因此他们和群众沟通也存在着一些问题，本文提出了一些具体的措施，从而提升与群众沟通的能力，促进工作更加顺利地进行下去。

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