网购中的欺诈行为研究

摘要：随着互联网的应用，电子商务已经渗透到了人们生活的各个领域，网络购物使人们可以足不出户而方便地完成商品的交易。在网购中，欺骗行为也潜滋暗长，网购中的欺诈行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了电子商务的发展，致使一些企业的信誉得不到很好的维护。本文通过分析网购中的欺诈行为的成因、类型，并随之提出相关建议。

关键词：网购 欺诈行为 风险表现

与传统的实物购买模式相比，网络购物显示出了它的优越性。在时间上不再受到限制，消费者通过互联网的登入，能对自己喜爱的商品进行搜索，从而进行选择，选择的面扩大，在价格上也具有了可比性，只需要进行网上的资金结算后，卖方通过第三方物流配送便可以直接地将商品配送到消费者手中，这正是近年来网络购物形成风尚的缘故。

而与此同时，网购中的欺诈事件也频繁发生，在欺诈的手段、方式上与传统欺诈不尽相同，且发生的比例成逐渐上升趋势，严重地损害了消费者的权益，也阻碍了电子商务的发展。

一、网购欺诈行为的内涵

网络购物欺诈是指经营者利用互联网虚假的信息，利用不正当的方式引诱消费者做出不恰当的选择或者接受其产品或服务的行为。

网购的基本实质是商家的诚信缺失。为牟取暴利，通过虚假信息的，诱骗消费者购买其商品或者接受其服务，这种行为的本质是欺诈。网购的欺诈行为伴随着电子商务的发展而产生，具有隐蔽性、虚拟性、欺诈性、空间性和危害性等特性。

二、网络购物欺诈行为风险表现

网络购物的方便、快捷、高效带来了便利，同时也因为其虚拟性而带来了潜在的风险：

1、交易主体的不确定性：买卖双方在电子商务的交易活动中，通过互联网进行沟通，由于网络的开放性，消费者无法对商家的信息得到全面的确认，而欺诈者所登记的相关信息又是虚假的，致使交易的主体的身份无法确认，交易风险必然存在。

2、商品品质差异风险：在网购中，消费者面对的是不是商品实物，而是商家提供的商品信息，如果商家存在有意欺诈，那么消费者通过图片、文字、视频等方式了解到的商品和实际购买到的商品就会存在差异，风险不可避免。

3、信息安全风险：消费者在网购中，通过互联网和商家达成一致，对商品进行购买。购买需要进行资金的结算，现在主要是通过金融行业和第三方电子商务平台来完成。消费者提供的身份信息、银行信息很可能在交易过程中遭遇木马、黑客的拦截，从而导致信息外泄，给消费者造成损失。

4、法律规范缺失：由于电子商务是新生的事物，是市场经济的必然产物，在法律规范方面还没有相应的完善的法律体系进行全方位的监控。加之网购交易的区域性等特点，网购中的欺诈风险不可避免，且发生后的权益维护甚为困难。

三、网络购物欺诈行为表现

1、技术欺诈：这类欺诈主要是通过互联网利用自己熟悉的网络技术对消费者的信息进行套取，从而获得非法利益。黑客和木马是此类欺诈的常见方式，他们利用网站中的漏洞进行侵入，或者使用DNS 中毒改变DNS 解析，盗取用户信息后获得非法利益。

2、信息欺诈：此类欺诈是通过互联网发表虚假信息对消费者进行诱骗，而当消费者按虚假信息进行交易完成后，得不到想要的商品。还有就是在游戏中、网络中，欺诈者通过向对方兜售各种虚拟货物，当买方进行汇款后，卖家便消失了。此类欺诈由于是在虚拟的网路中进行，卖家的身份无法确认，结算方式是通过电子银行等方式完成，很难追查。

3、网络钓鱼：消费者通常对某网站建立了长期的合作关系，对该企业的网站的可信度相对较高，于是，不法分子利用这一特点，建立与某企业相类似的网站，通过诱骗消费者进入网站到让消费者留下相关信息，甚至是直接进行现金的套取。网络钓鱼已经成为了网购欺诈的代名词，消费者在交易过程中应谨慎对待，进行身份确认后方能进行交易，否则，被欺诈的风险将增大。

4、IP欺诈：此类欺诈通过隐藏或者利用假IP地址在互联网上虚假的产品信息，诱骗买家，让买家上当。

无论是哪一中欺诈，其通常的手段是虚假信息的，消费者在交易过程中，要提高警惕，首先是对商家身份信息进行确认后，方能进行交易。网购欺诈通常没有正规的注册，只要消费者在交易中通过正常渠道进行核查，是能避免不必要的损失的。

四、网络欺诈行为的防范

防范胜于追究，这应该是网络防范的基本原则。减少网络欺诈可以从以下从以下措施进行：

1、实名制：这是防止网购欺诈的最直接途径，当进行实名制后，哪怕是发生了欺诈行为，对时候的追究也能提供具体的信息，使虚拟的网上交易具有了实体的保证。以淘宝、阿里巴巴等第三方电子商务平台为例，其会员在注册后，要通过严格的实名信息审核方能成为会员，从源头上防止了欺诈行为的发生。

2、规范网购法律环境：这是防范网络欺诈的体系保障。我国的电子商务还处于发展阶段，在技术和法律规范上都不够完善，我国应网络虚假信息，假冒伪劣等欺诈行为进行相应的法律规范和技术规则。完善电子商务的监管体制，加大电子商务的市场执法力度等都是有效的防止防范。

3、对消费者而言，在提高警惕性的同时，拥有相应的电子商务知识也是防止上当的好方式。如在进行网上购物时，对商家的资质进行核查，对商家信息进行确认，在交易中资金结算时，最好选择第三方电子商务平台进行。

笔者相信，电子商务的发展永远是利大于弊，对于网购中的欺诈行为，只要我们认清其本质，掌握其防范方法，是可以避免的。电子商务的发展，在提高企业发展的同时，也方便了我们的生活，不远的将来，电子商务将获得更光明的发展。

参考文献：

[1] 徐琳：网络购物欺诈行为的博弈分析[J]山西经济管理干部学院学报2007年6月。

[2] 陈显友：网络购物中欺诈行为分析及防范策略[J]黑龙江科技信息2009年第30期。