潮州市旅游数字化建设中商务社区技术模式的研究与应用

【摘要】随着数字化技术不断发展与普及，在旅游开发与管理中很多采用了科学的数字化手段，特别是针对商务社区技术模式的应用，可以有效促进潮州市旅游的数字化管理，可以大大提升旅游形象，延伸旅游产业链，同时还将会给地方带来更多的旅游收益。以下本篇就针对潮州市旅游数字化建设问题，探讨旅游数字化建设中的商务社区技术模式，以及如何实现。

【关键词】旅游事业；旅游数字化；商务社区；技术模式

中图分类号：F59 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）01-022-02

随着数字化技术不断发展与普及，经营者与管理者更多将数字化技术应用到旅游开发与管理中，通过建设一站式的旅游服务平台，旅客可以足不出户完成线路规划、门票购买、酒店预订、商品选购等操作；旅游企业可以利用在线管理工具，为旅客提供快速且高质量的服务；旅游管理部门通过部署电子政务系统与分析旅游数据，可以很好提高工作效率以及为中远期的旅游发展规划提供数据支撑。以下本篇就针对数字化建设中商务社区技术模式进行研究，探讨具体的执行措施。

一、旅游数字化建设的定义

旅游数字化建设就是利用各类数字化技术手段实现对旅游行业的信息化应用与管理，在整个旅游活动过程中实现数字化、网络化，针对旅游的一系列过程提供数字化支持，特别是其中的商务社区技术，“商务”强调模式的有收益性，“社区”强调模式具体较高完整性，可以提供一站式的服务。在旅游数字化方面，主要可以通过编程技术、虚拟现实技术、分布式数据库技术以及数据挖掘技术等，并融合宽带网络通讯技术①，实现旅游全行业、全过程的数据数字化、服务数字化、管理数字化。

二、潮州市旅游数字化建设介绍

（一）数字化商务社区建设的要求

在项目研究上，立足于整合“潮州市旅游数字化一站式服务平台”旅游数据，建设综合性旅游商务门户网站，注重用户体验与信息分享，构建旅游信息社区商务互动平台。在数字化建设的商务社区模式中，从各个角度整合旅游数据，多方考虑旅游服务商的利益，加大力度进行宣传造势，增强数字化旅游社区对游客的吸引度，促进当地旅游经济中数字化商务社区的发展，提高旅游信息化整体形象。

（二）旅游数字化商务社区的特色

在设计上引进有收益的、支持可持续性运营的商务模式，在服务上提倡社区化的一站式服务，在技术上更多利用网络社交技术，实现游客、旅游企业以及旅游管理部门的互动交流，实现过程中依托旅游行业数据库的设计与实现，以及平台与企业、第三方平台数据交换设计与实现等技术研究与技术创新，进而通过建设潮州市旅游电子商务门户，实现潮州市旅游路线、酒店房间、景点门票、商家特色商品信息编辑与、企业在线商务拓展活动、网上预订等信息化服务。在潮州市旅游数字化建设中，利用“数字化手段、商务社区”的应用与发展模式，实现对旅游的现代化应用与管理，实现旅游相关产业的融合与衔接，有效的提高旅游对消费者的吸引力，促进资源有效整合，提高潮州市旅游产业的发展。

三、旅游数字化建设中的商务社区技术模式

在商务社区模式设计中，应该注重用户体验与信息分享，以服务作为重点，提高旅游数字化建设的实用性。并且在商务设计技术模式中，利用数字化技术提升管理水平，控制旅游企业的管理成本，积极落实网络化传输功能，推进数字化应用与管理平台建设，加强信息资源的开发与利用，搞好数字化旅游平台建设，发挥市场机制，加快推进数字化建设工作。建立数据库管理平台，建立旅游企业信息资源平台，在商务社区负重方面可以采取网络营销的形式，对不同的游客群体给予不同的营销策略，满足消费的个性化需求，加强游客同旅游服务商之间的沟通②。采用电子商务平台，扩大销售，完善区域数字化基础建设，统一战略构想建立规范的经营机制。

四、数字化商务社区模式的实施策略

（一）提高数字化建设水平

建设综合性旅游电子商务门户网站，充分挖掘“潮州市旅游数字化一站式服务平台”，提高数字化系统的在线商务功能，提高潮州市旅游电子商务服务平台对用户访问的响应时间。在景区旅游数字化中，还应该提高其数字化平台中信息传递的准确性，确保数字化旅游系统运行的稳定性，对于用户的重要数据以及订单交互数据，商务社区技术模式下，应该确保游客信息以及旅游信息的安全，可以采用加密传输机制，保证系统数据的完整性与安全性。

（二）强化区域特色

在数字化信息采集中，对于采集的潮州旅游资源信息，可以从岭东首邑、游在潮州、潮菜之美、潮之特色、住在潮州为切入点，带领旅客从魅力之城、潮之文化、聚集潮汕等十四个大视角，以便游客通过平台准备景区视角去看潮州美好风光，更加及时的了解潮州历史文化，以提高对数字化旅游信息的传播效率，带动当地旅游商务社区的经济收益，还可以使游客从更深层次去感受潮州古城的非凡魅力。

（三）提高网民交互水平

对于旅游数字化建设中的商务社区模式，应该注重用户体验与信息分享，构建旅游信息社区商务互动平台项目建设是为了面向用户提供一站式的旅游电子商务应用，这其中就包括了搭建为一般用户与企业用户提供在线交流、站内信互动、好友互动等实时交互的商务互动功能。商务社区技术模式下，通过本平台的此项功能，用户、商家可以采用离线或在线的方式与其它用户、商家进行商务交流，加强合作，实现双赢。

（四）强化信息的覆盖面

旅游电子商务服务平台数据库的设计中，应该针对旅游服务商的利益，实现对旅游行业相关数据的全覆盖，满足商务社区建设中旅游服务商的需求。对“潮州市旅游数字化一站式服务平台”与“原潮州市文物旅游局网站”数据进行对比过滤，提高商务社区建设中数据的高度完整性以及可用性。商务社区技术模式下，确保旅游服务商所获得数据来源信息的准确性，并且能够各旅游服务商之间对信息的共享交流，确保旅游数字化中商务社会模式的成功应用。

（五）强化应用推广

在数字化商务社区技术模式中，实现平台与企业、第三方平台数据的交换设计，提高旅游数字化的应用范围与可扩展性，充分调研景区数字化建设现状③，完善景区数字旅游服务标准体系，综合景区内各方对数字旅游的需求，形成科学统一的标准框架，制定出数字化的核心技术标准，建立了多元化投资机制，招商引资营造发展环境。在旅游数字化建设中，加大对商务社区建设的资金投入，加大推广宣传力度，打造出潮州市独具特色的数字化旅游模式。

五、结论

综上所述，对于当前旅游发展中，应用旅游数字化技术，优化旅游企业的业务流程以及管理流程，不仅可以为客户、社会创造更多的价值，而且实现旅游数字化建设，还可以提高旅游企业的管理水平和服务水平，带来更多的旅游收益。

注释：

①罗彦，蒋淑君.数字时代的文化基因重组――我国文化遗产数字化现状与未来发展[J].科技进步与对策，2012，07（18）：41-42.

②姚红.浅谈河南旅游景区的数字化建设[J].特区经济，2011，14（12）：76-77.

③李锦业，，耿丹.对风景名胜区数字旅游服务的几点认识[J].中国建设信息，2010，21（14）：56-57.