不创新,只能倒下

编者按

“不创新，不紧握时代脉搏，再高大的巨人也会迅速倒下。”本刊上期封面文章《老牌手机的黄昏》中这一振聋发聩的论断，留给了读者无尽的思索和有力的警示。从这些手机巨头或沉沦，或崛起的鲜明对比中，我们可以认为，在当今的市场竞争条件下，创新意味着突破自身的局限，在坚实的基础上实现宽泛的融合；创新还意味着，不仅是改变产品的外观或性能，多样化的、细致入微的服务才能使产品保持客户的黏度和忠诚，甚至可以说，提供服务比提品更加重要。

读完贵刊上期封面文章《老牌手机的黄昏》（总第237 期）让我深有感触，尤其是对曾经手机老大的诺基亚的没落，更是唏嘘不已。

最近几年，诺基亚拼尽了老命，却追赶不上时代的步伐。诚如文中所说，“今天的诺基亚在外观设计上远不如苹果、三星，在软件上不及苹果、谷歌，留给人们记忆的仅是‘抗摔’两个字。”尤其是从今年2月诺基亚战略转型以来，其先后经历高层变阵、全球范围裁员、份额下滑等种种重大挑战，诺基亚往日“优美的舞步”不复再见，而“大象”倒地的声音却日渐传来。

每年，华尔街财经网都会制作一份来年即将消失的品牌榜单，据称准确度十分高。此前他们的“2012年即将消失的十大品牌”，诺基亚这个曾经稳坐全球头把交椅的通信业巨头，竟被排在即将消失的品牌“第一宝座”，令人感叹不已。据统计，时下诺基亚智能手机市场份额已跌至全球第三，手机出货量老大的宝座也摇摇欲坠，极有可能被三星夺走。而诺基亚2011财年第三季度财报显示，其总营收为89.8亿欧元，较去年同期的102.7亿欧元下滑13%，净亏损6800万欧元即9400万美元，而去年同期净利润为5.29亿欧元，糟糕的业绩史无前例。

前两三年，诺基亚的全球手机市场份额一直保持40%以上，而且在智能手机领域的份额更高，这让诺基亚沉醉在过往的辉煌里，失去了创新的动力。我们看到多年来诺基亚Symbian系统一直是“换汤不换药”，没有多大的改变，也未针对移动互联网、触摸屏作出任何快速适时的反应。相比于苹果的革命性创新，诺基亚智能手机除了外观的改变外，功能上基本雷同。当市场上出现新的智能手机，特别是iPhone以其崭新的形象再次定义智能手机时，当众多手机企业纷纷采用Android平台时，诺基亚还是被动地适应消费者，导致产品落伍、同质化。

诺基亚、摩托罗拉、黑莓、索爱四大巨头面临的集体困境，印证了一个事实，也让我们产生这样的深层思考：在竞争激烈的手机市场，变化飞速的信息产业，光防守是远远不够，必须始终保持危机和创新意识。只有不懈持续地创新，执创新之牛耳，才能保证基业长青。

作为诺基亚曾经的“粉丝”，我希望诺基亚仍然有机会挽回颓势，如果能绽放出应用层面的颠覆性创新，改变因循守旧的传统电信基因，专注于手机终端及应用服务的诺基亚，依然有可能上演王者归来。

――吴勇毅（厦门）

智者恒通管理顾问机构 总监