浅谈处理偶发事件的方法

中图分类号：G635 文献标识码：　C 文章编号：1672-1578（2012）08-0175-01

偶发事件是指与班级教育目的初级教育计划无关，而又出乎班主任意料之外突然发生，直接影响和干扰班级教育过程的无关刺激事件

1 敏锐观察，正确决策

面对班级偶发事件，老师首先要敏锐观察，洞察事件的状态、程度、影响，观察学生对它的反应态度，了解或推测事件的原因，预测事件的结果或发展趋势，从而把握事件的性质、学生的思想动态、发展变化的可能性。在此基础上，作出准确的判断，再迅速地正确的决策，该淡化的淡化，该化解的化解，该疏导的疏导，该堵截的堵截，该当场处理的当场处理，该事后解决的事后解决。

2 沉着冷静，以静制动

教师沉着冷静，不急不躁，这才容易计上心头，在平静中思索，这是运用教育技巧和教育艺术的前提。沉着自制，善于支配感情，是好教师心里品质的一个共同特点，所以教师不要一遇到偶发事件就赌气发火，大动干戈，批评训斥，甚至停下来就事论事地处理，这种争锋相对或者直接改变偶发事件结果的做法是不明智的。因此，教师善于控制自己的感情，抑制无益的激情和冲动，心平气和，坦然处之，以静制动，冷静地分析判断，耐心细致地说理，态度严肃而柔和，处事果断而理智，正确化解师生矛盾，消除学生的对立情绪，既不影响班级教育进程，又不放弃原则姑息迁就学生。

3 正确教育，因势利导

处理班级偶发事件，教师要正面教育，循循善诱，因势利导，坚持实事求是，以理服人，民主平等，要说服而不要压服，要疏导而不要硬堵，要教育引导而不要惩治报复，要诱导攻心而不要简单粗暴，要诚恳相待而不要强迫服从。

有一位班主任在班会中调查学生对任课老师的看法和意见时，得知同学们对英语陆老师嗓音小很有意见。老师嗓音小是无法改变的事实，怎么办？学生容易对老师有意见而导致对这门功课厌恶；简单粗暴地强制他们服从会使学生们更加反感。这位班主任从身上掏出一枚一元硬币，突然扔到地上，说：“孩子们，你们听到硬币落地的声音了吗？”孩子们根本没注意，都摇了摇头。班主任又掏出一枚硬币说：“现在请你们听好了，硬币落地的声音是很好听的。听见了吗？”孩子们异口同声说：“听到了！”“为什么第二遍听见了？”班主任问。孩子们抢着说因为他们注意听了。班主任乘势教育说：“只要我们上课时注意听讲，即使一根针落地，我们都能听见，对不对？陆老师的声音比这大多了吧！”孩子们都不好意思地笑了。

4 及时优效，时效统一

处理偶发事件，要讲时间和效益，既抓紧时间，又争取能有最佳效果。应做到，尽力缩短处理时间，把偶发事件消灭在始发状态，不使其蔓延；尽力限制。

学生毕业前夕，一位班主任让同学之间写5份毕业留言给自己的好朋友。第二天上课时，吴雨不见了。这位班主任在厕所里找到了他，他在伤心地哭泣。原来他送出5份毕业留言却没有收到一份。中午，这位班主任就悄悄让班委给他写毕业留言。下午，他故意询问吴雨：“你收到留言了吗？”他不好意思地说：“老师，对不起，上午我不应该哭！”当天晚上，全班也多了一项家庭作业，给更多的同学写毕业留言，尤其是写给班级中最需要的同学。后来，收到无数留言的吴雨也笑了，笑得是那么灿烂。

试想，如果这位班主任不能及时处理这件偶发事件，将会对孩子的心灵产生多大的影响啊！

5 化弊为利、长善救失

有些偶发事件，表面上看干扰了学习，破坏了纪律，影响了管理进程，但常包含着一些积极因素。需要老师充分认识，并加以利用，化消极为积极因素，变不利为有利，把处理偶发事件变成提高学生认识，激发学生主动积极性，磨练学生意识，培养学生良好品质以及教育大多数学生的一次机会。特别是因后进生引发的偶发事件，老师要扬长避短，长善就失，尽力发现和扩大后进生的“闪光点”，点燃他们自豪自信的火花，在坏的事件中寻找有利因素，利用积极因素去转化教育。

有时，我们可以把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，因此很难心平气和地接受教育；班主任也容易心理失衡，较难有充分的教育准备和冷静细致的分析。实施延迟处理，并不是拖拖拉拉不及时处理，而是尽量减少偶发事件的负面影响，争取调查了解的时间，等待最佳的教育时机，为全面、干净、彻底解决偶发事件，做好充分准备。

6 幽默诙谐，化解矛盾

诙谐和风趣表现出老师的教育机智。应严肃认真处理，但不等于呆板生硬。在班级管理中，有些偶发事件老师处于窘境，要进行查处会延误班级活动的时间，不予理睬又丧失威信，分散学生注意力。此种情况，运用幽默、诙谐、风趣的表达方式，显示老师的宽怀大度，又摆脱了窘境，也可自然轻松的环节因偶发事件引起的紧张气氛，消除师生的对立情绪和矛盾，为学生创造自我教育的情境。

笔者有一次上课前刚刚进入教室，就听一位学生在下面高声喊；“董老师今天真漂亮！同学们鼓掌鼓掌。”笔者一看正是淘气包程鹏。笔者面带笑容地说：“谢谢大家夸奖，我要再接在励，更加漂亮！”同学们哈哈都笑了。下课后，笔者把程鹏叫了过来对他进行了批评教育。如果笔者当时就怒气冲天，且不影响上课？

7 暗示提醒，旁敲侧击

有些表现不显著，影响不大，涉及面不广的偶发事件，老师不必中断正在经行的工作，最好采用暗示的方法，旁敲侧击，灵活处理，如语调的变化，目光的注视，适当的姿势，示意的动作等等，这样，既可使学生的问题行为得以纠正，又不影响整个班级管理活动，也不影响其他学生，同时还保护了学生的自尊心，保证了班级工作的顺利进行，对学生也会起到“隐蔽性”的强化作用。

一天，李军丢了100元，心急如焚。班上有人说张理想有100元，但张理想却说是别人还给他的。笔者立即调查，发现张理想撒了谎。下课时，笔者若无其事地走道他身边，周围没有其他同学时，让他谈谈对这件事情的看法，接着私下旁敲侧击：“听同学说今天有人还了你100元？”这时，半天没做声，最后他低声承认是拣到的，因为钱已花了一部分，所以一开始没有承认。笔者告诉他，犯错误不可怕，只要即使改，让他先还钱，剩下的笔者先垫上，有钱再还笔者。

这样采取旁敲侧击策略一来，问题解决了，学生的自尊心受到了保护，也受到了教育，一石三鸟，何乐而不为呢？